Карта "Мои покупки"

26.04.2016 18:30
13017
4
Без оценки
Не успев обрадоваться, дважды разочаровался и теперь стараюсь забыть навсегда. 22.03.2016 покупая в Юлмарте, оформил кредит на незначительную сумму в 16580 рэ., в результате которого мне, скажем так, "навязали карту "мои покупки" от Альфа-банка. Честно говоря, не сильно сопротивлялся, т.к. привык пользоваться пластиком и видел удобство в погашении кредита в режиме онлайн. 21.04.2016 товарищ мне возвращает долг в размере 45000 рэ. Звоню в тех.поддержку банка и спрашиваю какая сумма будет списана со счета карты на погашение кредита, вся или в размере ежемесячного платежа? Естественно, "специалист" банка отвечает, что в размере ежемесячного платежа. И что я обнаруживаю утром 22.04? Правильно - списали всю сумму кредита. :) Естественно, звоню в тех.поддержку. И что слышу от нового "специалиста"? Мол, такой "чешуи" вчера мне не могли сказать, списывается вся сумма задолженности. Успокоило то, что процентов заплатил меньше, чем планировалось. НО ОСАДОЧЕК остался. 24.04.2016 получаю на карту еще 11 000 рэ. В результате на карте аккумулируется 36 000 рэ моих собственных средств. Сегодня, 26.04.2016, заезжаю в доп.офис, снимаю в "родном" банкомате 25 000 рэ собственных средств и оплачиваю комиссию за это действие в размере 1 750 рэ. Возмущению нет предела. Звоню "специалисту" Альфа-банка, который мне начинает вдалбливать, что я с кредитной же карты деньги снял и это нормальная комиссия. КАК? ВЫВОД: Такого "лохотрона" я не видел уже давно. Сей красно-белый банк "переплюнул" в своей хапужности даже Русский Стандарт, который собственные денежные средства в своих банкоматах выдавал без процентов.  Завтра пойду закрывать эту "веселую" карту и забыть дорогу в этот "наивеселейший" банк. А ведь неделю назад уже планировал после майских праздников открыть второй счет своего небольшого ООО именно в нем. Как говорит мудрость, все что не делается, делается к лучшему. Данный отзыв написал, чтобы оградить людей, которые, как и я, планировали на долгое сотрудничество с этим банком.  В общем, если берете денег по этой карте, то пополняйте карту в размере посильном и не обременительном для себя. И после погашения, закрывайте эту карту, т.к. следующее разочарование будет комиссия за ежегодное обслуживание карты. Удачи всем. З.Ы. Всю озвученную информацию готов подтвердить выписками, договорами и записями телефонных разговоров, если необходимо (все разговоры по телефону пишу, т.к. работа обязывает).
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-04-27T13:44:27+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв. Вы оформили в Банке кредит в рамках продукта карта «Мои покупки», которая объединяет в себе потребительский кредит на товар и кредитную карту. Таким образом, по данной карте Вы можете как погашать кредит на товар, так и пользоваться ей как кредитной, оплачивая покупки, снимая наличные в случае предоставления Банком доступного лимита. Полное досрочное погашение (ПДП) в данном случае осуществляется в дату очередного ежемесячного платежа. Если на счете достаточно средств для ПДП, списание произойдет автоматически без дополнительного заявления Клиента в полном размере. Примите наши извинения за некорректную консультацию нашего сотрудника. Мы провели со специалистом дополнительное обучение, в будущем подобное не повторится. Также хотели пояснить, что кредитная карта не предполагает размещение/хранение на счете Ваших собственных средств. При снятии денежных средств, операция всегда осуществляется из предоставленного кредитного лимита и только потом происходит погашение образовавшейся задолженности при наличии суммы собственных средств – таковы особенности продукта. Комиссия за выдачу наличных установлена Тарифами Банка. Сожалеем, что Вы не знали о данной особенности. В сложившейся ситуации мы готовы вернуть удержанную комиссию на Ваш счет. Для этого нам потребуется пару рабочих дней. Если Вы планируете в дальнейшем пользоваться собственными средствами, рекомендуем открыть для этого текущий счет в рамках действующих в Банке Пакетов услуг (https://alfabank.ru/everyday/package/). Для закрытия непосредственно кредитной карты и расторжения кредитного договора необходимо оформить заявление в отделении Банка. Получить переплату (при наличии) Вы также можете в офисе. Надеемся, что Вы останетесь вместе с нами и сотрудничество с Банком продолжит успешно развиваться. Постараемся больше Вас не огорчать. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
82 245
отзыва
79 328
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 4

Обратилась в чат альфа банка, с возмещением комиссии, решили проблему за минуту, за что огромное спасибо. Ошибочно рассказали информацию по оформлении карты, оформляла в... Читать полностью

11.06.2025

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Сегодня обнаружил что у меня по кредитке, которой я временно не пользуюсь, срисалось 159руб. Зашёл в расходы и вижу что списали за Альфа-чек (уведомления о покупках, который я... Читать полностью

11.06.2025

Кредитные карты бывают честными

Оценка 4

11.06.2025года,зайдя в мобильный банк, я обнаружила, что с моей кредитной карты списаны деньги в размере 150р.Оказалась,что это страховка. При оформлении кредитного счета, речи ни... Читать полностью

11.06.2025

Списание за услугу

Оценка 4

10.06.25 зашла в онлайн банк альфа. Пополнить кредитную Карту, мельком решила зайти в историю операций. И увидела списание за услугу "альфа - чек"?",которую не подключала, 159 руб... Читать полностью

10.06.2025

Оперативная помощь

Оценка 5

Всем привет, обратился в чат по списанию комиссии за кредитную карту, о которой мне не сообщили.   Сотрудница Инга, помогла и решила оперативно мой вопрос. Комиссию вернули... Читать полностью

10.06.2025

Я очень довольна обслуживанием

Оценка 4

10.06.2025 обратилась в чат с проблемой, через 3 минуты проблема была решена. С кредитной карты сняли годовое обслуживание, о котором меня никто не предупреждал. Написала в чат о... Читать полностью

10.06.2025

Закрытие кредитного счета

Оценка 5

Большое спасибо оператору с красивым именем Лолита за помощь в закрытии кредитного счета. Обратилась в приложении через чат с просьбой обьяснить как закрыть кредитный счет. Лолита... Читать полностью

10.06.2025