Альфа-Банк

Разблокировка кредитного лимита

19.09.2015 11:54
8819
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом Альфа-банка с 2013 года, когда впервые оформила кредитную карту. Все это время я была добросовестным плательщиком, не допуская просрочек по платежам, оформила вторую карту, где также добросовестно вносила платежи. В мае 2015 года, в связи с сокращением на работе и задержкам заработной платы я не смогла внести платеж, допустив просрочку 30 дней по 1 карте, после чего кредитный лимит по обеим картам был заблокирован. В данный момент я регулярно вношу ежемесячные платежи, увеличенные из-за просрочки, в срок, но кредитный лимит по обеим картам так и продолжает оставаться неразблокированным, несмотря на изначальную информацию от сотрудников банка и колл-центра о разблокировке лимита после 2-х месяцев внесения платежей в срок. К тому же, я также должна оплачивать деньги за обслуживание карт, несмотря на то, что фактически воспользоваться ими не могу. Я понимаю, что  допустила нарушение условий кредитования, но также прошу понять и меня: я закрыла просрочки и хотела бы войти в график платежей, только теперь у меня ежемесячный платеж вырос почти в 2 раза. И это в такой непростой ситуации.  И что мне делать? Опять допускать просрочки?  Прошу помочь оставаться в графике платежей, не допускать нарушения условий договора, разблокировав кредитный лимит по карте.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-09-21T14:29:59+03:00
Анна, добрый день. Спасибо за сотрудничество с нашим Банком. При возникновении просроченной задолженности по любому соглашению Банк вправе заблокировать доступный лимит по кредитным картам, что соответствует условиям договора. После погашения задолженности и дальнейшей своевременной оплате Банк может пересмотреть свое решение. Количество допущенных Вами просроченных задолженностей и их длительность существенны для Банка. Новые траты денежных средств по кредитным картам лишь увеличат Вашу финансовую нагрузку. Сожалеем, но на текущий момент мы не готовы разблокировать доступный лимит по Вашим картам. Если у Вас действительно возникли трудности (потеря работы, сокращение работы), рекомендуем обратить внимание на программу рефинансирования, которая действует в нашем Банке. Уточнить подробности Вы можете в Телефонном центре. Надеемся на понимание. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

4 место
из 312 банка
4,50
средняя оценка
-
решено проблем
95 352
отзывов
94 559
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 18%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 17%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 16.61%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 16.7%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Решили вопрос моментально!

Оценка 5

15 июля 2025 года обратился в онлайн чат по поводу отключения комиссии за услугу Альфа-чек. Было предложено оформить заявление об отмене комиссии за услугу "Уведомления об... Читать полностью

15.07.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

14 июля обнаружил списание денежных средств на карте за обслуживание альфа чек. Обратился в поддержку через онлайн-чат. Был приятно удивлен оперативностью решения проблемы. Ребята... Читать полностью

14.07.2025

Вернули комиссию за операцию

Оценка 5

13.07 оплачивал покупку в интенет магазине, но платеж прошел как перевод, с меня списали коммисию, хотя не должны были. Написал в банк через приложение, создал обращение, деньги за... Читать полностью

14.07.2025

Помогли в решении вопросов

Оценка 5

Обращалась в чат-банка 4 апреля 2025 года по вопросам кэшбека. Робот перевел на оператора, который не только ответил на мой вопрос по кэшбеку, но и помог в закрытии счетов... Читать полностью

14.07.2025

Оперативно

Оценка 5

Не пишу обычно отзывы, но вопрос решили так быстро и качественно, что хочется написать СПАСИБО. 12.07 у меня списали комиссию за Альфа чек по кредитной карте.14.07 в чат альфа... Читать полностью

14.07.2025

Возврат комиссии по кредитной карте

Оценка 5

12 июля 2025 года была списана комиссия за пользования кредитной картой. При получении её год назад курьер пояснил, что при пользовании картой обслуживание будет бесплатным(ввёл в... Читать полностью

14.07.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Спасибо Альфа банку за быструю, вежливую и грамотную работу. 14.07.25г сделала перевод средств, за что сняли комиссию. После обращения в банк по поводу ее возврата заявка была... Читать полностью

14.07.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка