Отзывы о Росгосстрахе

Страховую компанию мне выбрала менеджер банка при оформлении ипотеки из каких то своих личных предпочтений, а меня поставила перед фактом. Сказала, что якобы здесь дешевле страховка, но естественно это не так. Разница с другими страховыми около 4-10т.р. (на сайте банки.ру) не в пользу росгосстраха.

Даже на сайте росгосстраха страховка рассчитывается почти в 2 раза дешевле. Но там онлайн рассчитать можно только, если банком выдавшим ипотеку является сбер. Менеджер росгосстраха сказала, банк каким то образом влияет на стоимость страховки. Только вот не понятно, то ли в сбер идут более здоровые люди, то ли банк их как то защищает невидимым щитом от несчастных случаев.

В моем понимании должен страховаться человек на сумму выданного кредита. Какая разница страховой, кому возмещать ущерб? Для сравнения моя страховка вышла 21т.р., на сайте росгосстрах для сбера она выходит 12т.р.

номер дела 20291339 . Самая ужассная страховая! обратились за страховым случаем , попали в дтп . Насчитали 60 тысяч 500 рублей , ребят там минимум повреждений на 140 000 , это просто смех , а не сумма! Сказали менеджеру что не против чтобы направили наш авто в сервис , перезвонили и сказали что сервиса нет , конечно нет ! кто согласится чинить за копейки! Требую направить авто в ремонт! либо возместить материально! Если вы не удовлетворите мой запрос , то дойдём до суда и выплачивать придётся намного больше!

5 января произошел страховой случай с моим автомобилем, в этот же день отправила все документы в страховую компанию Росгосстрах номер дела 0020240692. 27 января выдали направление в СТО на ремонт. 5 февраля в данном СТО был произведен осмотр машины. Сегодня 25 февраля СТО и страховая компания говорят что происходит согласование сметы. Прошло уже 20 дней , неужели нельзя согласовать смету.

Хотела внести в полис ОСАГО ещё одного водителя, но в личном кабинете полис не отображается. Пробовала внести данные полиса вручную, всплывает ошибка что данные полис зарегистрирован в другом личном кабинете.

У меня нет других личных кабинетов. Обращалась в контактный центр и в тех поддержку. Предлагают почистить куки или зайти с компьютера. Я все перепробовала, ничего не помогает. Данная компания не клиентоориентированная совсем. Не повторяйте моих ошибок, не связывайтесь с этой " ужасной конторой". НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!

Держу полис 20781023010000 00*****09 в Росгосстрахе много лет. Много чего за это время видел. В т.ч. как развивается их сервис. Решил написать отзыв, чтобы внести свои 5 копеек. Из плюсов: быстрая и простая покупка полиса онлайн, подача заявления по ДТП также, приложение не глючит/не зависает, в КЦ отвечают на звонки достаточно оперативно. Из минусов: хотел добавить водителя в полис онлайн - не получилось, пришлось ехать в офис. Надеюсь, этот момент пофиксят 👌

Здравствуйте!
Добрый день!
21.02.2024 года поступило смс сообщение:
В связи с выплатой ПАО СК «Росгосстрах» страхового возмещения по страховому случаю №0020207737 Вам было направлено Претензионное письмо. Предлагаем Вам возместить ущерб в размере 78 500,00.
Подробнее по номеру 8-800-200-0-900 или 0530 - далее нажмите *, юрист – К-ий Ольга С. е-mail: dolg@rgs.ru
Для общения с юристом и получения обратного звонка можете воспользоваться чатом https://rgs.bot.one/chat/611

Никаких уведомлений о необходимости предоставить авто не приходило! Ни на почту, ни на телефон, в почтовом ящике тоже было пусто. Как снег на голову!!!

После ДТП через 1,5 месяца авто было отремонтировано у официального диллера, все чеки имеются! Нас предупреждали, что нельзя ремонтировать 15 дней. Был специально выждан срок!!!!
Помогите, пожалуйста!

