Валютная карта в Альфа-Банке и информация, спрятанная за "маками"

28.07.2015 22:25
5190
1
Без оценки
В Альфа-Банке при открытии валютной карты (доллары или евро) работники банка не говорят клиентам тарифы по снятию с этих карт российской валюты в собственных банкоматах банка! Протягивают бумажку на выдачу карты без описания основных тарифов по данной карте (ссылаясь на запутанность и большой объем).  А конвертация при этом пройдет с комиссией 5%. В банкоматах постоянно отсутствует валюта. Сделано все возможное, чтобы обмануть клиента, да еще и по заниженному курсу банка. На сайте банка также вся основная информация скрыта за "маками". Все сделано для того, чтобы скрыть всю информацию от клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-08-06T15:35:03+03:00
Отзыв принимаем без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-07-29T14:07:36+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение. Новый дизайн сайта скорее наоборот направлен на доступное донесение информации и наглядное ее отображение. Ознакомится с лайт версией Тарифов (отображены основные комиссии по популярным операциям) возможно перейдя по пути: Банк на каждый день – Пакеты Услуг – Оптимум, ссылка на лайт версию: https://alfabank.ru/f/3/everyday/package/optimum/optimum_25052015.pdf Полный сборник Тарифов размещен по ссылке ниже либо по пути: Схема Сайта (кнопка в левом верхнем углу) – Документы и Тарифы: https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/all_tariffs_23072015.pdf Хотели бы отметить, что при снятии денежных средств с конвертацией в устройствах Банка комиссия зависит от выбранного Пакета услуг, а сама конвертация осуществляется по курсу Банка для данного типа операции, приравненного к курсу ЦБ. Если данные условия Вас не устраивают, Пакет Услуг предполагает возможность конвертировать денежные средства между счетами в трех валютах по внутреннему курсу Банка ( https://alfabank.ru/currency-v3/ ) и в дальнейшем снимать их в наших банкоматах. Операцию можно провести в течение минуты, зайдя в «Альфа-Мобайл» либо позвонив в Телефонный центр. Отдельно хотели бы заметить, загрузка банкоматов той или иной валютой зависит от ряда факторов (проходимость места, востребованность валюты и пр.). Наши консультанты по номеру 8 800 200 00, а также в он-лайн чате «Альфа-Мобайл» готовы Вам подобрать ближайший банкомат, кроме того в самом мобильном приложении (а также на нашем сайте) возможно установить фильтр по необходимым параметрам и выбрать устройство самостоятельно. Надеемся, мы ответили на Ваши вопросы. Обещаем Вас в дальнейшем только радовать. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
85 431
отзыв
84 824
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Новое для Альфа онли: бесплатная связь

Оценка 5

Почему-то мне в почту не пришло письмо от Альфа-Банка про возможность подключения к бесплатному для статуса Альфа онли тарифу. А мужу пришло, хотя у меня статус тоже Альфа онли... Читать полностью

21.06.2025

Помощь в решении вопроса по поводу списания с карты

Оценка 5

21 июня 2025 года обратилась в поддержку банка "Альфа банк", т.к увидела списание в онлайн банке. Со мной связалась Юлия, я объяснила ситуацию, и она показала мне, что "Альфа... Читать полностью

21.06.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

обратила внимание, что у меня списываются денежные средства за подписку, которую я не оформляла, обратилась в онлацн-чат для разрешения данного вопроса, была удивлена, что решении... Читать полностью

21.06.2025

Быстро решили проблему

Оценка 5

Обращалась сегодня, 21го июня 2025 года в колл-центр Альфа-банка по поводу отключения услуги подписки Альфа-смарт и возврата комиссии за неё. Так как я даже не знала о её... Читать полностью

21.06.2025

Альфа-смарт

Оценка 5

18 июня обратился в чат Альфа Банка по вопросу почему у меня списали дважды сумму за Альфа-смарт. С перва ответил чат бот, но он не смог ответить на вопрос поэтому потом обратился... Читать полностью

21.06.2025

Помогли в чате с банком

Оценка 5

Я обратилась в чат 21 июня, написала, спросила почему списали комиссию, мне всё объяснили, и помогли, выключили услугу, и вернули деньги, очень рада что быстро отвечают и хорошо... Читать полностью

21.06.2025

Комиссия

Оценка 5

21 июня в истории операций увидела, что у меня списали 99 руб комиссию за "Альфа-чек", хотя я не соглашалась на подключение данной услуги. Написала в чат банка, мгновенно... Читать полностью

21.06.2025