Все эксперты

Роман Мазетов

Руководитель направления клиентских коммуникаций подразделения Качество сервиса АО «Банк ДОМ.РФ»

Имеет 13-летний опыт работы в сфере клиентского сервиса в банковском и финансовом секторе.

С 2013 года специализируется в направлении клиентских коммуникаций, комплексном управлении репутацией бренда, SERM и SMM, выстраивании и совершенствовании бизнес-процессов, относящихся к обслуживанию как внешних, так и внутренних клиентов.

Образование: Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова

Ответов:
62
Комментариев:
7
Задать вопрос
Вопрос—ответ
Ипотека

Ипотечный менеджер игнорирует общение

01.12.2021
Ответ принят
Текущий счет

Карта банка Дом.РФ

01.12.2021
Ответ дан
Ипотека

Почему не списываются деньги с моего счета?

01.12.2021
Ответ дан
Ипотека

Дайте письменный ответ!

01.12.2021
Ответ дан
Ипотека

Ипотечные менеджеры игнорируют клиента, связаться с ними невозможно

30.11.2021
Ответ дан
Ипотека

Дайте письменный ответ!

30.11.2021
Ответ дан
Ипотека

Верните закладную!!!

30.11.2021
Ответ дан
Иные вопросы

Корректировка данных при передачи в БКИ АО ОКБ

30.11.2021
Ответ дан
Ипотека

Ипотека

30.11.2021
Ответ дан
Ипотека

Верните закладную!!!

30.11.2021
Требуется уточнение

Вопрос—ответ

Горячая линия Ипотека Потребительские кредиты Вклады Автокредиты О банке Иные вопросы

Эксперты банков и компаний

  • Горячая линия
  • Продукты и услуги
Екатерина Москалева
заместитель начальника управления корпоративной культуры и с...
Наталья Бедретдинова
руководитель центра по работе с клиентскими обращениями, деп...
Юлия Мелик-Саркисян
начальник отдела по работе с обращениями дирекции сопровожде...
Дмитрий Королёв
эксперт службы заботы о клиентах
Юлия Корженкова
старший специалист группы претензионной работы Отдела клиент...
Мария Александрова
Эксперт службы заботы о клиентах
Роман Мазетов
руководитель направления клиентских коммуникаций подразделен...
Антонина Волкова
вице-президент, клиентский директор АО «Почта Банк»
Гузеля Газимова
руководитель группы по работе с обращениями Мособлбанка
Ольга Мамедова
руководитель Департамента по работе с обращениями клиентов -...
Ольга Чащина
начальник отдела сохранения клиентов департамента дистанцион...
Юлия Белоногова
начальник управления клиентской поддержки Газпромбанка
Алексей Шуравин
руководитель отдела поддержки социальных медиа
Татьяна Наумова
руководитель направления по контролю качества обслуживания А...
Максим Бирюков
старший аналитик УК «Альфа-Капитал»
Павел Сергеев
ведущий менеджер отдела создания финансовых продуктов компан...
Юлия Белоногова
начальник управления клиентской поддержки Газпромбанка
Юлия Белоногова
начальник управления клиентской поддержки Газпромбанка
Василий Кудяков
директор департамента сопровождения ликвидационных процедур ...
Юлия Белоногова
начальник управления клиентской поддержки Газпромбанка
Юлия Белоногова
начальник управления клиентской поддержки Газпромбанка
Юлия Белоногова
начальник управления клиентской поддержки Газпромбанка
Алексей Шуравин
руководитель отдела поддержки социальных медиа