VIP-обслуживание в Альфе - одно название

16.06.2016 12:40
2961
1
Без оценки
Уговорили меня на VIP-обслуживание и тариф Максимум+. По карте нужно тратить 50 000 в месяц, чтобы не было комиссии 3000р в месяц за обслуживание. Персональный менеджер также меня успокоил, что первые два месяца комиссий не будет, чтобы я мог убедиться, могу ли я тратить 50т по этой карте в месяц. Что в итоге: комиссию сняли, не прошло и месяца! Звоню на мобильный (по которому он мне сказал звонить и всегда доступен, ибо по общему номеру не дозвониться) персональному менеджеру. Раз 10 звонил, "абонент - не абонент". Ладно, еду в банк. Там типа отдельный вход для VIP. Да, да, конечно. Звонил, звонил, никто не открыл. Прыгал там на улице как дурак около этой двери и пошел через общий вход. Почему комиссию сняли никто в итоге там не знает, обещали в течение дня вернуть. Однако, третий день пошел, лед не тронулся. Вот такое премиальное обслуживание в Альфа-банке! Идентификационный номер клиента: C22720
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-06-27T15:58:01+03:00
Вы уже голосовали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-06-16T16:29:19+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что написали нам. С Вами связался заместитель руководителя отделения Банка, в которое Вы обращались, извинился за доставленные неудобства и потраченное время и пояснил ситуацию. Комиссия за Пакет услуг возвращена на Ваш счет. Мы присоединяемся к извинениям и постараемся больше Вас не огорчать. Надеемся, что поводы для новых отзывов будут только положительными. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
91 634
отзывов
90 058
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денежных средств за смс-уведомления

Оценка 5

1 июля 2025 года мною было написано обращенин в Альфа-банк в чат в связи с тем, что сняли комиссию за смс-уведомления по дебетовой карте в размере 99 руб., при этом я такую услугу... Читать полностью

06.07.2025

Возврат денежных средств за смс-уведомления

Оценка 5

1 июля 2025 года я обратилась в Альфа-помощник в связи с тем, что у меня сняли комиссию за смс-уведомления по дебетовой карте в размере 99 руб., при этом я такую услугу не... Читать полностью

06.07.2025

Спасибо Альфа банку

Оценка 5

Здравствуйте .У меня списали деньги за услугу альфа чек о подключении которой я не знала. При обращении в Альфа-Банк онлайн через мобильное приложение банка деньги вернули сразу... Читать полностью

06.07.2025

Комиссия за пуш уведомления

Оценка 5

Хотел бы порекомендовать всем этот банк за его молниеносную поддержку, которая всегда на стороне пользователя. Недавно получил карту, в курсе про платные пуш-уведомления, но... Читать полностью

05.07.2025

Быстро ответили на вопросы

Оценка 5

Были вопросы по поводу списания комиссия. В итоге написав в чат, сотрудники быстро ответили на вопросы и решили проблему, даже возместиили деньги, которые были списаны за комиссию... Читать полностью

05.07.2025

Кэшбэк за медицину

Оценка 5

Я уже 6 лет являюсь клиентом Альфа банка. Моей жене потребовалась консультация и исследоввние в клинике. Я проверил категории кэшбэк в приложении. У меня была выбранс категория 2.5... Читать полностью

05.07.2025

Честный и лояльный банк

Оценка 5

9 июня столкнулись с такой ситуацией  при пополнение карты через сторонний банк сняли комиссию 600 рублей,после чего обратилась в онлайн чат где оператор уведомил что с 9 июня... Читать полностью

05.07.2025