Взял машину в том году, вот и искал страховую.. Два критерия: удобство оформления + стоимость полиса. Из всех выбрал Росгосстрах. На сайте полис оформил за 6-8 минут, ничего сложного, разберется даже ребенок, при этом не надо ехать в офис. Стоимость средняя, но чисто по опросу знакомых, статистика на их стороне, вопросов в процессе урегулирования меньше. Пару раз попадал в ДТП. Могу подтвердить, что все ок. Пока всем доволен. Полис 2***7

Полис Серия: 2052102*****00 №00*****00. Попал в ДТП (страховой случай) обратился в компанию. Направили на СТОА г. Н-Новгород ООО "К-ф". Машина там стоит с 07.12.2024г. Ремонт так и не начинался.

Сотрудник автосервиса ссылается на то, что страховая компания не согласовывает покупку автозапчастей и стоимость ремонта. Звонил в Росгосстрах, по горячей линии, там ссылаются на сервис, что зависит от сложности ремонта,по этому долго. В офис Росгосстраха в Н-Новгороде дозвониться не возможно, не берут трубку. Получается замкнутый круг.

Когда будет машина готова, не известно. У Росгосстраха нет сроков! Машина может и год стоять! Получается застраховав машину в этой компании я получил только проблемы! Которые наверное можно решить только подав в суд. ( № 2051521-24/А)

Вот не зря все оформляю в отделении! Честное слово, общаться с сотрудниками лицом к лицу очень полезно! В этот раз по полису 628*****12 вызывал электрика.. Знать не знал про такую услугу! Спасибо менеджеру, что подсказал! Решил проблему в квартире с минимум суеты. Раз-два - и проблем нет. Очень удобная и полезная опция, не зря страхуюсь именно тут

18 января 2025г произошло ДТП (страховой случай КАСКО Росгосстрах) 002025593 номер убытка. 19 января я обратился в страховую Росгосстрах, чтобы отремонтировать машину на СТОА. Оформили, приняли в работу моё дело.

25 января был направлен на СТОА. Но там не оказалось запчастей и 30 января меня перенаправили в другую СТОА. Но и там мне отказали в ремонте ссылаясь на отсутствие запчастей. Тогда я написала заявление о компенсации убытка в денежном эквиваленте и отправила мужа по доверенности в офис Росгосстраха, чтобы прояснить этот вопрос.

Там его уведомили, что все нормально и страховая дополнительно вызвала мастера на место стоянки автомобиля для осмотра убытка, чтобы согласовать выплаты. Мастер приехал. сделал фотографии, замеры, отправил их в страховую. Что по телефону подтвердили в офисе росгосстраха. В офисе назвали даже примерную сумму выплаты!!! 18 февраля пришло уведомление в личном кабинете, что все почти готово, только нужны реквизиты счета куда отправлять деньги. Я отправила данные, реквизиты счёта.

19 февраля (ровно через месяц после ДТП) в личном кабинете пришёл ОТКАЗ !!!
Как назвать этот поступок Росгосстраха? Я страхуюсь от такого рода случаев, а мне отказывают в помощи за которую я заранее заплатила.
Нина П. Уважаемый Росгосстрах, свяжитесь со мной.

В-ОВ СЕРГЕЙ В.
123592, РОССИЯ, г Москва
полис № ХХХ 049*****97

НЕТ ПОЛИСА В НСИС! Оплаченного 20 дней назад!!! Обман!
Оплачен через платформу с***** 30.01.25 г
чеки прилагаю, полис выгружен, но так и не внесен в НСИС!
Прошу незамедлительно разобраться в сложившейся ситуации!!!

Рассказываю)) 19.05.24 я сделала страховку в данной конторе. Собственником ТС является мама, а сотрудник в офисе указал собственником меня!

Я заметила это только сейчас, когда приехала растрогать договор, потому что продала машину. Все сотрудники сказали:- Если бы случился страховой случай, то Вам бы ничего не выплатили, потому что полис ОСАГО считается некорректным.

Так вопрос к Ваш конторе! Как вы набрали сотрудников, которые документы не могут в компьютер загрузить??? Полис расторгнуть тоже сразу не получилось! Потому что договор-купли продажи у меня от мамы. Ужас! Никогда больше не обращусь сюда!

