Деятельность Сентинел Кредит Менеджемент

Здравствуйте, уважаемый Альфа-банк. Хочу обратиться к вам с жалобой по поводу работы вашего дочернего предприятия "Сентинел Кредит Менеджмент". В 2014 году оформил потребительский кредит, через полгода остался без работы, но тем не менее регулярно вносил платежи по кредиту еще на протяжении года. Сейчас имею задолженность, так как официального трудоустройства нет, а непостоянные заработки не приносят достаточного дохода. Обратился в банк с просьбой о реструктуризации долга. Оформил при этом письменное обращение, но ответ об отказе почему-то получил в виде смс сообщения. Хотя обратный адрес и просьбу отправить обоснованный ответ указал в этом же обращении. Сотрудники банка говорят, что я должен написать официальный запрос на Каланчевскую 27, а на сайте написано, что Каланчевская с физ лицами не работает. Остается загадкой от кого требовать ответ.  А теперь о главном! Сотрудники Сентинейл за то время пока я вел переписку с банком, не переставали звонить не только мне, но и людям, которые никакого отношения к моей задолженности не имеют. Тем самым нарушив Федеральный закон 152-ф3 (о защите персональных данных) или статью 26 (Федеральный закон о банках и банковской деятельности) Банковская тайна. На этом они не остановились. 7.12 2015 поступил звонок на телефон моей супруге с угрозами  физического насилия, а так же о том, что ее могут изнасиловать, если я не верну им деньги, а такие угрозы попадают под уголовную статью. Человек представился Александром. Запись этого разговора я передал официальным обращением в прокуратуру и разместил на сайте ГУВД г Челябинска. Так же написал заявление в полицию и Роспотребнадзор. Уважаемый банк, приструните свое дочернее предприятие "Сентинел Кредит Менеджмент"  и объясните им, что такие методы воздействия противозаконны. А я в свою очередь прослежу, чтобы такие угрозы не остались безнаказанными. И добьюсь рассмотрения моих заявлений в выше перечисленные инстанции. Спасибо за внимание!