Претензия

22.10.2015 18:49
3594
3
Без оценки
2.10.2015 Сотрудниками банка ОТП Банк без моего согласия открыли кредит и перечислили денежные средства на счет неизвестной фирмы ООО "Глобус",  путем подкладывания документов к договору купли-продажи между мной и ООО "ЭЛИТ СИСТЕМ ГРУПП" за товар. _____________________________________________________________ 02.10.2015 г. Ко мне домой пришел представитель ООО ЭЛИТ СИСТЕМ ГРУПП в лице Р-ва М.О. для заключения договора купли-продажи товара (фильтр воды). Мной был внесен первоначальный взнос в размере 5000-00 руб. и передан Р-ву М.О., а остальной остаток согласно Договору должна погашать в рассрочку непосредственно ООО ЭЛИТ СИСТЕМ ГРУПП. У данного Товара на следующий день были выявлены недостатки. А также оказалось, что существуют аналогичные товары с такими же функциями в розничной продаже по цене на порядок ниже. Мною было принято решение о расторжении данного Договора и возврата моих денежных средств в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 (ред. От 13.07.2015 г.) «О защите прав потребителей». Мною в адрес ООО «ЭЛИТ СИСТЕМ ГРУПП» была отправлена Претензия о расторжении Договора и возврате денежных средств. До заключения договора купли-продажи я неоднократно извещала Р-ва М.О., что не собираюсь брать никаких кредитов ни в каких банках. Но Р-в М.О. введя меня в заблуждение подложил к основному договору купли-продажи документы на кредит в АО "ОТП Банк" вынудив меня подписать все подложенные документы  при этом не ознакомив с ними (это было выявлено после ухода Р-ва М.О. и при получении SMS сообщения на мой телефон от АО "ОТП Банк") сказав, что это не кредит, а дополнение к договору. После этого Р-в М.О.  забрал все подписанные документы, оставив мне только договора купли-продажи и уехал. После его отъезда начали приходит смс от банка. Для уточнения ситуации я позвонила по горячей линии в АО "ОТП Банк" и выяснила, что на мое имя открыт кредит согласно договора №2711384741 от 02.10 2015 г.  на сумму 65 915 руб-00 коп., и что данная сумма переведена без моего согласия и не понятно за что на организацию ООО «Глобус». Никаких письменных обязательств с ООО «Глобус» у меня нет. Со стороны АО "ОТП Банк" не было никакого представителя, который бы имел право заключать со мной кредитный договор и который бы разъяснил условия предоставления кредитного договора, графиков платежей, и другой информации касающейся кредита. Тогда 5.10.2015 г. я посетила  филиал АО "ОТП Банк" в г. Владимир, выяснились дополнительные обстоятельства по вопросу кредитного договора №2711384741 от 02.10.2015 г. 1. Данный договор был оформлен сотрудниками филиала АО "ОТП Банк" в  г.Нижний Новгород уполномоченным лицом банка В-вым Александром Васильевиче (по информации банка предоставленной в  виде сканированных документов взятых из клиентской базы банка). В г.Нижнем Новгороде я никогда не была. 2. В предоставленных сканированных документах присутствует подпись В-ва Александра Васильевича, но отсутствуют подписи с моей стороны. 3. Имеется документ об участии ООО «Глобус» в получении денежных средств с моего расчетного счета АО "ОТП Банк", в котором отсутствует моя подпись. 4. В кредитном договоре № 2711384741 от 02.10.2015 г. оказалась задолженность уже на 67631 руб. 73 коп.   Направлены претензия в ОТП банк, уведомление в Центробанк, заявление в полицию, Роспотребнадзор. Если вопрос не разрешится обращусь в прокуратуру и в суд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-10-25T18:13:45+03:00
К сожалению, мошеннические действия третьих лиц в Народном рейтинге не оцениваются. Оценка снята.
ОТП Банк
ОТП Банк
2015-10-27T13:49:26+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за оказание содействия в повышение качества нашей работы. В первую очередь приносим Вам свои искренние извинения за то, что не смогли оправдать Ваших высоких ожиданий по качеству клиентского сервиса. Действительно, договор был заключен сотрудником торговой организации на основании доверенности Банка. С одной стороны договор был подписан Вами, с другой Банком. Копию оригинала договора Вы можете получить по запросу в Кредитно-кассовом офисе Вашего региона ( http://www.otpbank.ru/about/branches/ ). После возврата товара, Торговая организация вернула денежные средства, на Ваш счет в полном объеме. Договор будет закрыт 02.11.2015 г. От лица Банка приношу извинения за доставленные Вам неудобства. С уважением, Бердников Олег ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
42.6%
решено проблем
3 953
отзывов
3 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Дебетовая карта и потребительский кредит

Оценка 5

Познакомился с банком, когда хотел взять кредит на видеокарту. Быстро оформили документы, в дальнейшем взаимодействовал по кредиту через мобильное приложение, всё очень удобно, из... Читать полностью

30.05.2026

Оперативное реагирование сотрудника в чате

Оценка 5

Сегодня, 15 мая, в 17:43 написала в чат банка через Интернет-банк просьбу о закрытии заявки на кредит с указанием причины и приготовилась общаться с ИИ-ассистентом Отти и ждать... Читать полностью

15.05.2026

Обслуживание в банке

Оценка 5

30.04.2026 в чате поддержки мобильного приложения ОТП Банк узнал у Олеси режим работы отделения банка в Краснодаре в связи с предстоящей поездкой в данный город по поводу... Читать полностью

30.04.2026

Хороший банк ОТП

Оценка 5

Сначала оформила кредит в этом банке и потом подумала, что хотела бы иметь и дебетовую карту. Заказала карту в приложении мобильного банка. Оформление карты заняло не больше двух... Читать полностью

29.04.2026

Вывод денежных средств с кредитного счета

Оценка 5

17.04.26 мной был закрыт потребителей кредит в ОТП банке.. На кредитном счёте остались денежные средства (переплата) . Обратилась с вопросом в мобильном приложении , в чат с... Читать полностью

17.04.2026

Остаток от закрытого кредита

Оценка 5

Я платила кредит, но закинула лишнего, после закрытия осталась небольшая сумма, возможность перевода остатка на карту или другой счёт не предусмотрена в приложении и на сайте, я... Читать полностью

01.04.2026

Справки и выписки

Оценка 5

Недавно обратилась в банк через онЛайн-чат за предоставлением выписки операций по счетам (по кредиту наличными, к сожалению в автоматическом режиме нельзя самой выгрузить... Читать полностью

28.03.2026

Продукты банка