Договора комплексного обслуживания
Без оценки
Недавно получил дебетовую карту Альфа-банка, на мой вопрос о предоставлении договора для его подписания, сотрудница мне не смогла ничего вразумительного ответить, только то, что подписывать договор не нужно, так как я подписал анкету, которую подавал на выпуск мне карты, и что этого достаточно. Но после моего требования сотрудница банка позвала еще одного менеджера, которая продемонстрировала мне договор о комплексном банковском обслуживаний клиентов, что очень удобно для банка, так как данный договор не подписывается банком в установленной законодательством РФ форме (он вообще не подписывается). Что меня очень напрягает и настораживает.
Я прошу прокомментировать мой пост специалистами банка по вопросу: Почему клиенту не предоставляется подписанная в установленном порядке (то есть в двух вариантах, по одному для каждой стороны) форма договора об оказаний банковских услуг. И не надо мне говорить, что у меня есть подписанная и заверенная банком анкета, для меня как для клиента этого не достаточно, и для юристов я думаю тоже.
И просьба к модераторам не модерировать пост. Так мое отношение к данному порталу всякий раз подрывается, когда модераторы удаляют посты без основания (к примеру, сегодня был пост, который очень быстро удалили).
Альфа-Банк
Уважаемый Клиент,
комплексное банковское обслуживание Клиентов осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, банковскими правилами и Договором.
Договор считается заключенным между Сторонами с даты получения Банком лично от Клиента письменного подтверждения о присоединении к условиям Договора на бумажном носителе по форме, установленной Банком, подписанного Клиентом собственноручно. Подтверждение о присоединении к условиям Договора с отметкой о принятии Банком является единственным документом, подтверждающим факт заключения Договора. Второй экземпляр подтверждения о присоединении к условиям Договора с отметкой о принятии Банком передается Клиенту (п.2.1 Договора о комплексном банковском обслуживании). Т.е. при первичном оформлении Пакета услуг Клиент заполняет Анкету, в которой он подтверждает присоединение к Договору о комплексном банковском обслуживании (ДКБО), где прописаны все условия по продуктам и услугам Банка.
После присоединения Клиента к Договору и открытия первого Текущего счета, Клиенту выдается неперсонифицированная (без указания имени и фамилии Клиента) Карта. Персонифицированная Карта выпускается на основании заявления на выпуск Карты, оформленного Клиентом.
Ознакомиться с ДКБО Вы можете на сайте по адресу: http://www.alfabank.ru/retail/tariffs1/
С уважением,
Елена Соломатина,
гл. специалист группы качества
Дирекции по обслуживанию Клиентов
ОАО «Альфа-Банк»
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 1 года
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Обращение по поводу комиссии
user-111622052486
Обратился в чат банка по поводу снятия денег за подписку Альфа-смарт, написал что отключал её, но деньги все равно списали, обратился сегодня 21 июня и буквально через несколько...
5
Альфа-Банк
Кешбек
user-440919430944
Я являюсь клиентом Альфа банка. С 25 по 31 мая у них проходила акция. Если ты покупаешь в категории продукты на 5000 рублей, то начисляются баллы в размере 5% на все покупки в...
5
Альфа-Банк
Решение вопроса со списанием комиссии Альфа-Банка по подписке
user-392118725531
21 июня написал в Чат банка по вопросу списания комиссии за подписку Альфа, хотел отключить подписку и вернуть деньги. Альфа-помощник составил обращение и через 3 минуты комиссию...
5
Альфа-Банк
Обращение по поводу платежного стикера
user2708943
21 июня обращался в онлайн чат в мобильном приложении банка Альфа,по поводу платежного стикера, не понятны были некие формальности по платежному стикеру, помог со средствами...
5
Альфа-Банк
Возврат средств за услугу Альфа-чек
user-970522051636
19 июня в чате с банков в приложении Альфа-банк обратилась по поводу списания комиссии за услугу Альфа-чек. При выдаче карты мне не сообщили об её подключении, поэтому списание...
5
Альфа-Банк
Подача обращения
user9505053
В мобильном приложение увидела списание комиссии,в Чате мне помогли составить обращение в банк на возврат комиссии,все быстро и оперативно решилось 👍
Составили обращение,бот...
5
Альфа-Банк
Быстро помогли решить проблему
user-229013166889
19 июня обнаружила списания на протяжении 3-х месяцев за услугу "Альфа-чек", которую я не подключала. Списания были раз в месяц по 99 рублей
Подала обращение о возврате средств...
4
Альфа-Банк
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Обращение по поводу комиссии
Оценка
Обратился в чат банка по поводу снятия денег за подписку Альфа-смарт, написал что отключал её, но деньги все равно списали, обратился сегодня 21 июня и буквально через несколько...
21.06.2025
Кешбек
Оценка
Я являюсь клиентом Альфа банка. С 25 по 31 мая у них проходила акция. Если ты покупаешь в категории продукты на 5000 рублей, то начисляются баллы в размере 5% на все покупки в...
21.06.2025
Решение вопроса со списанием комиссии Альфа-Банка по подписке
Оценка
21 июня написал в Чат банка по вопросу списания комиссии за подписку Альфа, хотел отключить подписку и вернуть деньги. Альфа-помощник составил обращение и через 3 минуты комиссию...
21.06.2025
Обращение по поводу платежного стикера
Оценка
21 июня обращался в онлайн чат в мобильном приложении банка Альфа,по поводу платежного стикера, не понятны были некие формальности по платежному стикеру, помог со средствами...
21.06.2025
Возврат средств за услугу Альфа-чек
Оценка
19 июня в чате с банков в приложении Альфа-банк обратилась по поводу списания комиссии за услугу Альфа-чек. При выдаче карты мне не сообщили об её подключении, поэтому списание...
21.06.2025
Подача обращения
Оценка
В мобильном приложение увидела списание комиссии,в Чате мне помогли составить обращение в банк на возврат комиссии,все быстро и оперативно решилось 👍 Составили обращение,бот...
19.06.2025
Быстро помогли решить проблему
Оценка
19 июня обнаружила списания на протяжении 3-х месяцев за услугу "Альфа-чек", которую я не подключала. Списания были раз в месяц по 99 рублей Подала обращение о возврате средств...
19.06.2025