В период охолождения позвонила в Альфа-Сирахование Жизнь, сказали как действовать при расторжении, отправила письмо с документами. Прибыло мое письмо 8.07.22, от этого дня мне сказали подождать 10 дней и выплата придёт. Позвонила по истечении срока, сказали считайте рабочие только дни, 21.07 деньги поступят.
Сегодня 21.07 звоню и спрашиваю о статусе перечисления одна девушка очень грубо ответила что задержка, потом документы у руководства, с...
Читать далее
В период охолождения позвонила в Альфа-Сирахование Жизнь, сказали как действовать при расторжении, отправила письмо с документами. Прибыло мое письмо 8.07.22, от этого дня мне сказали подождать 10 дней и выплата придёт. Позвонила по истечении срока, сказали считайте рабочие только дни, 21.07 деньги поступят.
Сегодня 21.07 звоню и спрашиваю о статусе перечисления одна девушка очень грубо ответила что задержка, потом документы у руководства, с ними мы связывать Вас не можем…Не стала продолжать диалог, перезвонила другому оператору. Та сказала да, деньги не отправлены, но может у нас здесь задержка, если завтра и послезавтра не придёт, перезвоните в будни. По отзывам понимаю, что денег мне не ждать. Ужасное отношение, сотрудники даже не знают что говорить и толком ничем помочь не могут.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Страховая компания запросила у вас данные для проверки, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
17.09.2022 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования, трек-номер письма и ссылку на этот отзыв.
Необходимую информацию Вы можете предоставить адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru
Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в Вашем обращении.
Оставляю отзыв для будущих клентов этой замечательной компании. Навязали страховку в альфабанке 03.07.2022. Ну я конечно же сразу же начала искать информацию как отказаться от этой страховки. Отказаться непросто но возможно. Отказ можно оформить только по почте России( ОЧЕНЬ СТРАННО ДЛЯ МЕНЯ ЭТО ТО ЧТО ВЗЯТЬ МОЖНО НАЖАВ ОДНУ КНОПКУ А ОТКАЗАТЬСЯ ТОЛЬКО ПО ПОЧТЕ РОССИИ, 21 век).
04.07.2022 отправила письмо, в Москву пришло 08.07.2022, при этом...
Читать далее
Оставляю отзыв для будущих клентов этой замечательной компании. Навязали страховку в альфабанке 03.07.2022. Ну я конечно же сразу же начала искать информацию как отказаться от этой страховки. Отказаться непросто но возможно. Отказ можно оформить только по почте России( ОЧЕНЬ СТРАННО ДЛЯ МЕНЯ ЭТО ТО ЧТО ВЗЯТЬ МОЖНО НАЖАВ ОДНУ КНОПКУ А ОТКАЗАТЬСЯ ТОЛЬКО ПО ПОЧТЕ РОССИИ, 21 век).
04.07.2022 отправила письмо, в Москву пришло 08.07.2022, при этом читая договор и звоня оператору ВСЕ говорили что выплата в течении 7-10 рабочих дней( ВНИМАНИЕ ВКЛЮЧАЯ ОПЛАТУ), тоесть я должна была увидеть деньги на счету до 21.07.2022 включительно, но денег как вы уже поняли нету...
Звоню оператору и она мне прямым текстом говорит выплаты проходят в штатном режиме и ожидаются на этой неделе. Вы только вдумайтесь в эти слова, а теперь вспоминаем что написано в договоре - 10 рабочих дней включая оплату. Вот как это называется? Оператор очень настойчиво говорил еще про банковский перевод до 5 рабочих дней( ЧТО? а может 7? давайте сразу 10?).
Вообщем денег нет, и никто не знает будут они или нет. И так что же делать дальше? А дальше буду писать в роспотребнадзор, ЦБ, ну и дальше претензию(ну наверно они тоже на нее не ответят, потому что почта у них похоже не работает или отвечает робот). Потом в суд с выбиванием пени за просрочку платежа. С этой компанией больше дел иметь не буду и вам не советую! Прошу заранее за ошибки в тексте, писала на скорую руку.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Страховая компания запросила у вас данные для проверки, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
17.09.2022 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования, трек-номер письма и ссылку на этот отзыв.
Необходимую информацию Вы можете предоставить адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru
Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в Вашем обращении.
Здравствуйте, сегодня 21.07.2022 звонил по номеру 8 800 333 84 48 чтобы узнать, почему задерживают
выплату за отказ от страхования жизни по причине поданного заявления от 08.07.2022.
Согласно договору, должны вернуть сумму в течении 7 рабочих дней " 2. Возврат страховой премии осуществляется в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения Страховщиком соответствующих документов об отказе. В случае если в поступивших документах будут...
Читать далее
Здравствуйте, сегодня 21.07.2022 звонил по номеру 8 800 333 84 48 чтобы узнать, почему задерживают выплату за отказ от страхования жизни по причине поданного заявления от 08.07.2022.
Согласно договору, должны вернуть сумму в течении 7 рабочих дней " 2. Возврат страховой премии осуществляется в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения Страховщиком соответствующих документов об отказе. В случае если в поступивших документах будут указаны не все необходимые данные для возврата страховой премии, срок возврата Страховщиком страховой премии исчисляется с даты получения Страховщиком всех необходимых сведений.",
7 рабочих дней это 19.07.2022, но по телефону мне обозначили 10 рабочих дней - это 21.07.2022. Сотрудница ответила, что выплата задерживается на неопределенный срок. На сайте aslife.ru и alfastrah.ru оставил обращения по данной проблеме - ответа нет, денег нет!
user-78468542550
Деньги вернули
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования, трек-номер письма и ссылку на этот отзыв.
Необходимую информацию Вы можете предоставить адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru
Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в Вашем обращении.
По горячей линии позвонил, чтобы узнать как можно отказаться от страховки. Менеджер полностью дал информацию об отказе. Оказался немного сложноватым процесс отказа, но я всё сделал. Даже не понял зачем мне эта страховка. Благодарен, что быстро оформили заявление. Только ставка увеличилась после отказа от страховки.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о вашей ситуации с указанием всех дат.
16.08.2022 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Добрый день!
08.07.2022 было написано заявление на возврат страховой премии по договору страхования жизни и здоровья. Выплата не поступила в течении 10 рабочих дней. Со слов специалиста колл центра в связи с техническим сбоем, сроки неизвестны. Судя по предыдущим отзывам других клиентов технические сбои возникают регулярно на этапе выплат.
Прошу дать комментарий представителей страховой компании. Хотелось бы решить вопрос в кратчайший срок не...
Читать далее
Добрый день! 08.07.2022 было написано заявление на возврат страховой премии по договору страхования жизни и здоровья. Выплата не поступила в течении 10 рабочих дней. Со слов специалиста колл центра в связи с техническим сбоем, сроки неизвестны. Судя по предыдущим отзывам других клиентов технические сбои возникают регулярно на этапе выплат.
Прошу дать комментарий представителей страховой компании. Хотелось бы решить вопрос в кратчайший срок не доводя до судебного разбирательства.
user-73508694189
Деньги вернули.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования, трек-номер письма и ссылку на этот отзыв.
Необходимую информацию Вы можете предоставить адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru
Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в Вашем обращении.
Оформила кредит в Почте банке, навязали страховку от альфастрахования -жизнь ввели в заблуждение с процентами ставками по кредиту. Оформила отказ от страхования у меня две страховки в течение 14 дней.
Кредит оформила 01.07.2022, 4.07.2022 отправила им заказным письмом документы, 8.07..2022 получили зарегистрировали документы, позвонила на горячую линию альфастрахования-жизнь, девушка сказала срок рассмотрение и выплаты 10 рабочих дней до 21...
Читать далее
Оформила кредит в Почте банке, навязали страховку от альфастрахования -жизнь ввели в заблуждение с процентами ставками по кредиту. Оформила отказ от страхования у меня две страховки в течение 14 дней.
