Валютная карта в Альфа-Банке и информация, спрятанная за "маками"

28.07.2015 22:25
5137
1
Без оценки
В Альфа-Банке при открытии валютной карты (доллары или евро) работники банка не говорят клиентам тарифы по снятию с этих карт российской валюты в собственных банкоматах банка! Протягивают бумажку на выдачу карты без описания основных тарифов по данной карте (ссылаясь на запутанность и большой объем).  А конвертация при этом пройдет с комиссией 5%. В банкоматах постоянно отсутствует валюта. Сделано все возможное, чтобы обмануть клиента, да еще и по заниженному курсу банка. На сайте банка также вся основная информация скрыта за "маками". Все сделано для того, чтобы скрыть всю информацию от клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-08-06T15:35:03+03:00
Отзыв принимаем без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-07-29T14:07:36+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение. Новый дизайн сайта скорее наоборот направлен на доступное донесение информации и наглядное ее отображение. Ознакомится с лайт версией Тарифов (отображены основные комиссии по популярным операциям) возможно перейдя по пути: Банк на каждый день – Пакеты Услуг – Оптимум, ссылка на лайт версию: https://alfabank.ru/f/3/everyday/package/optimum/optimum_25052015.pdf Полный сборник Тарифов размещен по ссылке ниже либо по пути: Схема Сайта (кнопка в левом верхнем углу) – Документы и Тарифы: https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/all_tariffs_23072015.pdf Хотели бы отметить, что при снятии денежных средств с конвертацией в устройствах Банка комиссия зависит от выбранного Пакета услуг, а сама конвертация осуществляется по курсу Банка для данного типа операции, приравненного к курсу ЦБ. Если данные условия Вас не устраивают, Пакет Услуг предполагает возможность конвертировать денежные средства между счетами в трех валютах по внутреннему курсу Банка ( https://alfabank.ru/currency-v3/ ) и в дальнейшем снимать их в наших банкоматах. Операцию можно провести в течение минуты, зайдя в «Альфа-Мобайл» либо позвонив в Телефонный центр. Отдельно хотели бы заметить, загрузка банкоматов той или иной валютой зависит от ряда факторов (проходимость места, востребованность валюты и пр.). Наши консультанты по номеру 8 800 200 00, а также в он-лайн чате «Альфа-Мобайл» готовы Вам подобрать ближайший банкомат, кроме того в самом мобильном приложении (а также на нашем сайте) возможно установить фильтр по необходимым параметрам и выбрать устройство самостоятельно. Надеемся, мы ответили на Ваши вопросы. Обещаем Вас в дальнейшем только радовать. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
60 694
отзывов
53 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025

О положительном решении проблемы

Оценка 5

24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли... Читать полностью

27.04.2025

Альфа-чек

Оценка 5

Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и... Читать полностью

27.04.2025

Получили карту в отделении

Оценка 5

11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение.  В этот же день поехали в... Читать полностью

27.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги... Читать полностью

27.04.2025