Не работает интернет-банк

30.07.2015 14:31
5792
6
Оценка
1
Отзыв проверен
С утра не работает ихний безнадежный и интернет-банкинг. Причём операторы колл-центра пытаются лгать, что всё давно починено. На вопрос - раз я не могу получить доступа к своим деньгам и финансовым документам из-за технических проблем банка, значит ли это, что в ихнем офисе меня в этом случае должны обслужить бесплатно, ответ: нет, конечно, только за деньги! Для тех, кто не в курсе - в Альфе каждый чих стоит не менее 300 рэ. Отвратительное отношение к клиентам!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-07-30T16:06:39+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. В первой половине дня, действительно наблюдались временные краткосрочные проблемы с авторизацией в интернет-банке «Альфа-Клик» у ряда наших Клиентов. На текущий момент сервис доступен в полном объеме. Отметим, что обслуживание в отделении осуществляется бесплатно, однако за определенные типы операций (в зависимости от Вашего действующего Пакета услуг) возможны комиссии. Если на текущий момент Вы считаете, что в Вашем текущем ПУ некоторые дополнительные операции дороговаты, рекомендуем ознакомиться с новой линейкой ПУ, уверены, Вы сможете подобрать что-то подходящее именно Вам: https://alfabank.ru/everyday/package/ Надеемся на понимание. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
91 188
отзыва
89 484
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули деньги за неудобства

Оценка 5

 влфабанке альфа стикер на следующий день прошло списание по обслуживанию работал стикер день потом перестал работать написал в чат поддержки ответили достаточно таки быстро... Читать полностью

04.07.2025

Помогли разобраться с кешбеком

Оценка 5

Обращался в онлайн чат приложения с вопросом по кешбеку у партнера Вкусно и точка т.к. не разобрался по условиям и не понимал почему не начислили вся сумма , специалист... Читать полностью

04.07.2025

Погашение задолженности за стикер от Альфа-Банк

Оценка 5

1 июля 2025 года написал в поддержу приложения, чтобы погасить задолженость за стикер , сотрудник банка привозил карту, не предупредил о том , что он платный.Поддержка банка быстро... Читать полностью

04.07.2025

Начислили кэшбек за задание

Оценка 5

25.06.2025 в 09:13 я обратилась в онлайн чат приложения. У меня было задание 5% кэшбэк за оплату ЖКХ, но кэшбэк не был рассчитан, задание было выполнено. Перед оплатой ЖКХ я... Читать полностью

04.07.2025

Потерялся большой кэшбэк

Оценка 5

18 июня покупала жд билеты по Альфа-трэвел. Банк обещал 5%кэшбэка, сумма была 8 тыс, то есть немаленькая плюс ещё должны были быть обратные билеты и бронь отеля с кэшбэком 20%. Не... Читать полностью

04.07.2025

Помогли отключить защиту от посторонних глаз

Оценка 5

Доброго времени суток. Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с оператором в чате поддержки.  Недавно я столкнулся с проблемой: при попытке сделать скриншот в приложении... Читать полностью

04.07.2025

Полезная консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Сегодня, 04 июля 2025 года, в 15:30 зашла в мобильное приложение Альфа-банка и написала в онлайн-чат. Интересовало, есть ли лимит на текущий период предложения от Вкусно и точка по... Читать полностью

04.07.2025