Альфа-Банк

Отвратительная работа сотрудников по работе с юр. лицами

02.04.2015 14:29
2414
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Открыла счет юридического лица от 25.03.15. Офис обслуживания выбрала ДО Неглинная. Мне девушка сказала, что спишут 3670 руб. Я внесла на счет 5000,00 руб. Остаток мне нужен был для осуществления срочного перевода. Сегодня мне (02/04/15) открыли наконец, Интернет-Банк для Бизнеса, хотя обещали открыть в день обращения 31 марта 2015. И что я вижу в счете? Оплата - 1290 руб. с 26.02.2015-25.03.2015, 1247 руб. - с 02.04.2015-30.04., 2015,43 руб. - с 01.05.2015-01.05.2015. Я СЧЕТОМ в феврале не пользовалась! Почему за май уже списывают? На каком основании с меня списывают деньги за дни, когда даже счета моего в природе не было? ПОЧЕМУ ВАШИ СОТРУДНИКИ, НИ ОДИН ИЗ ТРЕХ, С КЕМ Я РАБОТАЛА, НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ МЕНЯ? Я требую  пересчет комиссии за фактические дни с момента открытия счета!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-07T16:48:29+03:00
К автору: и как в банке пояснили ситуацию, если не секрет? В связи с решением проблемы ставим три балла.
RtGoa
2015-04-09T13:20:21+03:00
Не секрет. На следующий день со мной связался начальник отдела, извинился, и в этот же день деньги были перечислены обратно на мой счет. Хочу сказать спасибо, что не остались равнодушны. Вполне профессиональный подход.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-04-03T12:17:14+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за то, что создали для Вас проблему. С Вами связался представитель Банка и пояснил ситуацию по поводу списания комиссий. Денежные средства в размере 1290 руб. будут возвращены Вам в ближайшее время. Нам очень жаль, что у Вас сложилось подобное первое впечатление о нашем Банке. Мы надеемся, что Вы предоставите нам шанс исправиться, а мы, в свою очередь, больше не дадим Вам повода для разочарований. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 313 банка
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 111
отзыва
53 998
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
30.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 20.21%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.1%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

Наличными
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Альфа-Банк

Под залог автомобиля
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет

Альфа-Банк

На покупку автомобиля
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении

Оценка 5

Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была... Читать полностью

30.04.2025

Лояльное отношение к клиентам

Оценка 4

5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр... Читать полностью

29.04.2025

Помощь сотрудника в Приложении банка по открытию вклада ,,Юбилейный,,

Оценка 5

Являюсь клиентом Альфа-Банка, по дебетовым продуктам. Альфа - карта▪︎▪︎▪︎1200,имею НС АЛЬФА-СЧЕТ и ранее ,вклады в банке. Увидел информацию на банки ру.о возможность открытия... Читать полностью

28.04.2025

Решено!

Оценка 4

Сегодня 27.04.2025 обнаружила неприятный сюрприз на карточном счёте Альфа-банка: счёт ушёл в минус(( Была в недоумении и возмущении... Нашла, что списана комиссия за услугу... Читать полностью

27.04.2025

Вернули комиссию!

Оценка 4

После оформления карты списали 99₽ комиссию за уведомления. Написал в подержку банка через мобильное приложение, что указывал, что пользуюсь приложением, и услуга платных... Читать полностью

27.04.2025

Возвращение средств

Оценка 5

27 апреля зашел посмотреть истории оперецый по карте и увидел что у меня списывается комиссия не понятно за что,,подключил сам случайно даже не понял этого" написал в онлайн-чат... Читать полностью

27.04.2025

Благодарность

Оценка 5

14 марта 2025 года написала в чат приложения, чтобы разобраться с накопительным счетом, хотелось чтобы положенные деньги принесли максимальную выгоду по ставке 15%! Сотрудник... Читать полностью

27.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка