В меня въехали. Повредили зеркало(под замену), крыло(под замену), дверь, сильные заломы, но удалось восстановить. Компенсация от ресо пришла достаточно быстро, но есть нюанс, сумма компенсации была меньше половины от ремонта.
Я восстановил все за свой счёт, отправил досудебную претензию и все чеки о затратах, на что мне ответили, что расчёт произвели с учётом того что авто не новое (но цены на ремонт к сожалению от этого не меняются) и ничего...
Читать далее
В меня въехали. Повредили зеркало(под замену), крыло(под замену), дверь, сильные заломы, но удалось восстановить. Компенсация от ресо пришла достаточно быстро, но есть нюанс, сумма компенсации была меньше половины от ремонта.
Я восстановил все за свой счёт, отправил досудебную претензию и все чеки о затратах, на что мне ответили, что расчёт произвели с учётом того что авто не новое (но цены на ремонт к сожалению от этого не меняются) и ничего мне возмещать не собираются.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. правил Народного рейтинга, мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
РЕСО-Гарантия
Уважаемый freakless!
Компания в своих решениях руководствуется исключительно действующим законодательством. Расчет убытка выполнен в соответствии с Положением ЦБ РФ от 04.03.2021 N 755-П "О ЕДИНОЙ МЕТОДИКЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ РАЗМЕРА РАСХОДОВ НА ВОССТАНОВИТЕЛЬНЫЙ РЕМОНТ В ОТНОШЕНИИ ПОВРЕЖДЕННОГО ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 10.06.2021 N 63845) . Стоимость запчастей , материалов и нормо-часа работ соответствует установленной Справочниками , использование которых предусмотрено Единой Методикой (ЕМ) . Информация доступна на сайте Российского Союза автостраховщиков по ссылке : https://autoins.ru/osago/aktualizatsiya-spravochnikov-sredney-stoimosti-zapasnykh-chastey-normo-chasov-i-materialov/. Выплата произведена на основании экспертного заключения согласно требованиям ЕМ для автомобиля 2012 года выпуска за минусом износа на заменяемые детали в объёме 50%. Экспертное заключение было отправлено на электронную почту заявителя в автоматическом режиме. Представленный заявителем претензии заказ-наряд не может быть положен в основу определения суммы убытка, поскольку не соответствует требованиям Единой Методики определения расходов на восстановительный ремонт поврежденного автомобиля. А именно, по стоимости з/ч, материалов и нормо-часа трудозатрат. О чем заявитель претензии был проинформирован официальным письмом Компании ИСХ. № 102644/133 от 30.04.25 г. ПОЧТОВЫЙ ИДЕНТИФИКАТОР: 80*******32 Нарушений Закона об ОСАГО не усматривается. Управление качества обслуживания клиентов
Обращалась в Ресо по страховому случаю по Осаго ( дело АТ15640699). Мой агент Я-ва Екатерина была все время на связи, очень четко и оперативно разъяснила что нужно для возмещения и как действовать. Виновник также застрахован в Ресо- Гарантия по Осаго и ДГО.
В центре выплат все прошло довольно быстро, оформление и оценка заняли не больше часа. По Осаго выплата была недостаточная для ремонта, но благодаря расширению без учета износа, выплата...
Читать далее
Обращалась в Ресо по страховому случаю по Осаго ( дело АТ15640699). Мой агент Я-ва Екатерина была все время на связи, очень четко и оперативно разъяснила что нужно для возмещения и как действовать. Виновник также застрахован в Ресо- Гарантия по Осаго и ДГО.
В центре выплат все прошло довольно быстро, оформление и оценка заняли не больше часа. По Осаго выплата была недостаточная для ремонта, но благодаря расширению без учета износа, выплата меня утроила. Теперь, спасибо моему агенту, я понимаю как это работает и для чего нужны расширения. Хочу и себе сделать ДГО.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Укажите дату вашего обращения в страховую компанию по страховому случаю? Уточните, пожалуйста, сколько времени прошло с момента подачи вами заявления в страховую компанию до момента получения денежных средств?
РЕСО-Гарантия
Уважаемый user-900421664257!
Благодарим за отклик на этом ресурсе.
Рады, что агент оказалась рядом и помогла разрешать все возникшие вопросы при урегулировании убытка .
Попала в ДТП, 25.04.25., в городе Екатеринбург , улица Данилы Зверева 5 б, обратилась к своему агенту удаленно, тк страховалась там , офис находится по адресу Оренбург обл, г. Гай, ул . Ленина 47, А-ва Марина. В помощи было отказано. Подозреваю, что данный человек работает там фиктивно, прошу прояснить ситуацию.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. «В помощи было отказано», — расскажите, пожалуйста, подробнее, вы обратились в офис компании? Какую причину отказа озвучил сотрудник? Что порекомендовал?
