Снова ГСМ на Газпромнефти

Здравствуйте, представители Банка. Во-первых, хочу выразить благодарность за то, что вы были хорошими партнерами на протяжении нескольких лет. Но в последнее время банк стал откровенно ужасным: в течении 2-х месяцев мне почти каждую неделю звонили представители банка с навязыванием услуг и до тех пор пока я не начал бросать трубку, слыша "Альфа-Банк", к сожалению, для меня у меня не было времени закрыть счет и забрать у вас мой номер телефона, как случилась очередная проблема: вы изменили историю операций в альфа-клике, списали и с меня приличную сумму денег. Я допускаю наличие технического сбоя. Я допускаю, что ваши пояснения по сложившейся ситуации правдивы, но: сегодня 03.11 мной была подана претензия за номером 1511030788 с просьбой не начислять штрафы, при этом, не дожидаясь ответа, я погасил часть задолженности, в которой у меня нет сомнений. Тем не менее, понимания я не нашел и в удовлетворении претензии мне было отказано. При этом милый сотрудник банка уверила меня, что по этим претензиям проблем сейчас нет и "банк идет навстречу клиенту". В чем "банк идет навстречу", я не понимаю, т.к. я, как третья сторона, не несу ответственности за ваши технические сбои. Полагаю, что банк неправомерно выставляет своих клиентов виновными в "технических сбоях" и начисляет проценты. Я очень огорчен поведением банка. В данной ситуации считаю, со своей стороны невозможным исполнение своих обязательств, т.к считаю действия банка противозаконными и готов на выполнение своих обязательств только после предоставления банком документов подтверждающих факт замораживания и размораживания денег на моем счету, с датами проведения данных операций. Вместе с тем прошу дать комментарий по причине отказа в удовлетворении моей претензии.