Кредит оформила 01.07.2022, 4.07.2022 отправила им заказным письмом документы, 8.07..2022 получили зарегистрировали документы, позвонила на горячую линию альфастрахования-жизнь, девушка сказала срок рассмотрение и выплаты 10 рабочих дней до 21.07.2022 включительно.
Сегодня 21.07.2022 деньги так и не поступили на счёт, решила позвонить узнать решение, девушка сказала все на рассмотрении документы , под контролем у руководства, когда рассмотрят не известно, когда выплатят не известно, какие то не понятные технические ошибки. Как деньги брать за страховку они сразу забирают, а как выплатить у них не понятные технические ошибки.
Верните деньги в положенный в срок в 10 рабочих дней. Или придётся писать жалобу вышестоящие органы на вас и пусть ваш банк проверяют, как вы не возвращаете положенные деньги в указанный срок.
user-23978691989
Сегодня 26.07 перечислили деньги на счёт, с задержкой .
5.07 оформила кредит, где навязали страховки, 7. 07 отправила заявления на расторжение в ООО АльфаСтрахование Жизнь , 11.07 письма были получены страховой компанией, денег так и нет!!!
Лучше не связываться с этой компанией, ранее приходилось возвращать с разных страховых деньги и такого беспредела не было. На горячую линию просто не дозвониться!
user-33608691241
Деньги перечислили.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования, трек-номер письма и ссылку на этот отзыв.
Необходимую информацию Вы можете предоставить адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru
Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в Вашем обращении.
Была страховка здоровья и жизни по кредиту в почта банке. А когда получил травму, то решил обратиться в компанию. Думал, что будут проблемы с выплатами, поскольку начитался негативных отзывов о страховых компаниях в целом. Но нет, выплату получил быстро. Причём именно ту сумму, которая была прописана в договоре. Никаких комиссий не взяли. Решил, что оставлю хороший отзыв в благодарность) Все таки не многие умеют благодарить, так уж все устроено)
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пожалуйста, укажите хронологию события по датам и направьте на наш адрес responses@banki.ru копию полиса и документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте и укажите ссылку на отзыв.
13.08.2022 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
8.07 мною был получен кредит в Хоум Кредит банке к которому приклеили кредитное страхование жизни, которое как оказалось, даже не влияет на размер ставки по кредиту. Мною было приятно решение отказаться от данной страховки и начался квест.
На то чтобы дозвониться ушло 2 дня и 4 попытки по 40 минут. В результате общения со специалистом была получена ссылка на форму заявления на расторжение договора страхования в период охлаждения. 13.07...
Читать далее
8.07 мною был получен кредит в Хоум Кредит банке к которому приклеили кредитное страхование жизни, которое как оказалось, даже не влияет на размер ставки по кредиту. Мною было приятно решение отказаться от данной страховки и начался квест.
На то чтобы дозвониться ушло 2 дня и 4 попытки по 40 минут. В результате общения со специалистом была получена ссылка на форму заявления на расторжение договора страхования в период охлаждения. 13.07 почтой России документы были отправлены и, судя по трекингу, получены страховой компанией 18.07.
Казалось бы - дело сделано, но никакой обратной связи от страховой нет, узнать статус заявления невозможно. На горячей линии при выборе соответствующего пункта меню просто сбрасывается вызов. Есть ещё пункт меню который можно выбрать по истечении заявленных 10 дней обработки заявлений. То есть превышение сроков обработки и выплат для данной организации норма. Посмотрим что из этого получится.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа страховой компании по ситуации.
user-79488558797
Проблема решена. Средства поступили. Оценку можно изменить на 3. Всё же выплата пришла не в срок и обратной связи от банка практически не было.
04.07.2022 оформил кредит в Альфа банке при этом мне навязали страховку от Альфа страхование жизнь.
05.07.2022 отправил заказное письмо в Альфа страхование жизнь на возврат денежных средств за страховку так как хочу закрыть кредит до конца месяца.