Приобрели ОСАГО в ПАО Росгосстрах 30.01.2025 года , как выяснилось в дальнейшем что серия и номер полиса указанного в чеке полиса ОСАГО не действительны, полиса ОСАГО такого не существует!

В офисе города Брянска на улице Ленина всё руками только разводили, договора нет , найти ничего не могут, расторгнуть соответственно тоже нечего!

На обращения на официальном сайте и через личный кабинет ответа нет ,в ответ на заявление о возврате средств, со всеми сопутствующими документами в пдф формате,постоянно шлют на майл.почту письма с запросами, то пришлите ссылку на отзыв, то им реквизиты необходимы и так далее , тому подобное!

Отвратительное отношение к людям, лучше стороной обходить такую страховую, полис ОСАГО у них не получилось оформить, так они прислали серию и номер того что самим не известно чего , вдруг повезёт! А дальше водят за нос, денежные средства за не предоставленную услугу вернуть они тоже не в состоянии!

В общем не завидую людям , которые пользуются услугами такой страховой компании.

Прочитал комментарий пострадавшего из Санкт Петербурга 16.12.24. в ДТП и прослезился, в это-же день в Екатеринбурге со мной  тоже было ДТП, тоже Росгосстрах по ОСАГО страховая и точно также мне суют на возмещение сумму в 4 раза дешевле чем проверенная мастерская по ремонту.

Аргументы "по телефону": "Всё понимаем но суммы восстановления автомобиля прописаны в законе!!!!"; "провели аукцион среди ремонтников никто не может, все отказались - большая занятость!!! берите ВОЗМЕЩЕНИЕ так".

На предложение покажите калькуляцию или хоть какой-то документ регламентирующий предлагаемую суммы выплаты и получаю полный игнор, как не слышат и не умеют читать. 

Люди данная страховая не для возмещения ущерба, а для сбора денег - БЕРЕГИТЕСЬ И БЕГИТЕ ОТ НИХ!!!!!

16.12.2024 года произошло ДТП, въехали  в заднюю часть машины. ТС Hyunday Tucson, догнала меня Hyundai Creta. 

Получила справку от инспектора ГАИ, зарегистрировала (с горем пополам) убыток на сайте РГС, сделала самоосмотр, отправила идеальные фото.  Предложили 15 т. р. - я отказалась, так как этих денег не хватит даже на оплату работы, что уж говорить о запчастях. И понеслась... 

На основании фото эксперт РГС ("независимый") произвел трассологическое исследование и пришел к выводу, что повреждения не могут быть от данного ДТП (трассология... по фото))). 

Отправили на станцию - мастер поохал, но ответил, что не видит смысла брать машину на ремонт, так как РГС согласовал в ремонт только покраску (!) 3-ех датчиков парктроника и нижний бампер, где повреждение составляет не больше 1 см, а так же отражатель (к слову - не поврежденный).

РГС направил  к нам еще одного эксперта из Р-т-а-о, который снова зафиксировал в акте 5 повреждений, сказал, что всё очевидно, что есть скрытые повреждения и через пять дней, не смотря на фото- фиксацию и составленный акт осмотра, дубликат которого заверила страховая, снова присылают направление на ремонт, а в нем покраска трех датчиков парктроника  и ремонт нижнего бампера (там где царапина)...

Кстати, эксперт из Р-Т-а-о  настойчиво предлагает свою экспертизу за 25000, якобы, только так добьетесь правды в страховой.

Итог, 5 разбитых  элементов задней крышки, не работающая тормозная система, советы приехать на машине  на Савушкина из Вырицы,  и бесконечная переписка и борьба с РГС.

Крайне вам не советую эту СК - обман, нарушение закона, "слепота" к повреждениям на каждом этапе. Куда смотрят надзорные органы? Столько жалоб и никакой реакции от государства...

Совершенно безразличное отношение к клиентам РГС, только деньги неси...
Готовим независимую и иск в суд.

Застрахован здесь. После аварии на дороге обратился в офис по КАСКО 44****88. Нервничал, что затянется. Однако сотрудник попался грамотный. Все сделал быстро и качественно. Через несколько дней приехал другой сотрудник, чтобы оценить ущерб.