РЕСО-Гарантия
Уважаемый user-464221628381! Полис ОСАГО оформлен действующим агентом Новотроицкого филиала Оренбургской области. Поскольку у нас нет информации о просьбе Страхователя к агенту, подтвердить либо опровергнуть изложенное об отказе агента в помощи не можем. 25.04.25 в г. Екатеринбург заявлено событие, имеющее признаки страхового. В Управление качества поступило 2 обращения заявителя претензии аналогичного содержания о предоставлении расчёта восстановительного ремонта пострадавшего автомобиля с разных электронных адресов. В ЕИС зафиксировано 3 различных электронных адреса партнёра. Ответ заявителю на обращения был направлен специалистом департамента выплат по имуществу. Согласно п. 10.1 «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», утвержденных Банком России (Положение Банка России от 01.04.2024 N 837-П, далее Правила) решение о выплате и её размере принимается страховщиком в течение 20 дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты получения полного комплекта документов. Полный комплект документов получен 25.04.2025г., дело на рассмотрении. Документы будут направлены автоматически на электронную почту, указанную в заявлении, после утверждения приказа на выплату. Нарушения срока рассмотрения не усматривается. Управление качества обслуживания клиентов
После покупки автомобиля решил озадачится страховкой и для этого обратился за консультацией. Агент РЕСО-Гарантии Г-о Татьяна подробно проконсультировала меня по поводу новых особенностей постановки авто на учёт в наши дни, в частности необходимости страховки при осмотре в ГИБДД в случае если авто приезжает на осмотр своим ходом. Отдельно благодарен за восстановление данных о страховании в других агентствах в прошлом, что существенно снизило...
Читать далее
После покупки автомобиля решил озадачится страховкой и для этого обратился за консультацией. Агент РЕСО-Гарантии Г-о Татьяна подробно проконсультировала меня по поводу новых особенностей постановки авто на учёт в наши дни, в частности необходимости страховки при осмотре в ГИБДД в случае если авто приезжает на осмотр своим ходом. Отдельно благодарен за восстановление данных о страховании в других агентствах в прошлом, что существенно снизило стоимость страховки - даже с учётом КАСКО стоимость вышла в двое ниже предполагаемой.
Как итог, за 15 минут страховой полис ОСАГО XXX 0***9 + КАСКО SYS 2***2 на руках, не поднимаясь из-за компьютера с минимальной стоимостью и спокойствием не быть оштрафованным на осмотре в ГИБДД. Спасибо за сохранённые нервы и средства!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Подскажите, пожалуйста, какой канал взаимодействия вы использовали при общении с сотрудником страховой компании?
РЕСО-Гарантия
Уважаемый user-83019489601!
Благодарим Вас за то, что воспользовались услугой «Агент рядом». Рады, что специалист оказала Вам всестороннюю дистанционную помощь и поддержку , вследствие которой Вы стали обладателем двух полисов нашей Компании. Спасибо за высокую оценку. Будем признательны за Ваш ответ в комментариях к отзыву на вопрос Администратора БАНКИ.РУ для зачёта оценки "5". Спасибо, Управление качества обслуживания клиентов
Оформляю ОСАГО в Ресо гарантии не в первый раз. Сотрудничаю с страховым агентом С-й Мариной М.
Летом 2024 года мою припаркованную машину на ул Капитана Воронина задел камаз. Я незамедлительно обратилась в Ресо, оформили страховой случай и пригласили на осмотр авто на ул Полевую Сабировскую. Оценщик эксперт произвел осмотр машины , зафиксировал повреждения, оценил ущерб. На следующий день мне позвонили и озвучили сумму страховой выплаты...
Читать далее
Оформляю ОСАГО в Ресо гарантии не в первый раз. Сотрудничаю с страховым агентом С-й Мариной М.
Летом 2024 года мою припаркованную машину на ул Капитана Воронина задел камаз. Я незамедлительно обратилась в Ресо, оформили страховой случай и пригласили на осмотр авто на ул Полевую Сабировскую. Оценщик эксперт произвел осмотр машины , зафиксировал повреждения, оценил ущерб. На следующий день мне позвонили и озвучили сумму страховой выплаты.
Деньги пришли довольно быстро. Выплатой осталась довольна. Буду и дальше сотрудничать с агентом С-й Мариной М. и Ресо Гарантией.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, сколько времени прошло с момента подачи вами заявления в страховую компанию до момента получения денежных средств?
РЕСО-Гарантия
Уважаемый user-426013232920!
Выплата согласно Закону об ОСАГО производится в течение 20 календарных дней. Компания перечислила страховое возмещение ранее срока, утверждённого законодательством, а именно, в течение 15 дней. Рады, что при урегулировании убытка по договору ОСАГО у Вас остались положительные эмоции. Благодарим за отклик. Будем рады Вашему ответу на вопрос Администратора БАНКИ.РУ для зачёта «5». Спасибо, Управление качества обслуживания клиентов
Поначалу была немного растеряна, но после того как прочитала информацию на сайте банка, поняла, что могу отказаться от этой страховки в течение месяца.
Вся процедура оказалась проще, чем я думала. Заполнила заявку, и через несколько дней деньги вернулись. Хорошо, что всё решается так быстро и без лишних хлопот
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки.
Случилось ДТП. В районе Черногрязской улицы. Я пострадавший. Оставил машину на парковке, пока меня не было мадам задним ходом помяла крыло и поцарапала бампер.
По телефону сотрудники колл-центра все объяснили, помогли. Сегодня получил выплату 18800. То есть покупка или ремонт крыла и покраска 2х деталей 18800 нынче.
Лет десять назад видел у друга калькуляцию от РЕСО: Снять бампер-10р., поставить бампер 10р., покраска-60р., точно не помню...