В письмо положил заявление на возврат денежных средств и 2 полиса страхования жизни. 1 полис CCOPAFIDQ42******23. 2 полис U541AFIDQ42******23 (по закону можно вернуть в течении 14 дней)
11...
Читать далее
04.07.2022 оформил кредит в Альфа банке при этом мне навязали страховку от Альфа страхование жизнь.
05.07.2022 отправил заказное письмо в Альфа страхование жизнь на возврат денежных средств за страховку так как хочу закрыть кредит до конца месяца.
В письмо положил заявление на возврат денежных средств и 2 полиса страхования жизни. 1 полис CCOPAFIDQ42******23. 2 полис U541AFIDQ42******23 (по закону можно вернуть в течении 14 дней)
11.07.2022 они получили моё письмо!!! Прошло уже 10дней до сих пор не возвращают. Жду до конца недели и буду обращаться в Центробанк!!!
Оформила кредит 2.07.2022 в Альфа банке. 3.07.2022 позвонила в страховую компанию, чтобы расторгнуть договор, дозванивалась более 30 минут ! Мне отправили ссылку, я скачала и заполнила заявление, распечатала и с полным пакетом документов отправила заказным письмом 4.07.2022 по почте Россия по адресу г. Москва, Шаболовка,д.31 стр Б. 8.07.2022 Альфа страхование мои документы получили.
18.07 я им звонила узнать статус по своей заявке, кроме...
Читать далее
Оформила кредит 2.07.2022 в Альфа банке. 3.07.2022 позвонила в страховую компанию, чтобы расторгнуть договор, дозванивалась более 30 минут ! Мне отправили ссылку, я скачала и заполнила заявление, распечатала и с полным пакетом документов отправила заказным письмом 4.07.2022 по почте Россия по адресу г. Москва, Шаболовка,д.31 стр Б. 8.07.2022 Альфа страхование мои документы получили.
18.07 я им звонила узнать статус по своей заявке, кроме того что документы они получили 8 числа, ничего не ответили. Звонила 20.07, также не ответили какой статус по заявке, сказали 10 раб. дней не прошло ждите, при чем в хамской форме.
Сегодня 10 рабочих дней,снова звоню. Сказочник Антон, начал врать про технический сбой , что мои документы не вовремя попали в бухгалтерию, что ориентировочно на следующей неделе в понедельник- вторник переведут деньги, но это не точно. Но снова не сказал какой статус. На вопрос , что за технический сбой, когда он произошел, как мне связаться с руководством. ответ один, у него информации нет, пишите письма и отправляйте почтой.
Я всю неделю звонила уточняла, мне отвечали не прошло 10 рабочих дней, сейчас 10 рабочих дней, деньги не вернули. Буду жаловаться в Центробанк , по факту нарушения страхового законодательства . Есть сроки установленные законом от 7 до 10 рабочих дней, нарушают, значит пусть отвечают перед ЦБ. Также не факт , что они и на следующей неделе перечислят, поэтому заранее подготовлю заявление в суд.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был размещен без оценки, с последнего отзыва перенесена оценка «1».
Страховая компания запросила у вас данные для проверки, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
Nadin733
Администратор, прошу Вас повысить мою оценку до 4. Бал снимаю , за просрочку в выплате.
Оформила кредит в Альфа Банке, с 2 страховками, большую страховку расторгла в период охлаждения. Прошло 10 рабочих дней - а деньги так и не пришли! У дам с горячей линии одни и те же ответы «произошел технический сбой»- смешно! Еще и борзовая оператор Екатерина «если вас не устраивает-езжайте пишите письменную жалобу», повышенным тоном!
Я столько раз делала эти расторжения в период охлаждения, в разных страховых и по разным продуктам-все...
Читать далее
Оформила кредит в Альфа Банке, с 2 страховками, большую страховку расторгла в период охлаждения. Прошло 10 рабочих дней - а деньги так и не пришли! У дам с горячей линии одни и те же ответы «произошел технический сбой»- смешно! Еще и борзовая оператор Екатерина «если вас не устраивает-езжайте пишите письменную жалобу», повышенным тоном!
