Несостоявшееся знакомство с лидером банковского сектора

04.12.2015 00:31
2692
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
01.12.2015 в компании, где я работаю, состоялось вручение карт для нового зарплатного проекта с этим банком с попутным заполнением всех необходимых документов. Уже на этой стадии хочется отметить непрофессионализм сотрудников, выдававших карты. Например, заполненные заявления на выдачу карты с кодовым словом доступа лежали в разных местах и были доступны для просмотра любым сотрудником, находящимся в помещении в этот момент. 03.12.2015 решил я активировать карту. Позвонил по указанному телефону и немного опешил от ответа оператора. Мне предложили зайти в отделение банка и поменять новую карту на другую, т. к. активация текущей карты невозможна из-за некой "технической ошибки". Задумайтесь только над неадекватностью ситуации с точки зрения простого пользователя. Невозможно активировать новую именную зарплатную карту! Невозмутимым тоном мне объявили о том, что это займет до 8 рабочих дней. А зарплата у меня уже 10 числа, т. е. через 6 дней. Очень интересно будет узнать о результате активации карт у своих коллег и выяснить, один ли я оказался в такой ситуации. Никогда прежде не пересекался с этим банком. Понимаю, что данная проблема может иметь простое объяснение и быстрое решение, но, как говорится, осадочек остался. Такого обслуживания  даже в Сбербанке не было.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-12-07T15:14:59+03:00
Уважаемый Клиент, Примите извинения за некорректную консультацию со стороны специалиста Телефонного центра. Мы уже приняли соответствующие меры. Карта активирована, Вы можете ей пользоваться в полном объеме. Сожалеем, что наше знакомство нельзя назвать идеальным. Обещаем в будущем не давать поводов для огорчения. Рады видеть Вас в числе любимых Клиентов! Ваша Альфа.
refla
2015-12-08T12:41:00+03:00
Благодарен сотрудникам банка за решение проблемы с удаленной активацией карты.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,58
средняя оценка
-
решено проблем
125 362
отзывов
112 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Добрый день! хочу поделиться историей с хэппи эндом  думаю будет многим полезно, тк пока ждала решения искала подобные случае по отзывам и не нашла  27.07.25внесла деньги в... Читать полностью

29.07.2025

Позвонил проверить номер,а по итогу помогли отключить все ненужные списания

Оценка 5

Обращался на горячую линию банков по поводу постоянных звонков,узнать звонят из банка или нет,по итогу соединили с сотрудницей которая мало того что помогла с темой звонка,так еще... Читать полностью

29.07.2025

Бесплатные переводы

Оценка 5

24 июля 2025 года обратился в чат поддержки. Так как у меня начали брать комиссию за переводы через Систему Быстрых Платежей. Сотрудница Людмила помогла разобрать с услугой... Читать полностью

29.07.2025

Отключили услугу

Оценка 5

У меня была проблема , каждый раз когда мне деньги переводили, или я переводила постоянно списывалось 100 рублей , я не понимала что за дополнительнок списание было, хотя никаких... Читать полностью

29.07.2025

Отзывчивый сотрудник

Оценка 5

Обратилась в чат банка 11.03.25 в 14:14, по вопросу начисления кэшбэка по акции во вкусно и точка. Т.к. сроки начисления кэшбэка вышли. Сначала пришлось немножко побороться и... Читать полностью

29.07.2025

Кешбек

Оценка 5

13 июля обратился в чат банка,чтобы решить проблему с начисление кешбека. На связь вышел авто бот, который не смог ответить на мой вопрос и тут же перевёл на менеджера. Менеджер... Читать полностью

29.07.2025

Получение карты

Оценка 5

Друзья посоветовали приобрести дебетовую карту , альфа банка. Я согласился, оставил онлайн заявку на получение карты.представитель приехал в назначенный день, без задержек , в... Читать полностью

29.07.2025