Почему такая непримиримость к клиентам?

30.11.2015 15:37
2694
3
Без оценки
Я вляюсь клиентом банка по двум кредитным картам. Как и у многих у меня случились финансовые затруднения, возникла просроченная задолженность. Затруднения, к счастью, преодолены и возможность расплачиваться по картам восстановлена. Сотрудники банка выставили карты к оплате в полном объеме, что не возможно сделать единовременно, но сумма прекрасно погашается ежемесячно, что я и делаю. Это легко увидеть по выписке. Но Банку этого мало, мне названивает коллекторское агентство, которое себя именует КавказИнвест или Гарант. Вопрос: КОМУ передает договора банк? Судя по тому, что эти люди налили что-то в замки, обклеили подъезд листовками оскорбительного содержания, банк работает с весьма сомнительными в плане закона личностями! На все просьбы сделать реструктуризацию - молчание. Сегодня звонил мужчина, сказал: что [b]"всё будет только хуже, дверь я замучаюсь менять вместе с замками и никакая полиция не поможет, а телефон можете и не запоминать, незарегистрированную симку выброшу!". [/b] Почему Альфа банк не решает вопросы цивилизованно? Почему не разрешает оплачивать карту ежемесячно? Я могла бы погасить свой долг перед Альфабанком в течение 3-х максимум 4-х месяцев! [b][/b]Почему такая непримиримость к клиентам? У меня есть фото листовок с угрозами и замочных скважин, залитых какой-то смесью!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-12-01T12:18:15+03:00
Добрый день, сожалеем о возникновении у Вас финансовых трудностей. В связи с длительным сроком просроченной задолженности и отсутствия с Вашей стороны заинтересованности в решении вопроса, Банк воспользовался своим правом расторгнуть соглашения и выставить к оплате всю сумму. По этим же причинам рассмотрение рефинансирования невозможно. Приведенные Вами уведомления со стороны Банка/партнерского агентства не направлялись Банком, возможно, они имеют отношение к Вашими прочим кредитным обязательствам. Хотели бы отметить отдельно, что Вы неоднократно обещали закрыть задолженности, но каждый раз, с Ваших слов, возникают различные обстоятельства, препятствующие этому. Просим Вас найти возможность и погасить задолженность в кратчайшие сроки. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
61 490
отзыва
53 946
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении

Оценка 5

Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была... Читать полностью

30.04.2025

Лояльное отношение к клиентам

Оценка 4

5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр... Читать полностью

29.04.2025

Внимательный и вежливый консультант Игорь: благодарю за консультацию

Оценка 5

Обратилась в приложение Альфа банка вчера 26 апреля 2025 года, хотела разобраться в условиях моего кредита и в какой последовательности платить долг: у меня был долг на более... Читать полностью

27.04.2025

Оперативное решение проблемы по возврату удержанной комиссии

Оценка 5

Добрый день Хочу похвалить сервис Альфа-Банка за оперативное решение вопроса в пользу клиента. 27.04 осуществлял перевод сбп с кредитной карты, на карту другого банка. В самом... Читать полностью

27.04.2025

Закрытие кредитного счета

Оценка 5

24.04.2025г. я обратилась в чат Банка с просьбой закрыть кредитный счёт, т.к. в приложении этого сделать не смогла. Моим вопросом занялась специалист Банка Мария, которая сначала... Читать полностью

27.04.2025

Помогли решить вопрос с комиссией

Оценка 4

27.04.2025 заметил что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя по условиям должно быть бесплатное обслуживание. В приложении оспорил операцию и с помощью помощника... Читать полностью

27.04.2025

Возмещение комиссии

Оценка 4

26 апреля обратился в чат (в приложении Альфа банка) с вопросом о возмещении комиссии за обслуживание кредитной карты,т.к. по моему мнению с меня была снята неправомерно данная... Читать полностью

27.04.2025