Я столько раз делала эти расторжения в период охлаждения, в разных страховых и по разным продуктам-все всегда в рамках заявленных сроков. Честно, в альфа страхование больше никогда не обращусь, шарашкина контора..
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, расскажите подробнее, когда подали заявление на расторжение договора страхования? Каким способом? А также направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru копию договора страхования с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.
Если вы хотите отдать просто так свои деньги, то вам точно в Альфастрахование. Оформил кредит, через пару дней после квеста всё же удалось зарегистрировать по телефону отказ от страховки, получил заветную ссылку по смс, оформил заявление и отправил по указанному адресу. Письмо альфа получили 04.07.22, о чем есть уведомление и штамп на квитке заказного письма, прошло 10 РАБОЧИХ дней и никакой выплаты нет, при звонке на горячую линию подтвердили...
Читать далее
Если вы хотите отдать просто так свои деньги, то вам точно в Альфастрахование. Оформил кредит, через пару дней после квеста всё же удалось зарегистрировать по телефону отказ от страховки, получил заветную ссылку по смс, оформил заявление и отправил по указанному адресу. Письмо альфа получили 04.07.22, о чем есть уведомление и штамп на квитке заказного письма, прошло 10 РАБОЧИХ дней и никакой выплаты нет, при звонке на горячую линию подтвердили получение письма и подтвердили, что в выплате не отказано, типо произошёл технический сбой и деньги будут отправлены на следующей неделе, по итогу на 20.07.2022 денег нет, на горячей линии каждый раз новые сказки, то "вы задублировали заявление, поэтому так долго", то "отправили деньги 19", "отправили 20", "однофамильцы" и тд и тп, какие однофамильцы, заявление по паспорту и номеру договора, и бросают трубки.
В общем используют ваши средства как хотят, но только не возвращают. С данной компанией не рекомендую иметь дело, от слова совсем.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru трек-номер почтового отправления с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.
Добрый день.
Первое что хочу сказать о компании - это дно!! Лучше обходите ее стороной!!! Решила отказаться от страховки, отправила письмо вовремя! 1 раз пришёл отказ, стоите правильно номер договора написан (это правда). Ладно, написала новое письмо, отправила, вместо обещанных 10-ти рабочих дней, рассматривали 12 дней и самое шокирующее на 12 день, отправили письмо обратное с отказом!!! Сотруднику этому никак не дозвониться, надеюсь читает...
Читать далее
Добрый день. Первое что хочу сказать о компании - это дно!! Лучше обходите ее стороной!!! Решила отказаться от страховки, отправила письмо вовремя! 1 раз пришёл отказ, стоите правильно номер договора написан (это правда). Ладно, написала новое письмо, отправила, вместо обещанных 10-ти рабочих дней, рассматривали 12 дней и самое шокирующее на 12 день, отправили письмо обратное с отказом!!! Сотруднику этому никак не дозвониться, надеюсь читает отзывы!!! Так вот я просто так это не оставлю! Суд вам обеспечен! Надеюсь, вас проверят! А на горячей линии вообще одни непрофессионалы сидят, только обещания дают!!! Люди не связывайтесь с ними. Есть намного лучше компания!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru договор страхования, трек-номера почтовых отправлений и копии отказов, полученных от СК с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.
Если Вы не согласны с решением, то Вы можете направить в Страховую компанию заявление в свободной форме на имя генерального директора ООО «АльфаСтрахование – Жизнь» Слюсаря А.В. Оригинал заявления необходимо направить по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д.31, стр. Б ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" в Управление Клиентского сервиса. Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении. Также Вы можете задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.
Совсем недавно обратился с очень волнующим меня вопросом в компанию Альфастрахование. Меня интересовал отказ от страховки по кредиту. В интернете нашел ссылку aslife.ru/50975/, где было подробно описано, что нудно делать. Связался по номеру телефона, который указан на сайте, оператор мне все объяснил и ответил на интересующие меня вопросы. Куча предложений на отказ в обход страховой и банка, но я честно не очень доверяю таким конторам. Я пытался...
