Заблокировали кредитный лимит

11.02.2016 10:25
8567
2
Без оценки
Являюсь клиентом банка с 2014 года. Регулярно и без задержек производились все выплаты по кредитной карте. Так случилось, что с ноября 2015 года начались финансовые трудности в сфере бизнеса. Даже в связи с этим  производил выплаты  и в ноябре 2015 года и в декабре 2015 года и в январе 2016 года, т.е. долгов по оплате минимального платежа у меня не было, однако банк без объяснения причин и предупреждения в ноябре 2015 года заблокировал кредитный лимит. Однако, п.3.11 этого же договора предусматривает возобновление лимита при погашении задолженности. На тот момент просроченной задолженности у меня не было, но лимит по карте так и остается заблокированным. Обращался в отделение банка, в Альфа банке, мне разъяснили, что карту заблокировали в связи с плохой кредитной историей в других банках, но в остальных банках, где были просрочки, я всё оплачиваю, менеджеры только разводят руками и твердят, банк так решил, при этом в Вашем банке я всё оплачивал. Не понимаю, где логика?.. С  декабря 2016 года начались звонки от сотрудников банка начиная с 06.58 утра. Последний был сегодня начиная с 06.58 утра  с номера +749968***16 и т.д., меняются только последние две цифры, каждые 15 минут. И не только мне, но по номерам, которые я оставлял, как дополнительные. Я  понимаю, что ответственность за это лежит на мне, хотя не имею никакой возможности повлиять на ситуацию, но всё равно пытаюсь искать деньги, хотя бы в долг. Прошу насколько возможно оперативно разблокировать кредитный лимит, я все понимаю про правила и то, что Банк может сколь угодно долго принимать подобное решение. Но в противном случае, мне просто не на что будет существовать и выполнять свои дальнейшие обязательства перед Банком. Давайте будем лояльными друг к другу - верный клиент вправе на это рассчитывать, не так ли? Благодарю за понимание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-28T14:51:46+03:00
Оценка снята.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-02-11T17:15:04+03:00
Уважаемый Клиент, нам жаль, что Вы столкнулись с финансовыми трудностями. Банк действительно вправе заблокировать доступный лимит по кредитной карте, если Клиент допустил просроченную задолженность по любому действующему соглашению о кредитовании, в том числе, оформленному в другом банке. Данное право Банка определено Общими условиями выдачи кредитной карты, с которыми Вы можете ознакомиться на нашем сайте (https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/general_conditions_customer_031215.pdf). По данным БКИ у Вас числится длительная просроченная задолженность в другом Банке. Кроме того, Вы неоднократно задерживали оплату по кредитной карте и нашем Банке, в том числе пока не внесли очередной платеж в этом месяц (просроченная задолженность составляет 2 дня). Все эти обстоятельства дают основания полагать, что кредит может быть не возвращен вовремя, этим и объясняется блокировка лимита в настоящее время. Звонки по просроченной задолженности осуществляются на те номера, которые Вы предоставляли в качестве контактных, в установленный период времени. На телефоны контактных лиц сотрудники могут звонить, если не удается связаться лично с Вами. Сожалеем, но в настоящее время о разблокировке лимита речи быть не может. Дополнительные траты кредитных средств только увеличат Вашу финансовую нагрузку. Просим найти возможность для погашения задолженности в возможно короткий срок. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,46
средняя оценка
-
решено проблем
77 540
отзыва
73 584
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Помогли расторгнуть кредитный договор

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора Марину.  Оперативно помогла расторгнуть кредитный договор.  Супер оператор ❤ В любое время когда не позвоню всегда приветливые. Стараться... Читать полностью

30.05.2025

Погашение задолженности

Оценка 5

25 мая 2025 года я обратилась в поддержку. Я погасила полностью лимит кредитной карты, но при этом у меня отображалось задолженность в размере 3804,86 RUR (российских рублей... Читать полностью

30.05.2025

Реальная помощь

Оценка 5

29.05.2025 обратилась по поводу снятия комиссии, о которой ранее не знала, но вдруг второй месяц обнаруживаю снятие денег с карты. Сотрудник банка, к сожалению, не запомнила имя... Читать полностью

30.05.2025

Возврат комиссии за перевод

Оценка 5

27.05.2025г.совершила перевод со своей кредитной карты "Альфа-банка"денежный перевод на карту другого банка по ошибке. В следствии чего списалась комиссия.  Написала обращение на... Читать полностью

30.05.2025

Решили проблему

Оценка 5

Добрый день! 19 мая совершала перевод между своими счетами в приложении Альфа-Банк, по случайности осуществила перевод с кредитной карты на другой счет Альфа-Банк. За данную услугу... Читать полностью

30.05.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

29 мая ошибочно сделала перевод с кредитной Карты на дебетовую , хотела наоборот и перепутала счета , увидела комиссию, расстроилась, что из-за не внимательности лишилась не... Читать полностью

29.05.2025

Помощь с отключением кредитного счета

Оценка 5

26 мая обратился за помощью к представителю банка Ирине по поводу отключения кредитного счета. Ожидание представителя банка составила пару минут. Она прекрасно выполнила свою... Читать полностью

29.05.2025