Банкомат забрал деньги, но не зачислил на счет

16.12.2015 01:15
6886
16
Оценка
5
Отзыв проверен
Доброй ночи.  Вчера, 15 декабря 2015 года, примерно в 17-45 я пополнял счет на карте в рублях в банкомате Альфабанка, по адресу: г. Волжский, ул. Ленина, д. 67. Банкомат принял наличные рубли в сумме 20 000 р (4 купюры по 5000р.), вернул 5000 (1 купюру), и завис на 2 минуты. После этого на экране банкомата высветилось сообщение (примерно): "ваше время истекло", банкомат отдал карту, но денежные средства (т.е. 15000) не вернул и на счет они зачислены не были. Я позвонил по номеру, написанному на банкомате 88002000000, и мне зарегистрировали обращение №1512152257. Уважаемые сотрудники банка. В четверг, 17 декабря, я  улетаю в командировку на север, деньги на карте необходимы были для того, чтобы не везти наличные с собой, а использовать карту Альфабанка для питания на объекте. Поэтому я надеюсь, что данная претензия будет удовлетворена банком в срок, указанный в SMS уведомлении, т.е. до 18 декабря и деньги будут зачислены на карту. Очень надеюсь, что не придется голодать.  С уважением,  Виктор.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-17T16:11:58+03:00
Итого, отлично!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-12-16T11:53:49+03:00
Виктор, добрый день. Примите наши искренние извинения за технический сбой в нашем банкомате. Денежные средства зачислены на Ваш счет. Желаем Вам успешной поездки и надеемся, что наше сотрудничество продолжит развиваться. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
64 919
отзыва
56 687
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оперативно вернули комиссию

Оценка 5

У меня оказалась подключена услуга Альфа чек по кредитной карте, обратилась в чат с банком, оператор Дарья помогла разобраться в ситуации, написала что можно сделать и по какой... Читать полностью

01.05.2025

Розыгрыш 100% кэшбека

Оценка 5

В предложениях заметила акцию Кэшбэк 100% за ЖКУ, решила узнать, в розыгрыше будут принимать участие оплаты за коммунальные услуги только совершенные в приложении банка или можно... Читать полностью

01.05.2025

Смена пин-кода в приложении

Оценка 5

Решила выяснить как сменить пин код в приложении. 20 апреля в 20:12 написала в чат в приложении и уже через минуту мне ответила оператор Дарья. Она написала, что на главном экране... Читать полностью

01.05.2025

Уточнение по компенсации визитов в рестораны в аэропорту

Оценка 5

1 мая 2025 обратилась в чат поддержки. У меня в приложении высветилось 8 доступных для компенсации визитов в ресторан в аэропорту, как у клиента Альфа Only. Хотела уточнить, какую... Читать полностью

01.05.2025

Быстрый и понятный ответ

Оценка 5

Здравствуйте. В апреле выбирала кешбек по дебетовой карте. Оказалось, что выбрала не совсем правильно. Написала в чат 1 мая в 10.40 утра и спросила, можно ли поменять категории... Читать полностью

01.05.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Непонятно каким образом подключил услуги Альфа-смарт, а когда увидел, попытался ее отменить. Был уверен, что мне это удалось, но видимо не получилось, так как 1 мая списались... Читать полностью

01.05.2025

Быстро решили вопрос по поводу металла

Оценка 5

29 апреля 2025 года у меня возник вопрос - почему стоимость металла на металлических счетах при покупке отличается от курса при продаже. Поэтому в 21:59 я обратился в чат... Читать полностью

30.04.2025