Читать далее
Совсем недавно обратился с очень волнующим меня вопросом в компанию Альфастрахование. Меня интересовал отказ от страховки по кредиту. В интернете нашел ссылку aslife.ru/50975/, где было подробно описано, что нудно делать. Связался по номеру телефона, который указан на сайте, оператор мне все объяснил и ответил на интересующие меня вопросы. Куча предложений на отказ в обход страховой и банка, но я честно не очень доверяю таким конторам. Я пытался оформить процедуру банкротства через такую "фирму", в итоге чуть последние штаны не отобрали.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если вы предоставите дополнительную информацию здесь или по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
Добрый день! Оформила кредит со страховкой, в надежде, что после досрочного погашения смогу вернуть часть страховой премии… могу, но только от суммы 1916,15 руб!!, а не от 66528,66 руб. Альфа страхование идёт в обход закона, и оформляет 2 страховки, на две разные суммы. И соответственно возвращает только от наименьшей ее стоимости!!! Будьте внимательны!!!
Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).
Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита.
В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется.
Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса.
Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по МСК или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.
Компания получила мое заказное письмо с документами 11.07. В памятке, приложенной к полису страхования, чёрным по белому указано, что возврат средств осуществляется в течение 7 рабочих дней с даты получения пакета документов на возврат:
так сегодня 7 рабочий день!! Оператор горячей линии сообщил, что оказывается письмо получено 12.07, что есть ложь, так как есть данные на сайте почты России, и, что заявление будет рассматриваться в течение 10...
Читать далее
Компания получила мое заказное письмо с документами 11.07. В памятке, приложенной к полису страхования, чёрным по белому указано, что возврат средств осуществляется в течение 7 рабочих дней с даты получения пакета документов на возврат:
так сегодня 7 рабочий день!! Оператор горячей линии сообщил, что оказывается письмо получено 12.07, что есть ложь, так как есть данные на сайте почты России, и, что заявление будет рассматриваться в течение 10 дней. уважаемые, что там рассматривать, если документы на расторжение поданы в первые 14 дней с даты заключения договора, и почему разнится информация, получаемая посредством разных источников (полис и горячая линия)? верните деньги
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования, трек-номер письма и ссылку на этот отзыв.
Необходимую информацию Вы можете предоставить адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru
Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в Вашем обращении.
По обстоятельствам пришлось обратиться в мтс банк за кредитом. И естественно есть "обязательная страховка", о которой сотрудники даже не предупреждают, а молча суют бумажки на подпись, ну это пол беды... От 50000 сумма страхования 15990 (это две обязательные услуги), чтоб отказаться по закону в первые 14 дней, надо отправить письма в страховую, на что ещё потратить денежные средства на почте, отправка заказным письмом в районе 250 руб. На горячую...
Читать далее
По обстоятельствам пришлось обратиться в мтс банк за кредитом. И естественно есть "обязательная страховка", о которой сотрудники даже не предупреждают, а молча суют бумажки на подпись, ну это пол беды... От 50000 сумма страхования 15990 (это две обязательные услуги), чтоб отказаться по закону в первые 14 дней, надо отправить письма в страховую, на что ещё потратить денежные средства на почте, отправка заказным письмом в районе 250 руб. На горячую линию дозвониться невозможно, самое маленькое ожидание на линии 11 минут, самое большое 28 минут что дождать самого занятого оператора, который по факту ничего не знает. По итогу оформление было 28.06.2022 г.
Письма отправлены 02.07.2022, получены адресатом 05.07.2022 в 11:26. Но якобы альфастрахование зарегистрировало их 06.07.2022. На возврат они дают 10 рабочих дней вместе с выплатой. Как итог сегодня 19.07.2022 зачисление нет, дозвонилась на горячую линию (19 минут), оператор сказал что, на прошлой неделе были якобы сбои, а сейчас их устранили и на их стороне все хорошо, а мне просто сказал ожидать выплату. На вопрос будут ли они мне выплачивать пени за просрочку возврата, он сказал с какой стати... Ужасная компания и некомпетентные сотрудники
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее. UPD Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования, трек-номер письма и ссылку на этот отзыв.