Вот с ним не сразу время состыковали, перезвонил мне под конец дня, а не сразу.. Однако оценил адекватно. Зафиналили в сервисе. Спасибо, буду рекомендовать

Просто Взяли и без какого либо уведомления выплатили сумму, которую я не подписывал в соглашении, и не собирался брать её, так как она мало, и просто не хватает на ремонт автомобиля. При этом при звонке на горячую линию, после получения соглашения на сумму, было сказано девушкой - оператором, что нужно дожидаться решения  до установленного законом времени, а конкретно 20 календарных дней, в моём случае 16 февраля.

И я очень сильно удивился когда позвонив сегодня, узнал что деньги были выплачены мне 6 февраля.( они конечно же пришли, просто оповещения не подключены были) поэтому я очень  сильно удивился что они в одностороннем порядке закрыли этот вопрос, приняв окончательное решение.

Суммы конечно же не хватает для покрытия ремонта. Сейчас конечно же письмо в ЦБ, а так же экспертиза ну  и т.д. Поэтому что бы не добавлять проблем в свою жизнь, обходите стороной данную контору.

Оформил осаго 11.02.2025 действовать должна с 13.02.2025  сегодня уже 15.02 езжу каждый день на своём личном авто по работе иначе никак, а страховки у меня нет,  не прислали на почту. Звонил на горячую линию ничего не могут сделать, ничем не могут помощь. Обращался в офис город Брянск проспект Ленина, говорят тоже что и все ничем не можем помочь, мы не видем вашей страховки осаго на своём сайте.

Вобщем полный ужас. Ужас...... Бордак полнейший. Денежки списали 5600 - результат ездить как хочешь, без осаго, а мы будем  пока разбираться в течении месяца, это ответ от них на официальное письмо в службу поддержки. Вот такие чудеса бывают у нас в 2025 году.

Люди ни кому не советую связываться с этой компанией,  раз они такой простой вопрос не могут быстро решить, представьте как ведёт себя эта компания в более серьезных вопросах.  Мало всего этого, даже бонально никто не позвонил и просто не извинился....  Вот так и катаюсь на свой страх и риск.

Здравствуйте.

Вопиющий случай агрессивности и хамства сотрудника! 

13.02.2025 12:32 +07:00 Сотрудница (возможно Оксана) позвонила мне с номера +7-38***-40 сообщить о результате согласования лечения по ДМС.

Далее перечислю возмутительные фразы и поступки сотрудницы, допущенные в ходе разговора:- Я сообщила, что создала заявку  на согласование еще 27.01 , и столько времени (почти 3 недели) ждала ответ, на что сотрудница повышенным тоном закричала "КАКОГО 27, мне только в среду пришло!!".

Почему на меня кричат? В ответ на крик я от растерянности и неожиданности начала отвечать в такой же тональности, но сотрудница быстро меня перебила и сказала "Что вы на меня кричите!!".

От такого психологического приема (накричать первой, а потом возмущаться, что собеседник ответил так же) я почувствовала себя одновременно виноватой и униженной.

Прошу прощения, что не сдержалась и повысила тон. В ответ о задержке сотрудница сказала: "Ну не знаю, что там у вас, мне только в среду пришло", что показывает отсутствие клиентоориентированности и нежелание работать.

- В ходе разговора сотрудница множество раз перебивала меня и не давала договорить, мне пришлось некоторые фразы по 3-5 раз повторять. Разговор длился 10 минут, но из-за постоянных перебиваний мне не удалось полноценно высказаться 

- Я множество раз просила соединить меня с врачом-куратором для уточнения решения по заявке, но на это мне не ответили ни согласием, ни отказом.

В ответ я слышала лишь фразы "Какие у вас еще ко мне вопросы". Почему сотрудницы проигнорировала мои просьбы? Если связываться с врачом куратором не положено, то можно меня об этом проинформировать?

- На середине моей фразы сотрудница бросила трубку. Оставив без ответа мои вопросы и даже не дослушав предложение до конца

13.02.2025 12:44 +07:00 Я позвонила на выделенную линию 8-800-200-41-21, попросила соединить меня с врачом-куратором, оператор перевела меня на Новосибирск и трубку взяла сотрудница Оксана. По голосу я думаю, что это тот же человек из первого звонка.

