19
Добрый день Эдуард и Сергей!
Совсем недавно открыли расчетный счет в Вашем банке. Обслуживание понравилось. Все оперативно, платежи уходят быстро, информация по смс дублируется. Посоветовали Ваш банк нескольким партнерам, для удобства ведения расчетов между нашими компаниями. А совсем недавно столкнулись со следующей ситуацией: приходит обычный с виду запрос в соответствии с 115ФЗ о предоставлении документов. Обычная и штатная ситуация, все банки запрашивают обновленные данные по организациям. НО срок на предоставление документов по списку (а в списке не 2—3 пункта) предоставлен ничтожно маленький и с учетом выходных дней, когда обычно все отдыхают.
Созвонились, уточнили по документам, собрали, отсканировали,отправили.
На следующий день сообщение- ваш расчетный счет заблокирован! Звоним на горячую линию, соединяют с нашим менеджером, который все понимает, сочувствует, но сделать ничего не может. Предоставьте говорит еще выписку с начала года из второго банка, что бы мы видели, что вы налоги платите. Да конечно предоставим, но это же время. Подготовить запрос во второй банк, отвести, получить эту выписку с отметкой итд. Время (и не 30 минут)
Ого! А у нас платежи, по графику платежи поставщикам. Мы все фин.потоки перенаправили на Ваш банк, думали, как отлично работает Тинькофф. А Тинькофф блокирнул нам все расходные операции(буду честен, кроме налогов), и менеджер сразу становится роботом, который все понимает но ничего сделать не может.
И Налоговая нам запросы присылает и ПФР на предоставление документов, но и срок они дают разумный 5 дней. Если нужны еще дополнительные документы, повторно запрос и еще 5 дней. Я помню как работала ФНС еще 4—5 лет назад, чуть что, сразу блокировка счета. Но надо отдать им должно, сейчас такого нет, научились работать они и не зажимают малый бизнес. Уж что бы налоговая р/счет заблокировала это надо постараться.
Ведь мы же отвечаем на все Ваши запросы, для чего блокировать и фактически останавливать работу организации? Вы конечно ответите и сошлетесь на то, что Вы работаете в соответствии с Законом и Договором БО, согласен, но имейте ввиду, что Мы как ваши клиенты не имеем возможности пр заключении договора вносить изменения в этот договор.
Все документы мы конечно же предоставим, но осадочек останется.
Добрый день.
Попросил коллег проверить ситуацию заново и детальнее. К сожалению, банк не сможет возобновить платежи до того, как получит все запрошенные документы. Надеюсь, отнесетесь с пониманием к такому решению и продолжите сотрудничество с банком.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love Is и ароматом жвачкиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Так не надо нести ответственность за сторонние промокоды, я прошу нести ответственность за своего сотрудника и отве... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера возникла такая проблема, увидела в интернете промокод на 100% кешбэк при заказе из супермаркет... Читать полностью
Ваши сотрудники самовольно открепили мой номер от личного кабинета и вот уже неделю я не могу его восстановить. Каж... Читать полностью
Что бы была возможность быстрее проверить прислал Вам данные Читать полностью
Я премиум клиент банка. У меня сделаны страховки каско/осаго на 2 авто, номер телефона т-мобайл, дебетовый и кредит... Читать полностью
Я отправил Вам все данные на почту, диалог прошу продолжить сдесь. Читать полностью
Указывают только номер постановления об аресте от приставов, но в постановлении под этим номером арест на счета По... Читать полностью
01 августа 2025 года при попытке снять собственные денежные средства через банкомат АО «Т-Банк», операция была огра... Читать полностью
Мне не выплачивают бонус за приведенного друга под предлогом неких правил, которые я узнал постфактум, а в разделе... Читать полностью
Анна Доронина пишет:"При этом в стакане могут быть заявки других инвесторов, поданные раньше, до изменения допустим... Читать полностью
При переводе приложение не пишет, что карта, на которую я перевожу средства, кредитная, не пишет, что карта неактив... Читать полностью
Оформила ипотеку в данном банке, при этом мне навязали платную подписку "ДомКлик Плюс", якобы для сохранения ставки... Читать полностью
На мой номер телефона стали приходить СМС с номера 0321 по чужому кредиту. Я обратилась на номер 900 и оператор зап... Читать полностью
29.06.2025 я сделал запрос в банк на чарджбэк с датой ответа 18.07.25, но банк постоянно переносит дату и в колл це... Читать полностью
Добрый день. Заключила договор ДС.Мне 66 лет. ВОПРОС: Когда, через какое время, в первый раз я смогу получить выпла... Читать полностью
Добрый день! почему не зачли мой отзыв о банке от 31/07/2025? Читать полностью
Так как мое прошлое обращение было проигнорированно , я напишу еще раз- Анна Доронина, очень интересная, базовая от... Читать полностью
Здравствуйте сбербанк. Вас беспокоит житель города Алейск , Алтайского края. В нашем городе закрыли отделение сберб... Читать полностью
29.07.2025 от Т-Банка получил уведомление о том, что если сегодня (29.07.2025г.) посоветовать карту Black другу и... Читать полностью
C 22 июля 2025 заблокирован счет. В чат не достучаться, в поддержку не дозвониться, на номер поставлен блок. Средст... Читать полностью