Читать далее
Случилось ДТП. В районе Черногрязской улицы. Я пострадавший. Оставил машину на парковке, пока меня не было мадам задним ходом помяла крыло и поцарапала бампер.
По телефону сотрудники колл-центра все объяснили, помогли. Сегодня получил выплату 18800. То есть покупка или ремонт крыла и покраска 2х деталей 18800 нынче.
Лет десять назад видел у друга калькуляцию от РЕСО: Снять бампер-10р., поставить бампер 10р., покраска-60р., точно не помню но не сильно ошибаюсь. Тогда над ним смеялись, сейчас моя очередь по ходу.
Буду переходить в другую контору. Эту не советую.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании.
РЕСО-Гарантия
Уважаемый user-281521588439!
Сожалеем, что размер выплаты страхового возмещения не соответствует Вашим ожиданиям. Однако Компания в своих решениях руководствуется исключительно действующим законодательством. Расчет убытка выполнен в соответствии с Положением ЦБ РФ от 04.03.2021 N 755-П "О ЕДИНОЙ МЕТОДИКЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ РАЗМЕРА РАСХОДОВ НА ВОССТАНОВИТЕЛЬНЫЙ РЕМОНТ В ОТНОШЕНИИ ПОВРЕЖДЕННОГО ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 10.06.2021 N 63845) . Стоимость запчасти, материалов и нормо-часа работ соответствует установленной Справочниками , использование которых предусмотрено Единой Методикой (ЕМ) . Информация доступна на сайте Российского Союза автостраховщиков по ссылке : https://autoins.ru/osago/aktualizatsiya-spravochnikov-sredney-stoimosti-zapasnykh-chastey-normo-chasov-i-materialov/. Выплата произведена на основании экспертного заключения согласно требованиям ЕМ для автомобиля 2005 года выпуска за минусом износа на заменяемую деталь. При обнаружении скрытых повреждений в ходе ремонта рекомендуем Вам для их фиксации обратиться в Компанию. О дате, времени и месте проведения осмотра просим Вас уведомить Компанию заблаговременно. Машина должна быть представлена в разобранном виде для осмотра и составления Акта представителем Компании, по результату которого будут приняты соответствующие решения о доплате в рамках дополнительного осмотра. Нарушений Закона об ОСАГО не усматривается. Управление качества обслуживания клиентов
21.04.2025 мой отец попал в небольшое ДТП в городе Борисоглебск (Воронежская область), в котором и проживает.
Автомобиль — LADA Kalina. Он — пострадавшая сторона, ему повредили переднее крыло и обе правые двери.
На следующий день он оставил заявку на сайте РЕСО-Гарантия. И с удивлением узнал, что для проведения независимой экспертизы придётся самостоятельно гнать автомобиль либо в Тамбов (200 километров), либо в Воронеж (240 километров...
Читать далее
21.04.2025 мой отец попал в небольшое ДТП в городе Борисоглебск (Воронежская область), в котором и проживает.
Автомобиль — LADA Kalina. Он — пострадавшая сторона, ему повредили переднее крыло и обе правые двери.
На следующий день он оставил заявку на сайте РЕСО-Гарантия. И с удивлением узнал, что для проведения независимой экспертизы придётся самостоятельно гнать автомобиль либо в Тамбов (200 километров), либо в Воронеж (240 километров).
Учитывая, что отцу необходима госпитализация (не связанная со страховым случаем), такая дальняя поездка крайне проблематична. А в страховку кроме него самого никто не вписан, так что привезти автомобиль больше некому.
Специалисты страховой компании говорят, что раз машина на ходу, то оценщика в Борисоглебск они направлять не будут. Более того, если я правильно понимаю, даже расходов на топливо ему никто не компенсирует. Просто потрясающий уровень сервиса.
Страховой случай ПР15655494.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ответ страховой компании? Был ли вашему папе сразу предложен данный выход их ситуации?
07.05.2025 19:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
РЕСО-Гарантия
Уважаемый user-902919586899! Компания готова предложить нашему клиенту самостоятельно организовать любую НЭ с возмещением расходов на её проведение . Управление качества обслуживания клиентов
Оперативно приняли заявку. Все уведомления приходили на почту и смс, что очень удобно. Страховой агент связался, выехал на осмотр.
Огорчило, что первоначальная страховая сумма была начислена без изучения каталога марки моей машины. Когда мы начали искать запчасти, оказалось, что не всё указано в отчёте, например внутренние крепления повреждённых частей к машине.
Мы связались с работником, после чего мне пришло уведомление о внесении...
Читать далее
Оперативно приняли заявку. Все уведомления приходили на почту и смс, что очень удобно. Страховой агент связался, выехал на осмотр.
Огорчило, что первоначальная страховая сумма была начислена без изучения каталога марки моей машины. Когда мы начали искать запчасти, оказалось, что не всё указано в отчёте, например внутренние крепления повреждённых частей к машине.
Мы связались с работником, после чего мне пришло уведомление о внесении изменений в отчёт, и соответственно, сумма изменилась. Хватило впритык.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Укажите дату вашего обращения в страховую компанию по страховому случаю?
07.05.2025 16:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
РЕСО-Гарантия
Уважаемый user-292121566256!