Я повторила свою просьбу, на что получила ответ возмущенным тоном "С каким врачом? Вы в Москву звоните" и СНОВА БРОСИЛА ТРУБКУ! Абсолютно хамское оскорбительное поведение!

Оксана позволяет себе очень многое и очень неправа. Я как клиент чувствую себя униженной и оскорбленной, и я в растерянности, ведь я даже элементарно не могу получить информацию (уже не говоря о лечении).

Прошу руководство сотрудников повлиять на то, каким образом обращаются с клиентами! Пожалуйста, не допускайте такое наглое и оскорбительное поведение! Пожалуйста, найдите запись разговора (я выше указала время) и хотя бы просто послушайте, каким ТОНОМ со мной разговаривала сотрудница. 

По поводу необоснованного отказа: спустя почти 3 недели с момента подачи мной заявки врач-куратор отказал в согласовании операции по удалению образования эндометрия в связи с тем, что помимо операции мне назначили БАДы и это и есть мое лечение.

Врач-куратор называет БАДы медикаментозной терапией.  Что?  БАДы "вылечат" образование? Я в ступоре от поведения сотрудницы Оксаны и от работы врача-куратора, но просто так я это не оставлю и намерена бороться за уважение и положенную оплату операции.

Когда с мужем оформляли страховку 62****2, менеджер предложил добавить в нее услуги специалистов (вызов сантехника, электрика и пр.).

Муж сначала ворчал, что и сам может. Но я уговорила! И вовремя, вообще-то. Как раз по зиме муж в командировку уехал, а у нас трубы прорвало.

Не пришлось искать на Авито рандомных мастеров, вызвала по страховке и мне все починили. Ни нервов, ни лишних расходов. Спасибо!

В результате ДТП 15.09.2024 года, был приченен ущерб принадлежащему мне ТС Mercedes s450 г/н н1***1.
ДТП было оформлено сотрудниками полиции!

винвоником в данном ДТП был признан водитель ваз niva travel!
собрав полный комплект для выплаты страхового возмещения ,10.11.2024 года я обратись в ПАО СК «Росгосстрах»

после чего представители страховой компании осмотрели мое поврежденное ТС!
24.12.2024 года, ПАО СК «Росгосстрах» признав событие страховым случаем, исполнило взятые на себя обязательства и выплатило в рамках осаго, страховое возмещение в размере 400 тысяч рублей.

так как выплаченная сумма в рамках осаго, явно не покрывала причиненный мне ущерб,  я запросила в ПАО СК «Росгосстрах» экспертное заключение, на основании которого была выплачена сумма в рамках осаго!

25.12.2024 года, РГС направил мне экспертное заключение, согласно которому стоимость восстановительного ремонта с учетом износа составляет 1 179 600!

Так как собственник ваз niva travel г/н к1***с07,  имеет полис комбинировано страхования , по которому лимит ответственности равен 800 тысяч рублей в рамках Даго, 14.01.2025 года я обратился с заявлением по выплате страхового возмещения в рамках Даго!

04.02.2024 года, на сайте при проверке статуса дела, появился статус, что принято отрицательное решение!
по телефону горячей линии, мне информацию не дают !

как может быть, если по делу выплачена сумма в рамках осаго, отказывают в рамках Даго, если страховой случай признан и оплачен!

более того, что бы не платить , страховая компания Росгосстрах, написало заявление в полицию!

21.10.2024 года произошло дорожно – транспортное происшествие (далее ДТП) с участием двух транспортных средств, автомобиля «Toyota Rav 4» гос. номер М2****29 и автомобиля виновника ДТП «ВАЗ 21101», гос.
номер М06***29 под управлением Л-о Валентины Г.

В силу ст. 14.1 ФЗ «ОБ ОСАГО». В ПАО "Росгосстрах было подано заявление с требованием
произвести ремонт, СТО которые соответствуют требованиям  закона ЕСТЬ!

В одностороннем порядке мне произвели выплату страхового возмещения, на которые не купить даже один поврежденный и подлежащий замене алимент.

