Не могу дозвониться до круглосуточной службы поддержки 8-800...

10.12.2015 13:33
2723
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Совершенно не могу дозвониться до службы поддержки 8-800-2000-000. Звоню уже в течение получаса, то вызов идет, но нет соединения, то после первых гудков вызова они прекращаются, но соединения все равно нет. Что это? Разовый сбой или такое часто бывает? Стал клиентом этого банка совсем недавно, поэтому хотелось бы прояснить для себя этот достаточно важный момент.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-11T09:13:41+03:00
Пожелание автора выполнено.
petrov79
По итогу банк справился со своими проблемами. Так что честно заслужил твердое "удовлетворительно".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-12-11T15:48:33+03:00
Уважаемый Клиент, простите, пожалуйста, за возникший технический сбой. Мы проанализировали ситуацию и предприняли оперативные меры, чтобы устранить ошибку и не допускать в будущем. Всегда рады видеть Вас в наших офисах и слышать в Телефонном центре. Мы сделаем все, чтобы в будущем сотрудничество с Банком оправдало все Ваши ожидания. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
78 991
отзыв
76 706
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Начисление кешбэка

Оценка 5

2 июня оплатила со своей дебетовой карты проживание в отеле Сочи,но кэшбэк по данной операции начислен не был.Сотрудница Альфа-банка Валерия,в чате проинформировала меня,что в... Читать полностью

04.06.2025

Закрытие карты

Оценка 5

3 июня обратилась в онлайн-чат банка с просьбой закрыть свою дебетовую карту, так как не была уверена в её сохранности. К разговору оперативно подключилась специалист Марина... Читать полностью

03.06.2025

Работа операторов

Оценка 5

Не так давно у меня была небольшая проблема, она заключалась в том, что я не совсем понимала схему работы перевода и возврата средств. Также я не знала, что означает надпись... Читать полностью

03.06.2025

Вернули деньги

Оценка 4

Случайно обратила внимание, что у меня подключена подписка на уведомления и было совершено списание денежных средств, но я ее не подключала. Обратилась в чат в приложении банка... Читать полностью

03.06.2025

Быстро помогли с решением моего вопроса

Оценка 5

26 мая Я обратился в онлайн чат с вопросом,когда поступит бонус с реферальной системы и какие условия реферальной программы,будут действовать для меня,как для рекомендателя ,мне... Читать полностью

03.06.2025

Вернули комиссию за перевод

Оценка 5

Сегодня 3 июня 2025 года заглянула в историю списания денег и увидела, что у меня произошло списание комиссии за перевод в стороний банк. Об этой комиссии я не знала, оспорила... Читать полностью

03.06.2025

Комиссия за подписку

Оценка 4

3 июня произошло списание 399 рублей в качестве комиссии за подписку Альфа-смарт, которую я не оформлял. В чате с помощником от банка оформил обращение-оспарение взыскания платы за... Читать полностью

03.06.2025