Беспрецендентное качество обслуживания беременных в Санкт-Петербурге

18.08.2015 14:43
2837
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемые сотрудники банка, как думаете, на девятом месяце беременности живот достаточно заметен или не очень? Моя супруга на девятом месяце беременности зашла в отделение банка для простой операции, внесения наличных и провела в нем почти час времени! Скажите, это достаточно для внесения наличных? Или это стандарт? Второй вопрос, изъятие денег на время инкассации - это законно? Ниже ее объяснение по сути претензии. Пришла в отделение банка в 15.15, взяла талон на кассовую операцию, ждала в очереди 45 минут, так как все специалисты были заняты, свободен только один менеджер, скорее всего по обслуживанию vip клиентов. В кассу очереди не было. В 15.55 вызвали мой талончик. Специалист сразу же отправила меня в кассу, объяснив, что это не её операция. кассиру отдала ДЕНЬГИ (40000 рублей), паспорт, номер счета, на который нужно перевести сумму. Кассир начала проводить операцию на компьютере. Но в это время подошли инкассаторы. Кассир вернула только паспорт и попросила отойти от кассы на время инкассации. На вопрос о моих ДЕНЬГАХ сказала, что ничего возвращать не будет и в первую очередь ей нужно провести инкассацию, а мне стоит подождать еще в очереди, а потом она закончит мою операцию. Действительно, позже кассир выдала мне квитанцию.  Прошу провести проверку и дать исчерпывающий ответ относительно нахождения беременной продолжительное время в очереди при наличии свободного менеджера! И дать оценку действиям кассира относительно наших денег и отправки обратно в стойло!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-08-19T14:10:31+03:00
Добрый день, спасибо, что сообщили нам о проблеме. Полностью согласны, что возникновения подобных ситуаций недопустимо. К сожалению, изначально сотрудники не увидели, что Ваша супруга в положении. По факту обращения в кассу, когда подошла очередь Вашей супруги, мы ничем не можем оправдать поведение нашего сотрудника. Специалист будет наказан материально и административно. Приносим глубочайшие извинения Вам и Вашей супруге. Надеемся на понимание. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
63 372
отзывов
54 915
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Помощь сотрудника в Приложении банка по открытию вклада ,,Юбилейный,,

Оценка 5

Являюсь клиентом Альфа-Банка, по дебетовым продуктам. Альфа - карта▪︎▪︎▪︎1200,имею НС АЛЬФА-СЧЕТ и ранее ,вклады в банке. Увидел информацию на банки ру.о возможность открытия... Читать полностью

28.04.2025

Помощь и сопровождение

Оценка 5

Сегодня ,28.04 прочитал на форуме Диалог банки ру.информацию об анонсировании банком Альфа-Банк возможности открытия клиентами вклада,,Юбилейный,,на 3 мес по ставке 30%,при... Читать полностью

28.04.2025

Благодарность

Оценка 5

14 марта 2025 года написала в чат приложения, чтобы разобраться с накопительным счетом, хотелось чтобы положенные деньги принесли максимальную выгоду по ставке 15%! Сотрудник... Читать полностью

27.04.2025

Накопительный счет

Оценка 5

Открыла накопительный счёт, был хороший процент , можно пополнять и снимать, процент начисляется на остаток. Но когда я через несколько дней пополнила вклад, сумма дохода не... Читать полностью

25.04.2025

Благодарность службе поддержки и операторам

Оценка 5

14 апреля 2025 года, я связался с оператором в чате приложения банка, был интересен момент перевода кэшбэка после его начисления на накопительный счёт или иной вывод средств... Читать полностью

24.04.2025

Быстро и понятно проконсультировали по опциям накопительного счёта

Оценка 5

Мне было интересно какие Альфа-Банк может предоставить опции по накопительным счетам на сегодня, поэтому 23 апреля 2025 в 23:50 обратился в чат банка с вопросом. Мне очень быстро... Читать полностью

24.04.2025

Проценты по вкладу

Оценка 5

У меня есть открытый вклад в Альфа банке на 2 месяца. По прошествию первого месяца по вкладу начислили проценты, и они отобразились в личном кабинете. Мне неожиданно понадобились... Читать полностью

22.04.2025