Благодарим за отклик. Для зачёта оценки будем рады Вашему ответу на вопрос Администратора сайта. Спасибо, Управление качества обслуживания клиентов
Страховой случай задели машину на парковке. Заявление приняли в день обращения, осмотр был произведен в день обращения. Все документы оформлены быстро и качественно в один день. Выплата тоже прошла очень быстро.
Огромное спасибо слаженному коллективу компании. Офис компании находится в г. Орехово-Зуево. Ул. Якова Флиера 9. Хотелось бы еще отметить внимательное отношение сотрудников Елены Л. и Л-ва. К сожалению не могу полностью назвать имен.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Укажите дату вашего обращения в страховую компанию по страховому случаю? Уточните, пожалуйста, сколько времени прошло с момента подачи вами заявления в страховую компанию до момента получения денежных средств?
07.05.2025 14:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
РЕСО-Гарантия
Уважаемый клиент!
Большое спасибо Вам за отклик! Рады, что общение с нашими специалистами при урегулировании страхового события в рамках договора ОСАГО доставили Вам положительные эмоции, а также размер страхового возмещения соответствует Вашим ожиданиям. Спасибо, что Вы с нами! Управление качества обслуживания клиентов
Хочу выразить особую благодарность Елене Л. за профессиональный подход и внимательное отношение. Несмотря на то, что территориально офис далеко от нашего города в 70 км, буду обращаться именно в него, благодаря такому обслуживанию. Мой автомобиль был куплен в Японии и не поставлен на учет, были проблемы с документами и Елена Л. смога решить нашу проблему. Большое спасибо вам за помощь. Номер дела АТ 15314338
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Расскажите в чем заключалась помощь сотрудника? Укажите дату вашего обращения к сотруднику страховой компании?
06.05.2025 20:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
РЕСО-Гарантия
Уважаемый user-199921558707!
Рады, что специалист помогла разрешить сложную ситуацию, а Компания произвела максимальную выплату в рамках договора ОСАГО. Для зачёта "5" просим Вас ответить на вопросы Администратора БАНКИ.РУ. Спасибо! Управление качества обслуживания клиентов
Страховую компанию выбрал агент, сначала всё устраивало, но когда случилось ДТП- отношение к компании изменилось. В 23 году произошло ДТП, в ГИБДД не выявили виновника ДТП, в суд на возмещение ущерба и определения вины участников ДТП никто не подавал.
Через год второй участник пришёл в страховую и получил выплату. Без определения виновника ДТП, Ресо по своему усмотрению увеличило мой кбм и произвела выплату второму участнику ДТП. Также была...
Читать далее
Страховую компанию выбрал агент, сначала всё устраивало, но когда случилось ДТП- отношение к компании изменилось. В 23 году произошло ДТП, в ГИБДД не выявили виновника ДТП, в суд на возмещение ущерба и определения вины участников ДТП никто не подавал.
Через год второй участник пришёл в страховую и получил выплату. Без определения виновника ДТП, Ресо по своему усмотрению увеличило мой кбм и произвела выплату второму участнику ДТП. Также была подана претензия в РЕСО-ГАРАНТИЯ, ответ прислали на электронную почту, письменный ответ так и не отправили. Теперь придётся судиться.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку не засчитываем.
РЕСО-Гарантия
Уважаемый user-624519486051!
По оставленным Вами данным мы не нашли Вас в числе наших клиентов в 2023 году. Последний полис ОСАГО закончился в 2021 году, на нём убытков не обнаружено. Поэтому прокомментировать Ваше обращение не представляется возможным. Управление качества обслуживания клиентов
Ги-на Диляра Ш.,лучший специалист по страхованию жизни и осаго-каско,добрый и вежливый сотрудник. Остались довольны обслуживанием. Все быстро обработала заявку и ответил а на все интересующие вопросы. Хочу выразить большую благодарность за быструю и качественную работу.
Обращались по адресу проспект победы 39 Обращаемся каждый год,страхование жизни и здоровья детей и страхование автомобиля.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату обращения. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото полиса, который вы оформили (персональную информацию, кроме ФИО, можно замаскировать), на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
02.05.2025 13:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
РЕСО-Гарантия
Уважаемый user-675321528622!
Видим, что Компания неоднократно урегулировала убытки.
Для зачёта "5" просим Вас ответить на вопросы Администратора сайта.
Обманщики! При ДПТ в офисе ничего не подписывайте!! Берите на дом и все вычитывайте!!! Особенно доп соглашения!! Не передвайте им реквизиты своего счета (карты) иначе они насчитают копейки вам , выплатят вам средства и умоют руки.
Детально! в филиале Таганрога: Подсовывают доп. соглашения где по умолчанию написано, что после калькуляции ремонта будет осуществлена выплата денежных средств. В итоге начисляют мало и сразу переводят на карту...
Читать далее
Обманщики! При ДПТ в офисе ничего не подписывайте!! Берите на дом и все вычитывайте!!! Особенно доп соглашения!! Не передвайте им реквизиты своего счета (карты) иначе они насчитают копейки вам , выплатят вам средства и умоют руки.
Детально! в филиале Таганрога: Подсовывают доп. соглашения где по умолчанию написано, что после калькуляции ремонта будет осуществлена выплата денежных средств. В итоге начисляют мало и сразу переводят на карту, тем самым якобы выполнили свою функцию. Остается только через суд потом решать вопросы!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ответ страховой компании. Вы указали корректные данные для проверки?
