Альфа-банк заблокировал мои средства и требует от меня расписки

Добрый день! Являюсь клиентом Альфа-банка около 3-х лет и к тому же еще зарплатным клиентом. 10 сентября я очень разочаровалась в том, что Альфа-банк может просто так заблокировать мои счета без каких-либо причин и не отдавать мои деньги. Опишу ситуацию: у меня имеется 2 счета (один зарплатный, другой для личных нужд). 9 сентября 2015г. попросила своих знакомых вернуть мне деньги, которые я им занимала, так как мне самой срочно потребовались деньги. Так как они живут не в Москве, я попросила перечислить мне их на счет в Альфа-банке. 9 сентября мне пришли деньги и все бы хорошо, но на следующий день я попыталась снять часть денег в банкомате, но у меня не получилось это сделать. Я попробовала в другом банкомате, и банкомат мне выдал такую же ошибку. Я позвонила в Альфа-банк и мне сказали, чтобы я обратилась в филиал, так как мои счета заблокировали. В этот же вечер я пришла в ДО Комсомольский проспект узнать в чем причина. Мне сказали, чтобы я предоставила расписки от людей, которым я занимала деньги и еще, чтобы я написала пояснительную записку, зачем я такого то числа внесла наличные деньги себе на счет, а потом перевела часть этих денег к себе же на счет в другой банк. Какие расписки?! Я давала в долг знакомым деньги без каких либо расписок, под честное слово. И я попросила знакомого, который мне переводил деньги, сходить в свой Альфа-банк и сказать или написать расписку, что он перевел долг и узнать почему блокируют и на каком основании. Ему ответили в Альфа-банке же, что они не имеют права удерживать средства без какого-либо постановления. Они могут отказать в переводе, но не удерживать мои средства. У меня приходит зарплата и я ее даже не могу снять! Просьба разобраться или дать мне письменное уведомление от банка, на каком основании он удерживает мои деньги и не дает мне их снять!