Не приняли военный билет, как удостоверение личности!

08.10.2015 16:46
3826
5
Без оценки
Обратился в банк, по вопросу смены кодового слова. Т.к. паспорт находится на перерегистрации, то предоставил военный билет в качестве удостоверения личности. Сотрудник банка отказала в обслуживании, заявив, что военный билет не является удостоверением личности гражданина РФ, хотя Положение Банка России от 19.08.2004 N 262-П Приложение 1, пункт 4.1., ясно сказано, что: "В соответствии с законодательством Российской Федерации документами, удостоверяющими личность, являются: 4.1. Для граждан Российской Федерации: паспорт гражданина Российской Федерации; свидетельство органов ЗАГС, органа исполнительной власти или органа местного самоуправления о рождении гражданина - для гражданина Российской Федерации, не достигшего 14 лет; общегражданский заграничный паспорт; паспорт моряка; [b]удостоверение личности военнослужащего или военный билет;[/b]" Пришлось отложить процедуру, что принесло неудобства...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-10-09T14:36:09+03:00
Оценка снята.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-10-12T09:46:58+03:00
Уважаемый Клиент, удостоверение личности военнослужащего или военный билет могут являться документами, удостоверяющими личность только для лиц, находящихся на данный момент на действительной военной службе. По этой причине сотрудники отделения не смогли изменить Вам кодовое слово в сложившейся ситуации. При повторном обращении в офис после предъявления заграничного паспорта специалисты провели необходимые Вам операции. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество с Вами. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,51
средняя оценка
-
решено проблем
95 764
отзывов
95 003
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

Списали деньги по условиям карты ,все как и должно было быть ,но не в подходящей момент ,решил написать в поддержку,сразу ответили ,помогли и вернули деньги ,а так... Читать полностью

15.07.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Недавно открыла карту в Альфа-Банк , были хорошие условия по вкладам. Порекомендовала знакомым. Потом о крыла карту сыну. Он копит себе капитальчик. Но не устроили комиссии за смс... Читать полностью

15.07.2025

Комиссия за пополнение

Оценка 5

10 июля внесла деньги на дебетовую карту через банкомат Сбербанка и с большим удивлением обнаружила, что списали комиссию, которую раньше не списывали. Обратилась в чат с банком, с... Читать полностью

14.07.2025

Бесплатное обслуживание

Оценка 4

2 июня я пополнял баланс на 1000₽, захожу в приложение и вижу списание на 99₽ и 10₽. 3 июня я написал в поддержку с этой проблемой. На удивление, ответили быстро. Оператор Максим... Читать полностью

14.07.2025

Отключение уведомлений

Оценка 5

7 июля обратилась в чат банка с влпросом отключения платных уведомлений, картой подьшусб крайне редко / ща уведомления не хочется переплачивать. В чате очень оперативно ответили... Читать полностью

14.07.2025

Возврат денежных средств за услугу

Оценка 5

14 июля увидел, что списали средства за услугу пуш-уведомлений. Данную функцию я не подключал, а при оформлении карты не уточняли про нее. В чате нашел нужный алгоритм по созданию... Читать полностью

14.07.2025

Начислили комиссию за услугу уведомления Альфа-чек

Оценка 5

14 июля обратилась в онлайн-чате в мобильном приложении Альфа-банка с просьбой аннулировать списанную с моей дебетовой карты комиссию за услугу уведомления Альфа-чек. Я... Читать полностью

14.07.2025