Альфа Банк - Альфамайлс

15.07.2015 15:42
3084
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. Оформил дополнительную кредитную карту Альфамайлс к своему действующему счету. При заказе карты вместе с сотрудником банка проверили в тарифах ее стоимость, она составляла 1000 рублей. После получения карты, со счета списались 2000 рублей. С этой суммой я не согласился и решил написать претензию на возврат разницы. Через некоторое время пришел отказ по претензии и в объяснении было написало что-то вроде "сам подписал, сам дурак". Тогда в телефонном центре мне сказали, что необходимо закрыть карту и повторно написать претензию на возврат всей суммы, что я и сделал. По второй претензии Альфа-Банк также отказал. В итоге, списаны 2000 рублей и карты нет. Являюсь клиентом банка с 2009 года и надеюсь на дальнейшее сотрудничество. В чем здесь моя вина, если все действия были сделаны через сотрудников Альфа-Банка и их консультации? Просьба дать пояснения по данной ситуации и вернуть денежные средства.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-07-24T16:14:56+03:00
Выполняем пожелание автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-07-15T17:52:24+03:00
Добрый день, спасибо за отзыв. Мы проведем проверку касательно корректности удержания комиссии, простите, что не с первого раза удалось разобраться в вопросе. Комиссия за карту будет возмещена на Ваш счет в течение 2-х рабочих дней. Примите извинения за неудобства. Надеемся на понимание и продолжение сотрудничества. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
91 634
отзывов
90 058
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Решение вопроса по кредитной карте

Оценка 5

30 июня в 12:35, я обратилась в чат банка по вопросу закрытия кредитной карты из-за дорогого годового обслуживания. Ко мне подключилась сотрудник Елена и максимально быстро решила... Читать полностью

05.07.2025

Помощь в чате

Оценка 5

   Здравствуйте, у меня лимит по кредитной карте 60 000 рублей. А ведь лимит на беспроцентные переводы (у меня это как раз 50 000 рублей) обновляется каждый МЕСЯЦ!!! т.е. 1 июля я... Читать полностью

05.07.2025

Отключение комбо-счета по карте Альфа-банк

Оценка 5

29 мая обратился в чат, в приложении банка с вопросом закрытия кредитного счета по карте ( у меня был открыт комбо-счет при регистрации карты). Так как я кредитным лимитом не... Читать полностью

04.07.2025

Списали за мной не подключенную услугу деньги

Оценка 5

4 июля с моей кредитной карты списали деньги за услугу "альфа-чек" ранее никогда не списывали и сам лично я ее не подключал, создал обращение в онлайн чат, бот задал несколько... Читать полностью

04.07.2025

Он-лайн обращение по обслуживанию карты

Оценка 5

Решили вопрос быстро, с положительным решением. Я направила он-лайн обращение 03.07.2025 для возврата денежных средств за обслуживание карты. Ранее услугу отключала, но списание... Читать полностью

04.07.2025

Помогли отключить страховку и вернуть комиссию

Оценка 5

4 июля обратился в онлайн-чат банка с вопросом о списанных средствах - комиссию за страхование кредитной карты. Быстро ответили, сказали что это добровольная функция, отправили... Читать полностью

04.07.2025

Моментально решили проблему

Оценка 5

4 июня 2025 г, Я обратилась в чат Альфа банка и была очень приятно удивлена, имею карту банка, оператор обещала индивидуальные условия и отключить годовое обслуживание, но в итоге... Читать полностью

04.07.2025