Просрочка по кредитной карте
Без оценки
Здравствуйте. По кредитной карте образовалась просрочка более 90 дней. Начались звонки - походы по месту регистрации (где я не проживаю). Позвонили с регионального отдела взыскания Альфа банка (так представились), попросили в срочном порядке внести до 29 мая 60000 руб. Звонили с номера +7 968 96*-**-26 (Михаил Владимирович) и пообещали после оплаты данной суммы списать штрафы и поставить в график платежей. Так как с самого начала объяснял, что не смогу погасить всю задолженность по карте. 29 мая, как и обещал, внес на карту 60000 руб. (лимит карты 120 000).
Ну а потом началось самое интересное - мне сразу отключили Альфа клик, трубку по указанному номеру никто не поднимает. Звоню по 8(495) 78-888-78, там мне сообщают, что просроченная задолженность 85918. Говорю - я погасил просроченную в размере 60000 руб. но они - что вот новая просроченная задолженность. Также сообщают, что больше информации нет никакой, и дают телефон 8 800 775-55-66 - по нему мне говорят: "Вашего дела у нас нет". Замкнутый круг.
Вопросы:
Почему вы обманываете ваших клиентов (погасил задолженность и хочу по графику платить - как вы и обещали)? Почему я не могу получить информацию по карте (звоню, но никто ничего не знает)?
Администратор народного рейтинга
2015-06-09T22:42:15+03:00
Можем принять без оценки.
tumoxa58
2015-06-22T17:42:18+03:00
Почему без оценки? То есть то что они занимаются мошейничеством - это нормально? Они закрыли мне карту только после того как я внес 60000 - а обещали поставить в график. Это обычная практика для банка? То что они до сих пор не могут предоставить мне никакую информацию - тоже не заслуживает оценки?
Альфа-Банк
2015-06-04T15:30:54+03:00
Уважаемый Клиент,
благодарим Вас за отзыв.
Позвольте заметить, что на текущий момент у Вас имеется длительная просроченная задолженность, в связи с чем Банк воспользовался правом расторгнуть кредитный договор и вся сумма долга подлежит оплате единоразово. Предполагаем, что в процессе разговора с сотрудником коллекторского агентства возникло недопонимание. В личном сообщении мы направили Вам номер телефона руководителя сотрудника, по которому Вы сможете прояснить все моменты.
Обращаем Ваше внимание, что доступ в интернет-банк «Альфа-Клик» не ограничивался, у Вашего пароля истек срок действия. Получить новый пароль возможно в Телефонном центре +7 495 788 88 78.
Надеемся на понимание.
С уважением к Вам, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Наличными
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении
user-171116949298
Добрый день!
Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была...
5
Альфа-Банк
Лояльное отношение к клиентам
user9389355
5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр...
4
Альфа-Банк
Внимательный и вежливый консультант Игорь: благодарю за консультацию
user-599418371383
Обратилась в приложение Альфа банка вчера 26 апреля 2025 года, хотела разобраться в условиях моего кредита и в какой последовательности платить долг: у меня был долг на более...
5
Альфа-Банк
Оперативное решение проблемы по возврату удержанной комиссии
user-684421599564
Добрый день
Хочу похвалить сервис Альфа-Банка за оперативное решение вопроса в пользу клиента. 27.04 осуществлял перевод сбп с кредитной карты, на карту другого банка. В самом...
5
Альфа-Банк
Закрытие кредитного счета
user-226118595678
24.04.2025г. я обратилась в чат Банка с просьбой закрыть кредитный счёт, т.к. в приложении этого сделать не смогла. Моим вопросом занялась специалист Банка Мария, которая сначала...
5
Альфа-Банк
Помогли решить вопрос с комиссией
user-345119289255
27.04.2025 заметил что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя по условиям должно быть бесплатное обслуживание. В приложении оспорил операцию и с помощью помощника...
4
Альфа-Банк
Возмещение комиссии
user-116114539604
26 апреля обратился в чат (в приложении Альфа банка) с вопросом о возмещении комиссии за обслуживание кредитной карты,т.к. по моему мнению с меня была снята неправомерно данная...
4
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении
Оценка
Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была...
30.04.2025
Лояльное отношение к клиентам
Оценка
5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр...
29.04.2025
Внимательный и вежливый консультант Игорь: благодарю за консультацию
Оценка
Обратилась в приложение Альфа банка вчера 26 апреля 2025 года, хотела разобраться в условиях моего кредита и в какой последовательности платить долг: у меня был долг на более...
27.04.2025
Оперативное решение проблемы по возврату удержанной комиссии
Оценка
Добрый день Хочу похвалить сервис Альфа-Банка за оперативное решение вопроса в пользу клиента. 27.04 осуществлял перевод сбп с кредитной карты, на карту другого банка. В самом...
27.04.2025
Закрытие кредитного счета
Оценка
24.04.2025г. я обратилась в чат Банка с просьбой закрыть кредитный счёт, т.к. в приложении этого сделать не смогла. Моим вопросом занялась специалист Банка Мария, которая сначала...
27.04.2025
Помогли решить вопрос с комиссией
Оценка
27.04.2025 заметил что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя по условиям должно быть бесплатное обслуживание. В приложении оспорил операцию и с помощью помощника...
27.04.2025
Возмещение комиссии
Оценка
26 апреля обратился в чат (в приложении Альфа банка) с вопросом о возмещении комиссии за обслуживание кредитной карты,т.к. по моему мнению с меня была снята неправомерно данная...
27.04.2025