02.05.2025 10:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
РЕСО-Гарантия
Уважаемый user-848421518363!
Ваше обращение не содержит каких-либо сведений для рассмотрения. По оставленному телефону Вы не являетесь партнёром нашей Компании. Поэтому Ваши смелые обвинения считаем необоснованными. Управление качества обслуживания клиентов
Хочу выразить свою благодарность страховой компании за оперативное и качественное обслуживание при замене лобового стекла. Процесс оформления заявки прошел быстро и без лишних хлопот. Специалисты компании были очень вежливыми и профессиональными, ответили на все мои вопросы и помогли разобраться со всеми нюансами.
Замена была произведена в кратчайшие сроки, что позволило мне без задержек вернуть автомобилю первоначальный вид. К тому же...
Читать далее
Хочу выразить свою благодарность страховой компании за оперативное и качественное обслуживание при замене лобового стекла. Процесс оформления заявки прошел быстро и без лишних хлопот. Специалисты компании были очень вежливыми и профессиональными, ответили на все мои вопросы и помогли разобраться со всеми нюансами.
Замена была произведена в кратчайшие сроки, что позволило мне без задержек вернуть автомобилю первоначальный вид. К тому же заменено было на оригинальное лобовое. Даже дали выбрать любое СТО. Я остался очень доволен уровнем сервиса и вниманием к клиентам. Рекомендую всем обращаться в эту страховую компанию — здесь заботятся о своих клиентах! Спасибо вам за отличную работу!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
01.05.2025 17:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
РЕСО-Гарантия
Уважаемый клиент!
Рады, что качество услуг соответствует Вашим ожиданиям.
Здравствуйте, ДТП в стоячий автомобиль, виновник НЕ Я, машине всего год. До этого случая задних повреждений не было.
В итоге РЕСО-Гарантия произвели расчёт, а именно, фара замена, цена соответствует, далее бампер под покраску, цвет перламутровый. На трёх недорогих станциях насчитали в среднем 30000 руб., а компания РЕСО-Гарантия очень удивила, рассчитав всего в 5000 руб.
Перезвонив на горячую линию, сказали перезвонят, в итоге всё просто...
Читать далее
Здравствуйте, ДТП в стоячий автомобиль, виновник НЕ Я, машине всего год. До этого случая задних повреждений не было.
В итоге РЕСО-Гарантия произвели расчёт, а именно, фара замена, цена соответствует, далее бампер под покраску, цвет перламутровый. На трёх недорогих станциях насчитали в среднем 30000 руб., а компания РЕСО-Гарантия очень удивила, рассчитав всего в 5000 руб.
Перезвонив на горячую линию, сказали перезвонят, в итоге всё просто, перезвонил мужчина и посоветовал, независимая экспертиза, претензия и в суд, всего доброго.
Как бы низко не звучало, но дико в 2025 году компаниям так себя вести с клиентами!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. правил Народного рейтинга, мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
РЕСО-Гарантия
Уважаемый user-111819549468! Согласно калькуляции , направленной заявителю претензии, размер выплаты составил 48 600 рублей, что соответствует требованиям действующего законодательства. Хотим пояснить, что Компания в своих решениях руководствуется исключительно Законом об ОСАГО. Расчет убытка для автомобиля выполнен в соответствии с Положением ЦБ РФ от 04.03.2021 N 755-П "О ЕДИНОЙ МЕТОДИКЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ РАЗМЕРА РАСХОДОВ НА ВОССТАНОВИТЕЛЬНЫЙ РЕМОНТ В ОТНОШЕНИИ ПОВРЕЖДЕННОГО ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 10.06.2021 N 63845) . Стоимость запчастей, материалов и нормо-часа работ соответствует установленной Справочниками , использование которых предусмотрено Единой Методикой (ЕМ) . Информация доступна на сайте Российского Союза автостраховщиков по ссылке : https://autoins.ru/osago/aktualizatsiya-spravochnikov-sredney-stoimosti-zapasnykh-chastey-normo-chasov-i-materialov/. Выплата произведена на основании экспертного заключения согласно требованиям ЕМ и с учётом износа на заменяемую деталь. При обнаружении скрытых повреждений в ходе ремонта рекомендуем заявителю для их фиксации обратиться в Компанию. О дате, времени и месте проведения осмотра просим Вас уведомить Компанию заблаговременно. Машина должна быть представлена в разобранном виде. Мы направим представителя для осмотра и составления Акта, по результату которого будут приняты соответствующие решения о доплате в рамках дополнительного осмотра. Нарушений Закона об ОСАГО не усматривается. Все возникшие вопросы заявитель претензии может разрешить при обращении в официальные представительства нашей Компании. Управление качества обслуживания клиентов
Обратился с заявлением о Прямом возмещении убытков 31.03.2025 г. ПР № 15596371 в городе Гатчина Ленинградской области.
Предоставил все необходимые документы с чеками. Мало того, что вначале вообще не хотели принимать заявление с документами ( есть нюанс: судебное дело. документы с горем пополам приняли).
Но Страховая компания решила, что достаточно компенсировать только 50% от стоимости купленной НОВОЙ запчасти!
Я и раньше был не...
