Уму непостижимо

Добрый день. К сожалению, на текущий момент мы не обладаем однозначной информацией для проведения объективной проверки. Проверка по Вашей первой претензии (в мае 2015 г.) проводилась исходя из указанной информации: Вы сообщали, что оформляли абонемент в фитнес-центр в июне 2014 г. в кредит, но отказались от услуг. Наш партнер вернул денежные средства, но за вычетом суммы за фактически оказанные услуги (о чем Вы были уведомлены). В данном случае Вам необходимо было оформить досрочное погашение, при этом с Вашей стороны требовалась оплата процентов за пользование кредитом, предусмотренная соглашением + внесение средств за полученные услуги. Детально мы дали пояснения в ответе на претензию. Отдельно хотели бы отметить, что в претензии Вы были не согласны с тем, что Вам оформлен кредит, а не «рассрочка». Позвольте пояснить сам принцип действия акции по предоставлению «рассрочки» на товар/услугу: торговая точка, в случае оформления товаров/услуг в кредит, предоставляет скидку, эта разница (скидка) выплачивается Вами Банку в качестве процентов за пользование кредитом. Например, абонемент стоит 100 000 руб., фитнес-центр предоставляет скидку в размере 15%. Банк Вам предоставляет кредит на итоговую сумму абонемента = 85 000 руб., на которую, в соответствии с соглашением, начисляются проценты в общей сумме за весь период = 15 000 руб. Т.е. фактически Вы оплачиваете все те же 100 000 руб., а в случае досрочного погашения меньшую сумму. Просим Вас описать, каким образом реально развивались события, в этом случае мы будем рады помочь разобраться и решить Ваш вопрос. Готовы получить уточнения приватно, письмом на expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) С уважением, Альфа-Банк.