Я являюсь клиентом банка с 2013, на протяжении 2х лет у меня в банке открыт вклад + оформлена дебетовая карат. В декабре не смог зайти в инет банк, не пришла смс с кодом подтверждения. Звоню в банк, представляюсь, называю номер телефона, оператор в наглую заявляет что такого клиента не существует, переводит на старшего оператора, который просит продиктовать фамилию по буквам и также заявляет что не может меня найти. Я даю им номер своей карты, номер счета и они мне все также нагло утверждают что у них нет такого клиента и такого номера карты и спрашивают меня: «А вы точно являетесь клиентом имено тинькоф банка?» После часового общения все заканчивается тем, что они просят прислать им на почту мою фамилию, номер карты и обещат в течение суток решить проблему!Я это рассматриваю как умышелное хищение моих средств со вкалада самим банком или его сотрудниками изощренным способом: пользуясь тем что у них нет офисов и некуда прийти с паспортом и сунуть тупым сотрудникам под нос карту их банка, они утверждают просто что у них нет и не было такого клиента и нет моего вклада! Если проблема не решается в ближайшие дни, мне придется обращаться в увд или в суд, писать жалобу в цб и в масер кард.

❓ Я являюсь клиентом банка с 2013, на протяжении 2х лет у меня в банке открыт вклад + оформлена дебетовая карат. В декабре не смог зайти в инет банк, не пришла смс с кодом подтверждения. Звоню в банк, представляюсь, называю номер телефона, оператор в наглую

Список вопросов

Ответ дан

Я являюсь клиентом банка с 2013, на протяжении 2х лет у меня в банке открыт вклад + оформлена дебетовая карат. В декабре не смог зайти в инет банк, не пришла смс с кодом подтверждения. Звоню в банк, представляюсь, называю номер телефона, оператор в наглую

Вклады

16.12.2015 16:14

Т-Банк

Автор

Гость

Cамара

Я являюсь клиентом банка с 2013, на протяжении 2х лет у меня в банке открыт вклад + оформлена дебетовая карат. В декабре не смог зайти в инет банк, не пришла смс с кодом подтверждения. Звоню в банк, представляюсь, называю номер телефона, оператор в наглую заявляет что такого клиента не существует, переводит на старшего оператора, который просит продиктовать фамилию по буквам и также заявляет что не может меня найти. Я даю им номер своей карты, номер счета и они мне все также нагло утверждают что у них нет такого клиента и такого номера карты и спрашивают меня: «А вы точно являетесь клиентом имено тинькоф банка?» После часового общения все заканчивается тем, что они просят прислать им на почту мою фамилию, номер карты и обещат в течение суток решить проблему!

Я это рассматриваю как умышелное хищение моих средств со вкалада самим банком или его сотрудниками изощренным способом: пользуясь тем что у них нет офисов и некуда прийти с паспортом и сунуть тупым сотрудникам под нос карту их банка, они утверждают просто что у них нет и не было такого клиента и нет моего вклада! Если проблема не решается в ближайшие дни, мне придется обращаться в увд или в суд, писать жалобу в цб и в масер кард.

Добрый день.

Мои коллеги уже предоставили Вам ответ в рамках отзыва в народном рейтинге. Это недоразумение, уверен, такого больше не повторится. Приношу извинения от лица бакна за доставленные неудобства.

С уважением,

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 943 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Доброго времени суток.
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...

Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью

26.06.2020 Иные вопросы

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и...

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью

25.06.2020 Иные вопросы

Приветсвую.
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...

Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью

25.06.2020 Иные вопросы

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)
Сам во всем...

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью

25.06.2020 Иные вопросы

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса , с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк...

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью

25.06.2020 Иные вопросы

Добрый день!

У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...

Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью

25.06.2020 Иные вопросы

Где здесь дата - до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна...Как...

Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью

25.06.2020 Иные вопросы

Здравствуйте!
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...

Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью

25.06.2020 Иные вопросы

Добрый день.
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...

Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью

24.06.2020 Иные вопросы

Добрый день.
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...

Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью

24.06.2020 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Нет ответа по умершему Ан-ву Вадиму г.

Сегодня 41-й день как вручены Вам его документы. Все сроки просрочены по рассмотрению заявления. Ответа нет. Прошу... Читать полностью

23.03.2023 Вклады

Что делать если я пополнила карту мир Сбербанка через банкомат Тинькоффа, но деньги мне не пришли?