Читать далее
Обратился с заявлением о Прямом возмещении убытков 31.03.2025 г. ПР № 15596371 в городе Гатчина Ленинградской области.
Предоставил все необходимые документы с чеками. Мало того, что вначале вообще не хотели принимать заявление с документами ( есть нюанс: судебное дело. документы с горем пополам приняли).
Но Страховая компания решила, что достаточно компенсировать только 50% от стоимости купленной НОВОЙ запчасти!
Я и раньше был не доволен работой отдела по выплатам ( имеется горький опыт ранее). А двумя годами ранее по не известным причинам мне компания без всяких пояснений подняла КБМ при оформлении Страхового полиса с 1.17 до 2!
Пока не написал в Союз Автостраховщиков и не получил бумагу, что у меня более ТРЁХ лет безаварийная езда, и мой КБМ не может превышать 1.17, в РЕСО отказывались что-либо менять. ( вопрос так и остался открытым: кто и на каком основании поднял КБМ в ДВА раза?).
В общем, следующую страховку буду оформлять, по всей видимости, в другой Страховой Компании.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
11.05.2025 Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.
РЕСО-Гарантия
Уважаемый user-292321470516!
Согласно представленному Постановлению ГИБДД МаХХХХсяну И.А. вынесено нарушении ст. 12.14 ч. 3 КОАП. После обжалования решения ГИБДД судом данное постановление было отменено. На момент обращения клиента в Компанию ТС уже было отремонтировано, у Страховщика имелись все основания для отказа в выплате, поскольку повреждения устранены без осмотра их экспертом. Однако Компания пошла навстречу клиенту и приняла фото с места ДТП. В рассматриваемом ДТП установлена обоюдная вина двух участников, поэтому выплата составила 50% от ущерба, а расчет страхового возмещения производился по фото с места ДТП. По вопросу КБМ Компания запросила сведения у АО «НСИС». И получила официальный ответ АО «НСИС» от 22.04.2025 Исх-53011-2025. Из письма следует, «Направляем результаты проверочных мероприятий по применению значения коэффициента страховых тарифов в зависимости от количества произведенных страховщиками страховых возмещений в предшествующие периоды при осуществлении обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее – КБМ) по договору ОСАГО ТТТ 7075958930 в отношении: Марххххсян Игорь Аркадьевич (далее - заявитель). Согласно сведениям, содержащимся в АИС страхования, значение КБМ заявителя, равное 0,91, корректно. КБМ рассчитан с учетом ДТП от 25.08.2016 ЕЕЕ 0351460731, от 26.08.2016 по договору ЕЕЕ 03****31, от 10.04.2018 по договору ХХХ 00****23, от 08.05.2019 по договору МММ 50***91"
В связи с вышеизложенным , нарушений со стороны Компании не усматривается, поэтому претензии считаем необоснованными.
Обратились по возмещению по ОСАГО в результате ДТП. В ДТП невиновны. Подгрузили весь необходимый список документов, в том числе и постановление об отказе и постановление об административном правонарушении на виновника и приложение.
Третий день сотрудники футболят отписками на почту, якобы невиновную сторону обвинили по п. 10.1 ПДД, которая говорит лишь о том, как нужно ездить с плохими погодными условиями. Но нет, сотрудникам вникать в это...
Читать далее
Обратились по возмещению по ОСАГО в результате ДТП. В ДТП невиновны. Подгрузили весь необходимый список документов, в том числе и постановление об отказе и постановление об административном правонарушении на виновника и приложение.
Третий день сотрудники футболят отписками на почту, якобы невиновную сторону обвинили по п. 10.1 ПДД, которая говорит лишь о том, как нужно ездить с плохими погодными условиями. Но нет, сотрудникам вникать в это нет никакого желания, элементарно открыть пдд и прочесть о чём статья.
Повторюсь, предоставлено абсолютно всё. Первый раз связался с выплатами именно РЕСО, это просто тихий ужас. В ГАИ просто в шоке и стразу поняли о какой компании речь.
Обратной связи просто никакой, звонишь на горячую линию, поговорив не о чём, разговор заканчивается ( "мы ничего не знаем, ожидайте" ).
В нормальных страховых имеется хоть какая то обратная связь именно с тем сотрудником, который ведет дело, но это не касается "РЕСО".
Просьба решить в короткий срок и выплатить положенные деньги. Составляется жалоба в РСА, а так же досудебная претензия.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Ждем ответ страховой компании на комментарий автора.
РЕСО-Гарантия
Уважаемый клиент!
Событие оформлено через Личный кабинет. Дата получения всех документов -10.04.25 В соответствии со сроками , установленными Законом об ОСАГО, Компания примет решение. На данный момент нарушений действующего законодательства не усматривается. Управление качества обслуживания клиентов
Уже 2 года страхую свою машину в РЕСО-Гарантии, данную компанию выбрал не случайно, очень много знакомых и друзей страхуются именно там, у них были страховые случаи и все были довольны, моим агентом является А-в Альберт М, данный специалист оперативно оформляет и при необходимости вносит водителей, меняет гос номера. Мне нравится с ним работать, профи своего дела.
Если у меня просят рекомендации то всегда дают его номер и все довольны, что...
