Альфа Банк не прислал ответ на досудебную претензию

11.01.2016 20:51
3734
57
Без оценки
И снова здравствуйте! :) Во второй раз спрашиваю вас, уважаемый Альфа Банк, когда вы соизволите ответить на досудебную претензию, отправленную вам 10.10.2015 первично и 14.11.2015 повторно на адрес ул. Каланчевская д.27 заказным письмом с описью и уведомлением? От вас пришло только одно уведомление. По закону РФ, вы обязаны ответить мне заказным письмом в течение одного месяца (а то и 10 дней). P.S.: мой первый вопрос удалили из раздела "Альфа-Банк: Горячая линия", а считать до 3-х я не буду.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-25T17:42:19+03:00
Без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-01-12T11:34:58+03:00
Добрый день, в октябре и ноябре Вами направлено в Банк более 15 обращений, на все запросы предоставлены комментарии. По поводу конкретных обращений от 10.10.2015 и 14.11.2015 письменный ответ Вам направлен 08.12.2015 г., номер почтового идентификатора отправления чуть позже сообщим в личном сообщении. По поводу обращений, через «Горячую линию», Вам предоставляли своевременные и корректные ответы, сообщения не удалялись: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=8477590 https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=8481014 Отдельно хотели бы отметить, что законодательством не определены конкретные сроки рассмотрения Банком обращений. Со своей стороны, мы стараемся предоставить ответ в максимально сжатые сроки. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,52
средняя оценка
-
решено проблем
98 765
отзыва
96 973
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли с возвратом средств за подписку

Оценка 5

15.07.2025 в 20:07 я случайно подключил платную подписку, не ознакомившись предварительно с условиями. С моего счета моментально списались средства, и я подумал, что деньги уже не... Читать полностью

18.07.2025

Банки- партнеры для снятия наличных в банкоматах без комиссии

Оценка 5

1.07.2025 в 20.12 обратился в чат банка с просьбой написать список банков-партнёров Альфа банка, в банкоматах которых можно снимать деньги с карт без комиссии. Через некоторое... Читать полностью

18.07.2025

Бонусы по карте

Оценка 5

18 июля в 17:12 я получил подробную консультацию о том, какие у меня есть бонусы по карте, в чате приложения. Специалист Татьяна ответила мне быстро и рассказала, какие у меня есть... Читать полностью

18.07.2025

Кэшбэк по Альфа-пятница

Оценка 5

20 июня я совершил покупку во "Вкусно — и точка" по акции "Альфа-Пятница": взял средний бокс за 165 рублей и дополнительно 6 наггетсов за 75 рублей (не по акции), итого 240 рублей... Читать полностью

18.07.2025

Положительное заключение работы Банка

Оценка 5

17 июля 2025 обратился в онлайн-чате за помощью, что бы получить информацию о начислении дополнительно + 500 рублей за любимую категорию кэшбека за совет (рекомендацию) дебетовой... Читать полностью

18.07.2025

Возврат денежных средств за подписку

Оценка 5

Добрый день! Сегодня увидела что с моего счета было произведено списание денежных средств в счет оплаты комиссии за подписку. Обратилась в чат банка, в связи с тем, что была снята... Читать полностью

18.07.2025

Подписки

Оценка 5

Добрый день. Много лет пользуюсь услугами Альфа-Банка. И в очередной раз, при обращении в офис (Белореченская улица), сотрудники показали свою квалефицированность, быстроту... Читать полностью

18.07.2025