Проблемы интернет-банка и валютный контроль

Недавно стал клиентом Альфа-Банка как ИП и физлицо. До этого не имел с ним никаких дел. При попытке пользоваться интернет-банком посыпались проблемы. (Небольшое пояснение - я много работаю, поэтому потеря 10-15-30 минут на ошибки системы и неправильную логику меня сильно расстраивает.) 1. Вход в личный кабинет получал сутки. В Мобильном приложении поменял пароль, сайт не пускал ни с новым, ни со старым. В итоге пришлось звонить в техподдержку. 2. Открыт счет на физлицо. При первом входе требует сменить пароль, введенные пароли не принимает, пишет сообщение об ошибке. После нескольких попыток - заблокировал. Но попробовал ввести новый пароль - чудо, оказывается он его поменял. Т.е. мне показывал сообщение об ошибке, а на самом деле пароль заменил. 3. При открытии с телефона ссылка на интернет-банк на первой странице отсутствует. Это все мелочи и не стал бы я о них писать, если бы не продолжение. 4.  Получил первый перевод от клиентов в валюте. Создаю распоряжение о переводе денег с транзитного счета, просит создать справку. Создаю, но на ней невозможно указать договор, к которому она привязана. Попробовав несколько раз, сохранил без договора. Позвонил в техподдержку - "у нас технические проблемы на сайте, вы должны идти другим путем: сначала справка, потом распоряжение". ОК, создал. 5. Сегодня вижу, что мой контракт отклонен на основании непредоставления справки. Но ведь в интерфейсе справка создается на основании контракта? И что значит - "отклонен контракт", который я указал, как действующий до 2021 года? Да еще на основании отсутствия документа, который создается на основании него? Еще одна мелочь: 6. При открытии счета на физлицо взяли оплату карты за год вперед. На сайте почитал условия и понял, что обслуживание у меня будет бесплатным, если я останусь в этом банке.