Необходимую информацию Вы можете предоставить адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru
Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в Вашем обращении.
Хочу оставить отзыв о страховой компании Альфа страхование жизнь" . Оформила кредит в МТС банке +2 страховки от альфастрах -жизни.Зная о периоде в 14 календарных дней я обратилась на горячую линию Альфстрах. Здоровья,прождала без преувеличения мин.20. Оператор мне бескомпромиссно дал понять ,что если я хочу вернуть страховку,то необходимо отправить оригиналы заявления ВНИМАНИЕ!ПО ПОЧТЕ РОССИИ! Т е. Оформили без подписи ,без оригиналов. А...
Читать далее
Хочу оставить отзыв о страховой компании Альфа страхование жизнь" . Оформила кредит в МТС банке +2 страховки от альфастрах -жизни.Зная о периоде в 14 календарных дней я обратилась на горячую линию Альфстрах. Здоровья,прождала без преувеличения мин.20. Оператор мне бескомпромиссно дал понять ,что если я хочу вернуть страховку,то необходимо отправить оригиналы заявления ВНИМАНИЕ!ПО ПОЧТЕ РОССИИ! Т е. Оформили без подписи ,без оригиналов. А как возврат-вернемся давайте в 20 век ,где нет ни электронного заявления,ни почты(я так и не нашла почты Альфа страхования Жизнь,на которое я могу скинуть скан своих заявлений на возврат страхования ).в итоге, пока нашла ,где распечатать заполненные заявления,среди рабочего дня пошла на почту России,отправлять,снова очеред.заплатила за письмо с уведомлением.и неизвестно ...когда они получат.. как это так?!
Что в современном мире я не могу оставить в электронном виде свое заявление?! Прошу компанию дать обратную связь на мою почту ****@gmail.com о том, что получили мое уведомление(оставленное здесь за неимением их почты),что 30/06/2022 отправила на их юр.адрес в Москве письмо с заявлением о возврате страховок.
Сегодня 19.07 (оригиналы получены 06/07 компание,увеломление есть). Почему сотрудники на гор линии не могут дать адекватной обратной связи,когда вернутся деньги? В 10дневный срок должны уже *вернуться* деньги.а не *платеж сегодня отправим* . Прошу ращобраться и написать мне ответ ,когда получу деньги на счет.(это была стразовка по кредиту,т е % ставка вырастет,а деньги так и не вернулись)что за шарашкина контора альфа страх здоровье?!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее. 13.09.2022 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования, трек-номер письма и ссылку на этот отзыв.
Необходимую информацию Вы можете предоставить адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru
Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в Вашем обращении.
29.06.2022 года оформил кредит в Почта Банке, разумеется с дорогущими страховками, страховая премия 77 220 рублей!
30.06.2022 года отправил посредствам Почты России заявление о расторжении договоров страхования.
05.07.2022 документы были получены получателем. Дважды звонил по телефону в компанию и уточнял детали по своим заявлениям, вот только сегодня уже 10 рабочий день, а денежных средств все нет.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото полиса страхования и документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 21.09.2022 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
При получении кредита подписал договор страхования. Через четыре дня, посоветовавшись с близкими, решил отказаться от страховки. Позвонил на их горячую линию.В процессе разговора никакого хамства и грубости не было. Девушка подробно рассказала, как оформить возврат денег за страховку. По итогу деньги вернули, но весь процесс не очень удобный.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото полиса страхования и документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 21.09.2022 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Заявление об отказе от страхования было доставлено 04.07.2022г., зарегистрировано, как сказали на горячей линии 05.07.2022г., крайний срок сказали ждать 18.07.2022г. Сегодня 19 число и деньги так и не вернули! Думали если вернут быстро, то поменяем мнение о АльфаСтрахование-Жизнь, после квеста "найди, заполни, отправь заявление", но компания упорно всё делает чтобы оставался один негатив! Так где деньги, почему не вернули?
user-89448493428
Деньги вернули, проблема решена.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования, трек-номер письма и ссылку на этот отзыв.
