Карты Альфабанка в евро не работают в Европе!

07.01.2016 22:12
5331
3
Без оценки
Воспользовались любезным предложением Альфабанка и завела у них кредитную кобрендинговую с Аэрофлотом (т.к. летаю часто) карту в евро, чтобы пользоваться ей в поездках по Европе. Ан нет! В первую же поездку в Италию выяснилось, что ни один банкомат эту карту не видит, смс о запросе или отказе авторизации не приходят, это просто бесполезный кусок пластика, за обслуживание которого берут 25 евро. Однако в офисе Вернадский " проверили" мою карту и убедили, что с ней все в порядке, потому что русские АТМ ее действительно видят! Но сейчас, находясь в Испании - то же самое! Снять с нее деньги можно только "вручную". Причем ДО поездки я снова проверяла - карта в России работает.  Будьте внимательны, это может обернуться большими неприятностями! С картами других банков все ОК...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-21T15:07:04+03:00
К автору: Вы воспользовались рекомендациями представителя банка, и если да - что из этого вышло? p.S. Ситуация так и не прояснилась. Пока что оценку снимаем.
desert4
2016-01-21T16:51:18+03:00
Да, я поменял в ПИН, но уже в России, а здесь с этой картой и так не было проблем, в ДО Вернадский мне никто не предложил бесплатный перевыпуск карты! Очень сомневаюсь, что эту карту дальше можно нормально использовать. Сейчас изучаю подобные продукты других банков.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-01-08T18:03:43+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем о возникновении данной ситуации. Удаленно у нас нет возможности проверить карту и установить реальную причину непрохождения операций по ней. По данным Банка от 07.01.2015 г. несколько неуспешных операций, с отказом «неверно введен ПИН-код», возможно, на чип карты не прописался ПИН-код. Рекомендуем позвонить в Телефонный центр (+7 495 788 88 78) для смены ПИН-кода, после чего запросить баланс в любом из банкоматов. Сообщите, пожалуйста, в комментариях по факту выполнения данных действий. По приезду в Россию ждем в ближайшем офисе для бесплатного перевыпуска карты. Надеемся, данная ситуация не скажется на Вашем путешествии и настроении. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,51
средняя оценка
-
решено проблем
95 764
отзывов
95 003
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Решили вопрос моментально!

Оценка 5

15 июля 2025 года обратился в онлайн чат по поводу отключения комиссии за услугу Альфа-чек. Было предложено оформить заявление об отмене комиссии за услугу "Уведомления об... Читать полностью

15.07.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

14 июля обнаружил списание денежных средств на карте за обслуживание альфа чек. Обратился в поддержку через онлайн-чат. Был приятно удивлен оперативностью решения проблемы. Ребята... Читать полностью

14.07.2025

Вернули комиссию за операцию

Оценка 5

13.07 оплачивал покупку в интенет магазине, но платеж прошел как перевод, с меня списали коммисию, хотя не должны были. Написал в банк через приложение, создал обращение, деньги за... Читать полностью

14.07.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

11 июля через терминал Т банка внёс денежные средства. После зачисления списали комиссию , за пополнение сторонним банком 127.50. После обращения в поддержку деньги вернули в... Читать полностью

14.07.2025

Хочу похвалить службу поддержки

Оценка 5

Год назад оформляла кредитную карту год без процентов. Сотрудник при выдаче карты уверял что карта бесплатная навсегда, однако спустя год после оформления, 7.05.25, без... Читать полностью

14.07.2025

Помогли в решении вопросов

Оценка 5

Обращалась в чат-банка 4 апреля 2025 года по вопросам кэшбека. Робот перевел на оператора, который не только ответил на мой вопрос по кэшбеку, но и помог в закрытии счетов... Читать полностью

14.07.2025

Оперативное решение вопроса!

Оценка 5

Добрый день! 13 июля написал в чат поддержки по поводу комиссии начисленной в связи с перевод со счета кредитной карты на свой обычный счет, и комиссии за альфа чек. Объяснил что... Читать полностью

14.07.2025