Вчера, я пополнила карту мир Сбербанка через банкомат Тинькоффа, но деньги мне так и не поступили. Как можно решить... Читать полностью

10.03.2023 Вклады

ПРИШЛА ОТ ОТ ВАС СМС ПОДРОБНОЕ СООБЩЕНИЕ О СОСТОЯНИИ МОЕГО ВКЛАДА НАХОДИТСЯ ПО ЭТОМУ АДРЕСУ НОМЕР ЗАКОНСЕРВИРОВАННОЙ КАРТЫ 2200 7007 3773 9101НА ЭТОМ САЙТЕ

ПРИШЛА ОТ ОТ ВАС СМС ПОДРОБНОЕ СООБЩЕНИЕ О СОСТОЯНИИ МОЕГО ВКЛАДА НАХОДИТСЯ ПО ЭТОМУ АДРЕСУ. НОМЕР ЗАКОНСЕРВИРОВ... Читать полностью

31.01.2023 Вклады

Как вернуть вклад в долларах

У меня осталась на счете сумма менее 100 долларов от вклада. Этот остаток попадает под постановление Банка России о... Читать полностью

10.01.2023 Вклады

зачисление денежных средств

магазин направил платежку № 5585 от 09.12.2022 на возврат денежных средств на счет 30232810100000000004. До сих пор... Читать полностью

12.12.2022 Вклады

Нужна помощь по закрытию счета в юань

Прошу вас разъяснить порядок закрытия счета, открытого без нашего ведома. Сотрудники не собираются закрывать. Читать полностью

10.11.2022 Вклады

Как вывести $ из тинькофф в Турцию?

Дело в том, что сами сотрудники банка упоминали о такой возможности 2 недели назад при подключении опции или перехо... Читать полностью

11.10.2022 Вклады

Как вывести $ из тинькофф в Турцию?

Добрый день. Есть определённая сумма в $ в тинькофф, застряли. Как можно их вывести из банка и отправить в Турцию?... Читать полностью

11.10.2022 Вклады

Снять доллары

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, могу ли я снять в банкомате доллары, которые покупал ещё в 2020 году, а в февр... Читать полностью

21.09.2022 Вклады

Передача информации в налоговую о наличии денежных средств от банка

Передаёт ли Тинькофф Банк в налоговую информацию о том, сколько денежных средств хранится на расчётных счетах, каки... Читать полностью

16.09.2022 Вклады

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Отзывы на банке ру .

Написала отзывы банк ру о камкобанк.. Обещали бонусы на сотовый зачисления. Не вижу не отзыва . ни бонуса Читать полностью

20.06.2025 Другое

Не пришел полис, оплата прошла.

Не пришел полис, оплата прошла. И как долго он идет? Читать полностью

20.06.2025 Эксперты Банки.ру

Возврат денег на карту

5 июня Купер отменил заказ и Альфа банк в течение 15 дней не возвращает деньги на карту. Безобразно работают операт... Читать полностью

20.06.2025 Другое

договор страхования «Защита жизни и здоровья заемщика»

Здравствуйте! Будет ли выплата инвестиционного дохода по Полису "Глобальный фонд облигаций"? Есть ли ЭТО в планах у... Читать полностью

20.06.2025 СберСтрахование

Зажевало вчера деньги в банкомате что делать

Положила 4к в банкомат,вернуло обратно,снова положила пошло зачисление,и банкомат завис,деньги на карту не пришли Читать полностью

20.06.2025 Другое

Почему стали ежемесячно списывать деньги со счета?

Когда оформлял дебетовую карту Блек все было бесплатно без всяких условий. Теперь стали списывать ежемесячную плату... Читать полностью

20.06.2025 Обслуживание

Добрый день. Подавала заявку в декабре на реструктуризацию-отказ и заблокировали кредитную карту, по которой не было просрочек, как и по потребительским кредитам не было. Разблокирована ли карта сейчас и можно ли ей пользоваться?

Добрый день. Подавала заявку в декабре на реструктуризацию-отказ и заблокировали кредитную карту, по которой не был... Читать полностью

20.06.2025 Иные вопросы

Инвестфонд Тбанка аферисты

Тбанк не дает вывести средства с инвестиционного счета. Денги вывести не даю, т.к. торговля ценными бумагами зарубе... Читать полностью

20.06.2025 Качество обслуживания

Продажа квартиры по переуступке ДДУ

Когда разрешите? Есть покупатели, есть мы продавцы. В чем смысл вашего запрета? Читать полностью

20.06.2025 Иные вопросы

в личном кабинете числится информация о просрочке и задолженности,которых фактически нет.Прошу перепроверить информацию и обновить данные

прошу уточнить данные и внести изменения в данные обо мне,просрочек и задолженности нет,а они ошибочно высвечиваютс... Читать полностью

20.06.2025 Эксперты Банки.ру

Главная ❓ Вопрос — ответ Я являюсь клиентом банка с 2013, на протяжении 2х лет у меня в банке открыт вклад + оформлена дебетовая карат. В декабре не смог зайти в инет банк, не пришла смс с кодом подтверждения. Звоню в банк, представляюсь, называю номер телефона, оператор в наглую

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Установка приложения Банки.ру