Читать далее
Уже 2 года страхую свою машину в РЕСО-Гарантии, данную компанию выбрал не случайно, очень много знакомых и друзей страхуются именно там, у них были страховые случаи и все были довольны, моим агентом является А-в Альберт М, данный специалист оперативно оформляет и при необходимости вносит водителей, меняет гос номера. Мне нравится с ним работать, профи своего дела.
Если у меня просят рекомендации то всегда дают его номер и все довольны, что выбрали РЕСО-Гарантию
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Какого числа вы обращались к Альберту в последний раз? Для решения какого вопроса? Расскажите более подробно.
25.04.2025 17:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
РЕСО-Гарантия
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отклик!
Рады, что агент всегда с Вами и оперативно приходит на помощь! Спасибо за рекомендации!
05.02.2025 года оформили осаго, специалист по страхованию ( А-в Альберт М) Очень приятный молодой человек, все рассказал показал объяснил и быстро оформил осаго.
Офис новый современный красивый. Рекомендую, данную страховую, и конечно же специалиста по страхованию А-а Альберта М. Довольны компанией на 1000%
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. По какому адресу расположен офис страховой компании? Чем вам запомнилась консультация специалиста?
25.04.2025 17:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
В 2018 году я обратилась в офис РЕСО-ГАРАНТИЯ в г. Дмитрове, для оформления полиса ОСАГО на автомобиль. Моим страховым агентом является К-а Юлия А.
В 2023 году по рекомендации Юлии А был оформлен полис на страхование квартиры. Хочу выразить благодарность за её высокий профессионализм. Она быстро и качественно выполняет работу, всегда вежливо отвечает на любые вопросы.
Также радует возможность решения вопросов вне офиса и получения...
Читать далее
В 2018 году я обратилась в офис РЕСО-ГАРАНТИЯ в г. Дмитрове, для оформления полиса ОСАГО на автомобиль. Моим страховым агентом является К-а Юлия А.
В 2023 году по рекомендации Юлии А был оформлен полис на страхование квартиры. Хочу выразить благодарность за её высокий профессионализм. Она быстро и качественно выполняет работу, всегда вежливо отвечает на любые вопросы.
Также радует возможность решения вопросов вне офиса и получения пролонгированного полиса на электронную почту. Юлия А всегда на связи. Спасибо за Ваше внимательное отношение к клиенту!
Администратор Народного рейтинга
По п. 3.7.5. правил рейтинга, учитываются отзывы о событиях, которые произошли за последние 400 дней. К сожалению, ваша ситуация происходила ранее, поэтому оценку принять не можем.
РЕСО-Гарантия
Уважаемый клиент!
Рады , что агент оказывает Вам всестороннюю помощь и сопровождает в течение страхового события.
Видим, что Компания урегулировала несколько страховых событий.
Я и мой муж мы постоянные клиенты Дмитровского офиса РЕСО. Обращемся периодически по вовпросам страхования ОСАГО, ипотеки, жилья и здоровья.
Сотрудники молодцы всегда все четко объясняют, стараются подобрать оптимально удобный тариф. Доброжелательный коллектив и теплая атмосфера в офисе, приятно приходить)
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки.
РЕСО-Гарантия
Уважаемый клиент! Спасибо Вам за многолетнюю верность Компании. Всегда рады помочь! Управление качества обслуживания клиентов
Сегодня 08.04.2025 переоформлял машину с отца на себя. Необходимо было внести изменения в страховой полис по смене владельца автомобиля, позвонил в офис РЕСО-Гарантия г. Дмитров Московской области, проконсультировался по полису ОСАГО ХХХ0****3 , помогли внести в полис изменения, прислали электронный полис на почту.
Спасибо за быструю и оперативную работу!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Сколько специалистам потребовалось времени на внесение изменений?
20.04.2025 Оценку зачли
РЕСО-Гарантия
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что Вы с нами!
Спасибо за отклик на этом ресурсе.
Видим, что специалист оказала Вам всестороннюю помощь при внесении необходимых изменений.
03.03.25 попал в ДТП. Виновник не я. Был повреждён передний бампер, передняя левая фара, переднее левое крыло, облицовка птф плюс скрытые повреждения.
Вызвал ГАИ. Получил документы по дтп далее обратился в страховую. Был назначен осмотр где записали из повреждения бампер фара и крыло под замену покраску сували бумаги на подпись не обьясняя.
Ну в общем через 20 дней перечислили за все это 25 000 рублей. В вкратце выплаты копейчные...
Читать далее
03.03.25 попал в ДТП. Виновник не я. Был повреждён передний бампер, передняя левая фара, переднее левое крыло, облицовка птф плюс скрытые повреждения.
Вызвал ГАИ. Получил документы по дтп далее обратился в страховую. Был назначен осмотр где записали из повреждения бампер фара и крыло под замену покраску сували бумаги на подпись не обьясняя.
Ну в общем через 20 дней перечислили за все это 25 000 рублей. В вкратце выплаты копейчные обслуживание на нуле зато при оформлении полиса только и втюхивают допы на страховку.
Данную страховую компанию не рекомендую.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.