На претензии страховщик пишет стандартные отписки.
В нашей ситуации даже финансовый уполномоченный встал на нашу сторону и взыскал убытки в размере 429100 рублей 00 копеек.

НИКОМУ не советую там страховаться, нормы права данной компании не писаны, что хотят то и делают.

27.09.2024 обратился в Росгосстрах по случаю повреждения лобового стекла автомобиля, так как имел и до сих пор имею полис КАСКО в данной компании. Меня оперативно направили в офис компании для оформления бумаг и осмотра.

Далее меня перенаправили в октябре в другой город на СТОА,где снова провели осмотр ТС,зафиксировали повреждение стекла и отправили ждать...

В конце октября - начале ноября 2024 года позвонили с СТОА и сообщили, что Росгосстрах не согласовал с ними размер выплат по работе и, соответственно,они отказались произвести ремонт (Росгосстрах предлагал им сумму,которой не хватало даже на заказ самого стекла, не говоря ещё и про работы).

Далее ни от Росгосстрах, ни откуда-либо ещё ничего не было, пока я сам не позвонил им на горячую линию 0530 (имейте ввиду, что хоть у них и указано,что она работает 24/7, но это не так.

Если вы звоните по страховому случаю КАСКО, то вам сообщат, что эта "горячая линия" работает только в рабочее время). Оттуда я узнал, что меня перенаправили в другое СТОА,а контактны и прочее уж ищите сами...

И вот спустя уже почти 2 месяца с момента подачи заявки я связываюсь с новым СТОА, где мне предлагают заменить лобовое стекло на аналог (представляете, заменить китайское стекло китайского авто на китайский аналог китайской запчасти - это даже звучит,как шутка для стендапа).

Естественно,я отказываюсь, так как это в любом случае уменьшает стоимость самого ТС, и в дальнейшем при продаже его я покупателю ничего не докажу (было оригинальное дорогое стекло,а теперь стоит черти что).
Принято было решение ожидать поступления оригинального стекла на складе. 

24.01.2025 позвонили с СТОА и сообщили, что оригинал стекла поступил на склад, но Росгосстрах не согласовывает сумму ("удивительно"). 

04.02.2025 повторно позвонили с СТОА сообщили,что оформляют "отказ по направлению", так как Росгосстрах вновь не согласовал им нужную сумму.

Сегодня 12.02.2025 и мне до сих пор никто более не звонил, ничего не сообщал.
На сайте по моей заявке вообще до сих пор стоит дата 30.11.2024 и якобы "сбор документов Росгосстрахом".
Таким образом, прошло уже почти 5 ❗❗❗ месяцев, как Росгосстрах по КАСКО не может мне заменить стекло. 
Я знаю,что представители компании здесь ответят шаблонно и мол "мы используем качественные аналоги деталей" и прочее.

Тогда и оплату при оформлении КАСКО берите качественными аналогами российских рублей.
В любом случае,данный вопрос потихоньку переходит в правовое поле и,к сожалению, досудебном и судебным тяжбам,так как сроки ремонта превысили все разумные сроки,а это означает, что компания потеряет средства в виде штрафа,взыскания морального вреда, неустоеек и иных расходов.

А здесь я решил вынести данное на всеобщее обозрение, чтобы люди нив коем случае не связывались с этой компанией. Заплатив довольно немаленькую сумму,вы потратите нервы,время, деньги и останетесь без ничего.

 А Росгосстрах при этом продолжит вас "пинать" из одного СТОА до другого. Ведь,как сообщили на горячей линии,у них не предусмотрено сроков ремонта по КАСКО. Видимо, они не знают,что есть ГК РФ и ГПК РФ.

Чтобы не думали,что отзыв "подставной", вот номер дела: 0020131207

Добрый день.

Второй раз решила обратиться к данному сайту банки.ру с благодарностью к страховой. 
Почти год назад оформляла ОСАГО в Росгосстрахе и получила отличное обслуживание. 

В этот раз, со мной связались и предложили приобрести новый продукт в дополнение к осаго, было не совсем удобно обсуждать все по телефону, попросила направить информацию по продукту на почту и связаться со мной позже в назначенное время по решению.

