Альфа-Банк

Комиссия за выдачу наличных в кассе Альфа банка

01.10.2015 17:26
13858
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Все началось с того, что я сломал пополам случайно дебетовую карту, полученную в рамках зарплатного проекта. Сегодня съездил в отделение банка и написал заявление на перевыпуск. На тот момент на счете было 12500 рублей. Перевыпуск карты по вине владельца составляет 270 рублей (я знаю банки, где это делают бесплатно). Далее на счету остается 12230 рублей. На мой вопрос о получении денег через кассу Альфа банка по паспорту мне говорят, что при сумме выдачи менее 100000 рублей берется комиссия 1%. Это безобразие! (Первый раз с таким вопиющим беспределом столкнулся.) Почему я должен платить банку за выдачу мне моих денег? Звонил в службу поддержки по номеру 8-495-788-88-78. Там мне открытым текстом сказали, что без комиссии через кассу денег не получить и это моих, законных! Хорошо, 12200 я через банкомат получу. Но банкомат 30 не выдаст, так как минимальная сумма снятия 100 рублей. Соответственно, не моя вина, что банк об этом не позаботился. Но опять таки при получении через кассу этих 30 рублей я должен буду заплатить комиссию 1%. За что? За то, что хочу получить свои законные деньги? Мне кажется, что это незаконно. Для себя выводы я сделал.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-10-02T14:39:14+03:00
Добрый день, очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о нашем Банке. Комиссии, о которых Вы пишите, установлены в соответствии с Тарифами. Сотрудники отделения и Телефонного центра корректно проконсультировали Вас по данным вопросам. Отметим, что Клиент может получить неименную карту к счету сразу же при обращении в офис и проводить по ней необходимые операции, в том числе снимать наличные без комиссии (в банкоматах нашего Банка и партнеров). Положительный остаток, который не получится снять через банкомат, возможно перевести, например, на счет мобильного телефона (бесплатно). Надеемся, что в будущем сотрудничество с Банком принесет Вам только положительные впечатления. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 312 банка
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
85 110
отзыва
84 013
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 18.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 18.01%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 17.9%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Вопрос по рекомендации карты другу

Оценка 5

16 июня написал в чат приложения, у меня появился вопрос на счет отображения друзей в истории рекомендаций. Специалист Валерия быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила то... Читать полностью

19.06.2025

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 4

Давно сотрудничаю с Альфа банком. Увидела в истории операций, что списаны деньги со счета комиссия за услугу, ранее деньги за эту услугу не списыпались. Написала в поддержку Альфа... Читать полностью

19.06.2025

Комиссия

Оценка 5

19 июля обратился через чат по вопросу комиссии за перевод( была удержана комиссия за перевод денежных средст в сторонний банк, хотя об этом изначально меня ни кто не оповещал... Читать полностью

19.06.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

18 июня увидел в истории операций, что с карты была списана комиссия 53, 68 рублей за какой-то перевод. Насколько я помню и вижу в истории операций, никуда не переводил. Может... Читать полностью

19.06.2025

Поддержка Альфа-Банка в чате — быстро, по делу, с заботой о клиенте

Оценка 5

6 июня 2025 года обратился в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом: как посмотреть, кто из приглашённых мною друзей участвует в акции «Приведи друга» и кто из них уже совершил... Читать полностью

19.06.2025

Возврат денег за комиссию

Оценка 4

С моей дебетовой карты начали списывать комиссию 98 рублей и мне не предупредили что там берется комиссия. Написала в чат за комиссию денег я им объяснила какая у меня проблема и... Читать полностью

19.06.2025

Возврат комиссии

Оценка 4

Быстро и оперативно решили проблему со списанной комиссией за подписку , которую я не подключала самостоятельно. денеюные средства вернули моментально и дали рекомендации как в... Читать полностью

19.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка