Незаконные действия Альфа-Банка

К сожалению, в моей жизни сложилась сложная финансовая ситуация, и я пропустила три обязательных платежа по кредитной карте ОАО «АЛЬФА-БАНК». Мне позвонил 21.10.2015г. сотрудник ОАО «АЛЬФА-БАНК», которому я объяснила сложившуюся ситуацию и сказала, что от уплаты обязательных платежей я не отказываюсь и смогу внести сумму всех пропущенных платежей в следующем месяце (ноябрь 2015 г.). Звонившего сотрудника ОАО «АЛЬФА-БАНК» такое решение вопроса не устроило, разговор перетек в деструктивное русло, я  сказала, что если банк не устраивает, что я заплачу все пропущенные платежи в следующем месяце, то он может обратиться в суд, т.е. действовать законными методами. Сотрудник стал угрожать, сказал, что существует другой способ, отличный от законного, а именно: мне на работу будет  поступать  огромное  количество звонков с требованием погасить долг  и он посмотрит, как быстро меня уволят. Также сказал, что будут воздействовать на моих родителей, чтобы они заплатили. К моим родителям уже ранее приезжали сотрудники ОАО «АЛЬФА-БАНК» с требованием вернуть долг. Также сотрудники ОАО «АЛЬФА-БАНК» звонили соседям по квартире по месту регистрации и распространяли информацию о долге. На следующий день звонки продолжились, а начиная с 23.10.2015 [b]происходит массированная атака ОАО«АЛЬФА-БАНК» посредством телефонных звонков и смс сообщений[/b] (каждые две минуты, 24 часа в сутки, в рабочие и выходные дни) на мой номер, на рабочий номер организации, на номер моей мамы, на номер коллеги по работе. [b]Звонки и сообщения носят фамильярный, оскорбительный и угрожающий характер.[/b] Мне угрожают тем, что пострадает моя семья, перечисляют конкретных членов семьи,  которые пострадают, обещают слезы горя в моей семье. Звонят на работу и угрожают, что не дадут организации  спокойно работать, пока я не заплачу долг и воплощают свои угрозы. Звонят и на матерном языке оскорбляют и  угрожают лично  коллегам по работе, которые не имеют никакого отношения к моим взаимоотношениям  с  ОАО «АЛЬФА-БАНК». [b]Все действия ОАО «АЛЬФА-БАНК» направлены не на конструктивное решение возникшей ситуации, а на ее усугубление.[/b] Запись разговора с сотрудником ОАО «АЛЬФА-БАНК» и смс сообщения с угрозами имеются и могут быть предоставлены. Методы, с помощью которых [b]ОАО «АЛЬФА-БАНК»[/b] пытается вернуть долг, противоречат нормам права. Просрочка кредитных платежей совершенно не означает, что человека можно запугивать, надоедать ему телефонными звонками в любое время суток, приходить к нему домой без его согласия, разглашать его личную информацию другим людям – рассказывая о наличии долга, его сумме и прочих нюансах или тем более угрожать ему. В ходе подобного «телефонного террора»  ОАО «АЛЬФА-БАНК» [b]нарушает [/b] статью 15  Закона о потребительском кредите, указывающую на то, что: "При общении с должником, кредитор или коллектор должны назвать свои ФИО, название организации, от лица которой они действуют, а также адрес организации и свою должность. Запрещено по собственной инициативе кредитора и коллектора звонить или встречаться с должником у него дома - в рабочие дни с 22 до 8 часов, а также - в выходные и праздники с 20 до 9 часов. Запрещено требовать возврат долга, совершая при этом действия и угрозы с намерением причинить вред заемщику.· Запрещено злоупотреблять своим правом в других формах.  ОАО «АЛЬФА-БАНК»  [b]нарушает[/b] статью 7 Закона о персональных данных, согласно которой кредитор или коллекторы, имеющие доступ к персональным данным, не должны раскрывать эти сведения посторонним лицам или распространять личную информацию без согласия должника. ОАО «АЛЬФА-БАНК» [b]нарушает[/b] статью 26 Закона о банках и банковской деятельности, согласно которой банк должен гарантировать тайну клиента о его операциях, счетах и вкладах и служащие банка обязаны хранить тайну о сведениях, переданных должником. Также действия ОАО «АЛЬФА-БАНК» подпадают  под статью 137 УК РФ, устанавливающую ответственность за незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия.  Кроме того, ОАО «АЛЬФА-БАНК» в телефонных звонках и смс сообщениях [b]угрожает и запугивает[/b] различными противозаконными действиями. Я  не могу  заранее знать, насколько угрозы соответствуют действительным намерениям звонивших, однако по умолчанию могу подразумевать их реальность, а значит, действия кредиторов (коллекторов) способны подпадать под статью уголовного кодекса, в частности - угрозу убийством или причинением тяжкого вреда здоровью.