Моментально прислали информацию на почту, освободившись ознакомилась с предложением. Позже в назначенное время, минута в минуту со мной связался менеджер Тамара и уже все обговорили словами.

Оформление заняло минут 5, тк мои данные уже есть по ранее оформленному полису и сразу пришло смс на оплату, после оплаты полис сразу поступил на почту. Очень рекомендую обращаться в офис в Новосибирске на Покрышкина к Тамаре К. 

Были разные прецеденты с самокатами и велосипедистами, а так же знакомые попадали в ситуации, когда у виновника ДТП нет осаго или просрочен и были судебные разбирательства, а тут появился супер выход избежать этого, спасибо за вашу заботу о клиентах и, что информируйте о таких возможностях!

Процветания!

Хочу оставить жалобу на страховую компанию Росгосстрах.

У меня 19.01.2025 произошло ДТП, я подал документы через личный кабинет РГС. Номер страхового дела 0020256223 от 19.01.2025 г. В личном кабинете я приложил фото моего автомобиля при заполнении страхового случая, также указал удобное время и место осмотра автомобиля, чтобы подъехал оценщик и оценил реальный ущерб.

25.01.2025 года мне страховая компания присылает сумму в размере 25200 руб. по данному ущербу, где я не соглашаюсь и не пописываю данное уведомление в личном кабинете.

При этом в этот же день я позвонил на горячую линию РГС и уточнил у оператора почему не приехал оценщик и не оценил ущерб авто, т.е. оценка выплаты подразумевала только по фотографиям???

Оператор ответил мне, что это якобы договор на "выплату быстрых денег", где я могу не подписывать в личном кабинете РГС данное доп. соглашение о выплате.

Я сообщил оператору, чтобы меня направили на пункт осмотра СТОА в ближайшем городе. Спустя некоторое время,  вечером мне поступил звонок от сотрудника урегулирования убытков и спросил у меня почему я не подписываю договор в личном кабинете о выплате данной суммы.

Я сообщил, что данная сумма меня не устраивает и повторно сообщил, чтобы меня направили на пункт осмотра СТОА в ближайший город.

После данного разговора сотрудник опять направил мне ссылку на подписание данного договора, хотя его я этого не просил.

Спустя приблизительно неделю мне приходит ссылка, что мне одобрили пункт осмотра СТОА, но город где находится пункт осмотра находится в 4.5 часа езды на авто от моего место проживания, а именно город Обнинск Московская область.

Я позвонил на горячую линию РГС и сообщил, что меня не устраивает пункт осмотра моего автомобиля, т.к. он находится очень далеко и добираться туда крайне неудобно.

Оператор отправил бланк заявления на смену пункта осмотра и список городов, где я могу обратиться в ближайшее СТОА.

Я заполнил данное заявление отправил его в личный кабинет, выбрал ближайший ко мне г. Дмитров Московская обл. №обращения С-11125508 от 05.02.2025 г. и заявление до сих пор на рассмотрении.

Сегодня 11.02.2025 мне опять прислали заказное письмо, что мне якобы нужно поехать в г. Тверь ул. Вольного Новгорода д.21 для подписания заявления о смене пункта осмотра СТОА.

Затем я позвонил на горячую линию РГС и оператор Юлия сообщила, что мне нужно ехать по данному адресу, иначе если я не приеду до 14.02.2025 г., мне выплатят сумму такую, которая была изначально, а именно 25200, где соответственно не согласен.

Я обратился в этот же день в своем городе Кимры в офис РГС и описал менеджеру данную ситуацию. Она уточнила информацию у коллег и ответила мне, что ехать никуда не нужно, ожидать ответа и далее мне направят информацию по данному обращению.

Жалоба моя состоит в том почему так все долго рассматривается? Почему сотрудники консультируют неправильно, не могут мне дать точную информацию и "футболят" меня уже долгое время. Почему сотрудники по урегулированию убытков поставили город в 4.5 часов езды от места проживания? Почему не приехал оценщик от данной страховой компании и не оценил реальный ущерб моего автомобиля? 

Это самая ужасная страховая компания за весь мой водительский стаж, который составляет у меня 14 лет. Примите меры по данному случаю.