РЕСО-Гарантия
Уважаемый user-635321436856! Компания в своих решениях руководствуется исключительно действующим законодательством. Расчет убытка для Вашего автомобиля выполнен в соответствии с Положением ЦБ РФ от 04.03.2021 N 755-П "О ЕДИНОЙ МЕТОДИКЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ РАЗМЕРА РАСХОДОВ НА ВОССТАНОВИТЕЛЬНЫЙ РЕМОНТ В ОТНОШЕНИИ ПОВРЕЖДЕННОГО ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 10.06.2021 N 63845) за минусом износа на заменяемые детали. Стоимость материалов и нормо-часа работ соответствует установленной Справочниками , использование которых предусмотрено Единой Методикой (ЕМ) . Информация доступна на сайте Российского Союза автостраховщиков по ссылке : https://autoins.ru/osago/aktualizatsiya-spravochnikov-sredney-stoimosti-zapasnykh-chastey-normo-chasov-i-materialov/. Выплата произведена на основании экспертного заключения согласно требованиям ЕМ. При обнаружении скрытых повреждений в ходе ремонта рекомендуем Вам для их фиксации обратиться в Компанию. О дате, времени и месте проведения осмотра просим Вас уведомить Компанию заблаговременно. Машина должна быть представлена в разобранном виде. Мы направим представителя для осмотра и составления Акта, по результату которого будут приняты соответствующие решения о доплате в рамках дополнительного осмотра. О чём Вам направлено официальное письмо Компании ИСХ.№ 86178/133 Нарушений Закона об ОСАГО не усматривается. Управление качества обслуживания клиентов
ОСАГО, пропади вы пропадом, увы, произошел страховой случай, и увы лицо я пострадавшее.
От выплат дс отказалась сразу, написав заявление исключительно ремонт тс. Ремо не имеет контрактов с СТО в Туле, но и здесь было написано заявление, что готова на любое сто, предложенное ими и предложила в качестае альтернативы свою, ресо зачем то начила считать сумму на возмещение ущербов...
Зачем, если я не давала согласие на возмещение?! Не понятно...
Читать далее
ОСАГО, пропади вы пропадом, увы, произошел страховой случай, и увы лицо я пострадавшее.
От выплат дс отказалась сразу, написав заявление исключительно ремонт тс. Ремо не имеет контрактов с СТО в Туле, но и здесь было написано заявление, что готова на любое сто, предложенное ими и предложила в качестае альтернативы свою, ресо зачем то начила считать сумму на возмещение ущербов...
Зачем, если я не давала согласие на возмещение?! Не понятно, но ознакоиившись с суммой, что в 5 раз меньше реальных затрат, даже если ремонтировать запчастями с разборок и в гаражном корпоративе...
Опять же мне сумма не тнтересна, и если у ремо нет этих договоров, вв на законном уровне не имеете право платить мне деньгами! Требую ремонт! Посмотрите как за 24000 вы отремонтируете... Но и по закону, если вы будете ремонтировать, запчасти все должны быть новые и оригинальные. В общем сейчас пишется досудебка и обращение в суд. Дело: АТ15592725.
Совет: никогдатнткогда не пользуйьесь услугами Ресо, все СТО так сказали.... Они назвали ряд других малоизвестных для меня, которые работают с ними и в рамках страховки ОСАГО машины дей, твительно ремонтируются....
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании.
28.04.2025 Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.
РЕСО-Гарантия
Уважаемый user-749720260701!
Мы проверили изложенную информацию. Хотим пояснить, что Компания не имеет договоров для ремонта повреждённого автомобиля 2006 года выпуска, поэтому были вынуждены изменить способ урегулирования убытка. В соответствии с действующим законодательством выплата произведена в денежной форме согласно требованиям Единой Методики, за минусом износа на заменяемые детали в размере 50% и с учётом технического состояния автомобиля на момент события. Наряду с этим, Страховщик осуществил мероприятия для организации ремонта поврежденного ТС на станциях технического обслуживания, с которыми отсутствует соответствующий договор на проведение ремонта. К сожалению, ни одна из ремонтных организаций не подтвердила готовность принять в ремонт автомобиль. В соответствии с п.15.3 ст.12 Закона об ОСАГО при наличии согласия Страховщика в письменной форме потерпевший вправе самостоятельно организовать ремонт ТС на станции, с которой нет договора на организацию восстановительного ремонта. В этом случае, потерпевший в заявлении указывает полные реквизиты СТОА, а Страховщик выдает направление и оплачивает восстановительный ремонт. В период с 1 по 8 апреля в Компанию поступило 10 входящих заявлений. Поскольку ни в одном из них не отражены изложенные выше требования , указанные в п.5.3 ст.12 Закона об ОСАГО, Компания не имеет возможности согласовать восстановительный ремонт. При предоставлении полной информации о ремонтной организации, согласной провести ремонт повреждённого ТС, Страховщик вернётся к рассмотрению вопроса. Обращаем внимание, что актом осмотра от 28.03.25 зафиксирована сквозная коррозия переднего левого крыла, не имеющего отношения к заявленному убытку. В связи с чем окраска такой детали не назначается. Порядок урегулирования оплаты ремонта при наличии сквозной коррозии , не связанной со страховым событием , определяется станцией технического обслуживания по согласованию с потерпевшей стороной. О чём Компания уведомила заявителя претензии официальными письмами ИСХ. № 83091/133 ; ИСХ №13072/05. Нарушений действующего законодательства не усматривается. Управление качества обслуживания клиентов