Необходимую информацию Вы можете предоставить адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru
Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в Вашем обращении.
Доброго всем дня, при оформлении кредита как правило навязывают страховку даже при идеальной кредитной истории. Написала заявление на отказ от страховки, соблюдая все правила отправила с уведомлением на второй день, т.е выполняя условия до 14 дней. Получение зарегистрировано 05.07.22 по условиям страховой компании возврат 10 РАБОЧИХ дней с учетом зачисления на счет средств заявителя, т.е. 18.07.22 крайний срок когда средства должны были...
Читать далее
Доброго всем дня, при оформлении кредита как правило навязывают страховку даже при идеальной кредитной истории. Написала заявление на отказ от страховки, соблюдая все правила отправила с уведомлением на второй день, т.е выполняя условия до 14 дней. Получение зарегистрировано 05.07.22 по условиям страховой компании возврат 10 РАБОЧИХ дней с учетом зачисления на счет средств заявителя, т.е. 18.07.22 крайний срок когда средства должны были поступить на мой счет.
Сегодня 19.07.22 средства не поступали. Получается закон должен быть выполнен только заявителем, компания страхователя свои условия не должна соблюдать. И как после можно доверять свою жизнь и здоровье такой страховой компании. Или может компания возмещает за каждый день просрочки по ставке рефинансирования от не возвращенной суммы в срок.
user-72218669701
Добрый день, выплату выполнили 20.07.22.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования, трек-номер письма и ссылку на этот отзыв.
Необходимую информацию Вы можете предоставить адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru
Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в Вашем обращении.
При оформлении кредита были вручены страховки да не одна. Сразу же было написано заявление и отправлено сдэком в альфастрахование жизнь. 5 июля заявление зарегестрировали. Прошло 10 рабочих дней! Не получила деньги по возврату страховки!!! По телефону было сказано возврат в течении 10 рабочих дней, по 18 июля включительно, сегодня 19 число денег нет!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.
user-44548669485
Всё направила, всё решили, деньги вернулись
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования, трек-номер письма и ссылку на этот отзыв.
Необходимую информацию Вы можете предоставить адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru
Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в Вашем обращении.
21 июня 2022г. оформила кредит онлайн в банке МТС. Девушка которая предлагала кредит словом не обмолвилась о такой огромной страховке, почти 50% от самого кредита. Оказалось что страховки две. Только через неделю пришла в себя, позвонила в банк об аннулировании страховки. Они дали телефон альфа страховой. Дозвониться туда отдельная история.
В общем дали ссылку на возврат и какие документы нужны. Кое как у ложилась в 14 положенных дней по...
Читать далее
21 июня 2022г. оформила кредит онлайн в банке МТС. Девушка которая предлагала кредит словом не обмолвилась о такой огромной страховке, почти 50% от самого кредита. Оказалось что страховки две. Только через неделю пришла в себя, позвонила в банк об аннулировании страховки. Они дали телефон альфа страховой. Дозвониться туда отдельная история.
В общем дали ссылку на возврат и какие документы нужны. Кое как у ложилась в 14 положенных дней по возврату. Документы отправила заказным письмом с уведомлением 4 июля. Уведомление о вручении письма пришло 8 июля 2022г.В договоре указано 7-10 дней о возврате средств. Никаких денежных средств не возвращено. Приходит мысль о подаче заявления в прокуратуру на компанию Альфастрахование Жизнь и Роспотребнадзор. Предоставляю трек номер письма ***89.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования, трек-номер письма и ссылку на этот отзыв.
Необходимую информацию Вы можете предоставить адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru
Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в Вашем обращении.
