Чарджбек с Тинькофф банк

01.05.2015 06:41
3585
1
Без оценки
Чемодан большой, тяжелый, как говорится - вот он. Вернее так, в паре своих отзывов о банке я жаловался, что никак не могу провести процедуру чарджбека, все время оказывается, что этот товар я получил. То немцы отправляют шарф отдельной посылкой, забыв и предупредить, и сообщить, и вообще не выходят на связь. То юбисофт списывает деньги по предзаказу не в момент оформления, а через три месяца после фактического выхода игры. Дождался. 18 февраля на сайте playelephant.com я оплатил 49 долларов годовой подписки на участие в турнирах. Думал, посижу на выходных, поиграю. Фигушки. 20 числа у меня я уже не мог войти в клиент, а 21 мой аккаунт просто исчез, как будто его не было последние 7 лет. Пропала переписка с поддержкой в личном кабинете (нет кабинета - нет переписки), на письма по электронной почте никто не ответил. Что делать? Да черт с ней с игрой, но 49 долларов жалко. Потому я и позвонил в банк. Претензия была оформлена 24 февраля. Из всего общения с банком - запрос на переписку с тех. поддержкой сервиса, отправил им единственное сохранившееся в почтовом ящике письмо. Ну а дальше начал ждать, ни на что особо не надеясь. Вчера, 30 апреля, вечером на телефон свалилась СМС о начислении чарджбека в полном объеме. Что интересно? Во-первых, чарджбек прошел в рублях. В моем случае это выгоднее, курс доллара с 24 февраля заметно упал, так что за свои 49 долларов тогда я получил 4109 рублей, то есть бакс аж по 83 рубля, нынешний курс по 52, если бы чарджбек провели по нему, уменьшил бы сумму до 2500 рублей. Сейчас я наверное единственный человек на этом сайте, который из-за разницы курса получил выгоду и пишет в Народный Рейтинг, обычно происходит наоборот. Вторая "забавность" - СМС пришло вчера, а деньги на карту зачислены 27 апреля, если верить ИБ. Почему такая разница в показаниях, я не знаю, ну да ладно, мне не принципиально. И, собственно, все. Банк в очередной раз полностью оправдал мои ожидания. Что же до оценки, так я уже голосовал. :)
Т-Банк
Т-Банк
2015-05-05T11:16:06+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что нашли время описать опыт работы с банком в рамках проведения претензионной работы. Не без Вашей помощи, мы приложили максимум усилий для того, чтобы решить вопрос в Вашу пользу. Результат на лицо. Разница в датах возврата и информирования обусловлена временем, необходимым для обработки и закрытия претензионной работы со стороны нескольких подразделений банка, поэтому просим отнестись к данной тонкости с толикой понимания. Рады, что ситуация решена и принесла положительные впечатления. С уважением, Ваш Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,02
средняя оценка
-
решено проблем
27 340
отзыва
27 241
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Кэшбек

Оценка 5

Спасибо сотруднице чата поддержки премиум-сервиса Ольге (номер 9****4, обращение было 19 сентября). Она не просто разьяснила условия кэшбека и указала на мои ошибки, из-за которых... Читать полностью

21.09.2025

Решили проблему

Оценка 5

Обратился в тех поддержку для решения вопроса о начисления кэшбека при покупке онлайн билетов в яндекс афише, покупка ушла не в ту категорию, и кешбек был 1%, а в этом месяце за... Читать полностью

20.09.2025

Хочу оставить отзыв для консультанта Алины

Оценка 5

Обратился с вопросом, касающимся условий и подключения подписки T Bank Premium. Алина оперативно и квалифицированно предоставила исчерпывающую консультацию, помогла решить все... Читать полностью

20.09.2025

Вернули деньги за сутки — благодарю за оперативность

Оценка 5

Оставила обращение в мобильном приложении Т-Банка 19 сентября в 15:36 по спорной операции на маркетплейсе (товар не получила, возврата не было). Без звонков и переписки с... Читать полностью

20.09.2025

Доставка премиальной карты MIR Supreme

Оценка 5

Сегодня, 19.09.25г, получил себе дополнительную премиальную карту. Оформил я еë, так как мне дали сервис Premium на год бесплатно, ведь я оформил КАСКО на сумму от 30000р (акция... Читать полностью

19.09.2025

Возврат несогласованной оплаты за услуги сайта

Оценка 5

17.09.2025 г. я написала в чат, что с моей карты сняли деньги за оказанные якобы услуги сайта , на что я не давала своего согласия . Мне очень оперативно помогла сотрудник банка... Читать полностью

18.09.2025

Быстрое решение вопроса по выпуску дебетовой карты

Оценка 5

люблю т-банк за скорость решения вопросов и положительность их решения в пользу клиента. Выпускал дебетовую карту, сам ничего не делал, просто написал в чат, и сотрудник банк... Читать полностью

18.09.2025