Претензия по возврату процентов за пользование моими деньгами и об отмене неустойки по кредиту наличными

Не получив от Альфа–Банка письменного ответа на мою Претензию № 1507281050 (вх. № 369 от 28.07.2015), я вынуждена обратиться вновь. Мною, в июне 2015, по претензии № 1506110155 было получено положительное решение. Но Банк удовлетворил мою претензию частично. Напоминаю, что: во время подписания Заявления-Анкеты на получение кредита наличными, Банком незаконно была навязана страховка «Страхование жизни и здоровья заемщиков», стоимостью 34 625 руб. 53 коп. (тридцать четыре тысячи шестьсот двадцать пять рублей пятьдесят три копейки). И выплата мной процентов по ней составила сумма в размере 11 251 руб. 12 коп (одиннадцать тысяч двести пятьдесят один рубль двенадцать копеек). Общая сумма незаконных платежей составила 45 876 руб. 12 коп. (сорок пять тысяч восемьсот семьдесят шесть рублей двенадцать копеек). В связи с неправомерно рассчитанными ежемесячными процентами при наличии страховки, и удержанными за пользование кредитом образовалась сумма, подлежащая возмещению Банком. Банк возместил мне 45 876 руб. 12 коп., но при этом не был учтен факт пользования Банком моими деньгами в период с 13.08.2013 и по настоящее время. В соответствии со ст.395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами, вследствие их неправомерного удержания, подлежат уплате проценты на сумму этих средств. В соответствии со ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). На основании вышеизложенного, прошу удовлетворить мою претензию и провести контрасчет, также прошу взять во внимание мои другие мои обращения: - ПРЕТЕНЗИЯ об отмене неустойки по кредиту наличными и - ПРЕТЕНЗИЯ на пересмотр порядка очередности по списанию платежей, по кредиту наличными. В случае неудовлетворения данной претензии, буду вынуждена обратиться в суд. [b]Дополнение от 24.12.2015 13:24[/b] Мною 12.08.2013 года была заполнена Анкета-Заявление АО«Альфа-Банка» на получение кредита наличными, с процентной ставкой 17,97 % годовых. За период действия Договора, Банком проводились списания денежных средств в нарушения Законов РФ, в случае недостаточности средств для полного исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа). Прошу восстановить законный порядок списания денежных средств Согласно Законам РФ, в частности согласно статье 319 ГК РФ и статье 5 п.20 ФЗ«О потребительском кредите (займе)», а также провести контррасчет по данному Договору, за все время действия договора. Во время подписания Анкеты-Заявления, мне не были разъяснены и не были предоставлены детали моего кредита, в частности отсутствовал регламент ответственности сторон и информация по размеру неустойки, штрафов, пеней. Я получила на руки только Анкету - Заявление без вышеуказанной информации. После подписания Заявления, мне не было выдано Общих условий кредитования. И соответственно я не знала Регламента ответственности сторон (как Заемщика, так и Банка) и не было предоставлено графика ежемесячных платежей. А это является Существенным условием Договора и регламент ответственности сторон должен быть представлен вместе и единовременно с другими Существенными условиями договора, такие как: 1. Сумма и срок кредита; 2. Процентная ставка по договору; 3. Ответственность сторон (как Заемщика, так и Банка); 4. Ежемесячные платежи Заемщика по договору; 5. Полная стоимость кредита. Согласно ст.30 ФЗ «О банках и банковской деятельности», договор затрагивает существенные условия договора и эти условия образуют структуру кредитного договора и между собой взаимосвязаны. Поэтому должны быть представлены в одном документе, единовременно. В том случае, когда Банк не довел до сведения Заемщика существенные условия выдачи кредита, не подлежат взысканию с Заемщика суммы штрафов, неустоек, комиссий и др. Согласно, ст.10 Закону РФ «О защите прав потребителей» следует, что до потребителя должна быть доведена полная информация в доступной форме о качестве услуги до заключения соответствующего договора. После неоднократных обращений в отделения Альфа Банка, на горячую линию Банка, а также на страницу Альфа Банка сайта banki.ru https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8367577/#respcomment5095400, с просьбой предоставить мне Общие условия кредитования, действовавшие во время подписания мной Заявления в августе 2013, я получила ответ сотрудника Банка, что в настоящее время обслуживание банковских продуктов ведется на основании ДКБО, АО «АЛЬФА-БАНК» от «21» августа 2015 г. No1031. «Т.о. на текущий момент обслуживание Ваших кредитов осуществляется в соответствии с последней действующие редакцией ДКБО и Общих условий, ознакомиться возможно на сайте: https://alfabank.ru/retail/tariffs/#t-1 или в офисе.» В представленном документе Альфа Банка «ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА»: п.5.1. гласит: В случае нарушения обязательств по погашению Задолженности по Кредиту, установленных п.3.3. настоящих Общих условий выдачи Кредита наличными, в части уплаты основного долга (части основного долга) по Кредиту, Заемщик выплачивает Банку неустойку. Ставка для расчета неустойки указывается в Индивидуальных условиях выдачи Кредита наличными. И п. 5.2 гласит: В случае нарушения обязательств по погашению Задолженности по Кредиту, установленных п.3.3. настоящих Общих условий выдачи Кредита наличными, в части уплаты процентов, Заемщик выплачивает Банку неустойку. Ставка для расчета неустойки указывается в Индивидуальных условиях выдачи Кредита наличными. В моем случае в Индивидуальных условиях отсутствует какая-либо информация касательно неустойки, штрафов, пеней. И Банк списывает с меня 2% в день. В том случае, когда Банк не довел до сведения Заемщика существенные условия выдачи кредита, не подлежат взысканию с Заемщика суммы штрафов, неустоек, комиссий и др. Согласно, ст.10 Закону РФ «О защите прав потребителей» следует, что до потребителя должна быть доведена полная информация в доступной форме о качестве услуги до заключения соответствующего договора. Также согласно п.1 ст.16 Закона «О защите прав потребителей» Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. На основании вышеизложенного и статей № 395 ГК РФ п.1, п.5, п.6. и статьи № 5 п.16 ФЗ «О потребительском кредите (займе)» от 13 декабря 2013 года. Прошу: 1. Рассмотреть законность взимания неустойки,штрафов, пеней, в т.ч. начисление процентов на проценты за период с 12.08.2013 и по настоящее время. И в случае нарушения Законов РФ, - отменить их. 2. Выплатить проценты согласно ст. 395 ГК РФ п.1. обязывающие Банк, за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, за счет другого лица подлежат уплате процентов на сумму этих средств. 3. Считать отсутствие просрочек и отменить штрафные санкции на момент достаточности денежных средств на моем счете, которые были списаны ранее незаконно. 4. Предоставить мне формулы расчета по начислению и списанию неустойки. Прошу взять во внимание мою ПРЕТЕНЗИЮ на пересмотр порядка очередности по списанию платежей, по кредиту наличными и ПРЕТЕНЗИЯ по возврату процентов за пользование моими деньгами. В случае неудовлетворения данной претензии, буду вынуждена ходатайствовать о применении статьи № 333 ГК РФ в суде.