Банк «Открытие»

Перевод с карты на карту

29.10.2015 14:51
4841
3
Без оценки
Переводил деньги с кредитной карты МДМ на Тинькофф через сервис перевод Тинькофф, для того чтобы убедиться, что все нормально, перевел сначала 1000 руб., доступная сумма уменьшилась ровно на 1000, что самое интересное при подтверждении платежа 3DSecure сумма была 1000 руб., никакая комиссия добавлена не была. Затем совершил платеж на весь остаток. И тут вчера зайдя в мобильное приложение для Андроид меня "обрадовал" баланс по карте в минус несколько тысяч, причем в списке операций расшифровка по этой сумме не значилась. После звонка в банк оказалось, что это сумма "за снятие наличных", причем по тем самым злополучным тарифам от 01.07.2015г., в которых четко указано: 2.3 Комиссия за снятие наличных денежных средств по картам платежных систем MasterCard, VISA, эмитированных ПАО "МДМ Банк", в банкоматах, пунктах выдачи наличных, кассах ПАО "МДМ Банк" и банков-партнеров". Где тут снятие наличных? Перевод на карту это НЕ снятие наличных. Тем более в банковской выписке написано: Операция по карте (номер карты), операция: Списание P2P. Похоже, в банке сами не в курсе, что такое P2P (person-to-person, перевод с карты на карту) и чем отличается от снятия в банкомате или через кассу. Что же, очень жаль. Ответ банка поступил отрицательный, и как клиент я буду избегать пользоваться услугами в дальнейшем. Похоже придется обращать в Роспотребнадзор, раз банк читает заявления клиентов через строки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-10T16:21:44+03:00
В данной ситуации без оценки.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-11-06T10:15:20+03:00
Добрый день! Спасибо, что написали нам и дали возможность ответить на Ваши вопросы. При перечислении средств с карты МДМ Банка на карту стороннего банка взимается комиссия за перевод средств (но не комиссия за выдачу наличных). Удержание данной комиссии предусмотрено Тарифным сборником «Операции с платежными картами» (в настоящее время данная комиссия отражена в 7 разделе Тарифного сборника, ранее она размещалась в 10 разделе). Таким образом, удержание банком платы за оказанную услугу по перечислению средств соответствует тарифам и договору комплексного банковского обслуживания. Знакомиться с действующими тарифами банка до совершения операции Вы всегда можете на сайте www.mdm.ru или по телефону 8-800-2003-700. Пожалуйста, обратите внимание, что в выписке по счету операция отражается как "удержание комиссии при обработке транзакции", сведения о том, что это комиссия за выдачу наличных, отсутствуют. Искренне надеемся, что смогли пояснить возникшую ситуацию и прокомментировать условия обслуживания банковских карт. Мы желаем Вам успехов в финансовых делах и всегда рады видеть Вас в наших офисах. Ваш МДМ Банк

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка