Альфа-Банк

Разблокировка кредитного лимита

19.09.2015 11:54
8764
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом Альфа-банка с 2013 года, когда впервые оформила кредитную карту. Все это время я была добросовестным плательщиком, не допуская просрочек по платежам, оформила вторую карту, где также добросовестно вносила платежи. В мае 2015 года, в связи с сокращением на работе и задержкам заработной платы я не смогла внести платеж, допустив просрочку 30 дней по 1 карте, после чего кредитный лимит по обеим картам был заблокирован. В данный момент я регулярно вношу ежемесячные платежи, увеличенные из-за просрочки, в срок, но кредитный лимит по обеим картам так и продолжает оставаться неразблокированным, несмотря на изначальную информацию от сотрудников банка и колл-центра о разблокировке лимита после 2-х месяцев внесения платежей в срок. К тому же, я также должна оплачивать деньги за обслуживание карт, несмотря на то, что фактически воспользоваться ими не могу. Я понимаю, что  допустила нарушение условий кредитования, но также прошу понять и меня: я закрыла просрочки и хотела бы войти в график платежей, только теперь у меня ежемесячный платеж вырос почти в 2 раза. И это в такой непростой ситуации.  И что мне делать? Опять допускать просрочки?  Прошу помочь оставаться в графике платежей, не допускать нарушения условий договора, разблокировав кредитный лимит по карте.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-09-21T14:29:59+03:00
Анна, добрый день. Спасибо за сотрудничество с нашим Банком. При возникновении просроченной задолженности по любому соглашению Банк вправе заблокировать доступный лимит по кредитным картам, что соответствует условиям договора. После погашения задолженности и дальнейшей своевременной оплате Банк может пересмотреть свое решение. Количество допущенных Вами просроченных задолженностей и их длительность существенны для Банка. Новые траты денежных средств по кредитным картам лишь увеличат Вашу финансовую нагрузку. Сожалеем, но на текущий момент мы не готовы разблокировать доступный лимит по Вашим картам. Если у Вас действительно возникли трудности (потеря работы, сокращение работы), рекомендуем обратить внимание на программу рефинансирования, которая действует в нашем Банке. Уточнить подробности Вы можете в Телефонном центре. Надеемся на понимание. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 313 банка
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
67 193
отзывов
58 616
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
30.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 19.81%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 19.81%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия у комбо-счета Альфа-банка

Оценка 5

Недавно сделал себе комбо счёт альфа банка, то есть дебетовой и кредитный счёт вместе на одной карте, хотя изначально хотел заказать отдельную кредитную карту альфа банка. Почитал... Читать полностью

07.05.2025

Мне помогли в сложной ситуации с кредитным лимитом

Оценка 5

у меня возникла большая проблема, мой любимый кот попал в вет клинику в тяжёлом состоянии и мне срочно нужны были деньги. Альфа банк как раз за день до этого повысил мне кредитный... Читать полностью

02.05.2025

Решили вопрос по возврату денежных средств

Оценка 4

2 мая 2025 года обратилась в онлайн чат банка по поводу решения проблемы со списанием 29.04.2025 г. комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, о стоимости которого мне не... Читать полностью

02.05.2025

Помощь с кешбэком

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом общения с сотрудником Альфа банка. 29.04.2025 мне понадобилось сделать перевод, и я решила обратиться за помощью онлайн к консультанту Полине... Читать полностью

02.05.2025

Комиссия за услугу

Оценка 4

Мне была начислена комиссия за уведомления. Каким образом она подключилась, я не в курсе, но что приятно довольно быстро вопрос быо решен через чат. Подсказали,как написать... Читать полностью

02.05.2025

Лояльный к своим клиентам

Оценка 5

2 мая с кредитной карты были списаны денежные средства в размере 159 рублей. я сразу написал в чате - обращение в банк. На удивление сотрудники Альфа банка быстро ответили... Читать полностью

02.05.2025

Комиссия за снятие с кредитки

Оценка 5

Имею кредитную карту Альфа-Банка и периодически снимаю с них наличные деньги. Знаю, что без комиссии с них можно снять только 50000. А если мне надо больше? Решила уточнить у... Читать полностью

02.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка