Добрый день, уважаемая Мария Александрова!
Тема моего обращения — снижение процентной ставки по ипотечному кредиту.
Данное обращение является логическим продолжением ранее начатого диалога.
Кратко озвучу основные моменты:
В декабре 2017 года я повторно обратился в Банк с заявлением о снижении процентной ставки по кредиту. Мое обращение было рассмотрено и по нему принято положительное решение. Ставка снижена с 12% до 10,9% годовых. Был предоставлен новый график.
Позднее, в связи с тем, что БАНК РОССИИ принял решение снизить ключевую ставку до 7,25% годовых, объяснив свое решение стабилизацией инфляции, ослаблением инфляционных ожиданий и рисков и перспективой восстановления экономики, я обратился с повторным заявлением о понижении процентной ставки по кредитному договору.
Ответ на мое обращение был следующего содержания: «По результатам рассмотрения вашего обращения ПАО Сбербанк уведомляет вас о невозможности изменения условий кредитного договора в части снижения процентной ставки в связи с тем, что процентная ставка по кредиту равна 10,9%».
Ответ необоснованный. Я написал уточнение: «Заявление о снижении процентной ставки мотивировано тем, что ключевая ставка Банка России снижена до 7,25% годовых, а процентная ставка по настоящему кредиту равна 10,9%. Также, учитывая имеющуюся практику иных Банков-кредиторов по снижению процентной ставки имеющихся ипотечных кредитов, активное внедрение программ рефинансирования, считаю возможным в соответствии с п. 4.3.1. Общих условий жилищного кредитования снизить процентную ставку по кредитному договору».
Поступил ответ от специалиста: «Ваше обращение зарегистрировано № 180511 0278 144800. Сроки рассмотрения индивидуальные, но не менее 30 календарных дней. Ответ поступит по смс».
Далее смс-сообщение: «В снижении процентной ставки по кредитному договору отказано, так как процентная ставка уже снижена ранее».
На запрос пояснений и комментариев пришло очередное сообщение: «Ваше обращение № 180630 0089 510400 зарегистрировано. Ответ будет предоставлен на указанный вами номер телефона до 14.08.2018. Узнать информацию о статусе рассмотрения вы можете на сайте банка в разделе «Обратная связь».
Мария, подводя итог всему вышеизложенному, прошу Вас оказать содействие в разрешении вопроса, направленному к ПАО «Сбербанк России» о снижении процентной ставку по кредитному договору в соответствии с п. 4.3.1. Общих условий жилищного кредитования: «Кредитор имеет право в одностороннем порядке производить снижение процентной ставки по Договору, в том числе, но не исключительно, при условии принятия Банком России решений по снижению учетной ставки».
В случае принятия отрицательного решения прошу пояснить мотивы принятия такого решения и целесообразность дальнейших обращений с вопросом снижения процентной ставки по ипотечному кредиту.
Спасибо за рассмотрение моего обращения.
Добрый день!
Сейчас снижение ставки по ипотеке возможно до 10,9% / 11,9% при наличии/ отсутствии заключённого договора страхования жизни заёмщика. Снижение ставки ниже, к сожалению, не предусмотрено. Подробнее об условиях программы на сайте: http://www.sberbank.ru/ru/person/credits/collection/snizhenie_stavok_po_dejstvuyushchej_ipoteke
Эксперт банка

О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПри попытке вывести из Сбербанка 20 тыс руб - недавно открытый счёт- транзакция блокируется, необходимо общение по... Читать полностью
Я заключила ипотечный договор с ПАО «Сбербанк России» на приобретение строящегося жилья по программе «Молодая семья... Читать полностью
У меня заблокировали карту без права на перевыпуск и разблокировки из за того что я кому отдал личный кабинет или п... Читать полностью
Александрова Мария, теперь нам отказывает рос осмотр , это уже какой то ужас просто, Мария я прошу вас помогите нам... Читать полностью
Составлена претензия в письменном виде с доводами о незаконности поднятия процентной ставки без оформления пакета д... Читать полностью
Добрый вечер! До сих пор считала этот банк самым лучшим, но глубоко ошибалась. Очень разочарована отношением к клие... Читать полностью
Не могу выпустить карту Читать полностью
Здравствуйте! Хотела добавить одного близкого к своец подписке сберпрайм, везде написано что для близкого все будет... Читать полностью
Здравствуйте, хорошо, отправил.Надеюсь что это поможет. Я обязуюсь что больше такое не повторится. Других каких либ... Читать полностью
Мария, добрый день!https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/789011/31.07.2025 Вы писали, что заверш... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
При попытке вывести из Сбербанка 20 тыс руб - недавно открытый счёт- транзакция блокируется, необходимо общение по... Читать полностью
По этим реквизитам БИК 046015602, платеж уже отклонили. Я на почту уже скинул другие реквизиты, примите их в Читать полностью
Списали комиссию, но я незнала , что она у меня подключена, но мою проблему решили и списанную комиссию сразу верну... Читать полностью
Я заключила ипотечный договор с ПАО «Сбербанк России» на приобретение строящегося жилья по программе «Молодая семья... Читать полностью
Больше месяца? Так себе активность) Читать полностью
Добрый день. Оставлял отзыв по поводу незаконной блокировки счета и после вашего ответа по уточнению деталей нажал,... Читать полностью
Банку заняться больше не чем, как блокировать за обычную покупку!?А самое главное, что дистанционно не разблокируют... Читать полностью
У меня заблокировали карту без права на перевыпуск и разблокировки из за того что я кому отдал личный кабинет или п... Читать полностью
Александрова Мария, теперь нам отказывает рос осмотр , это уже какой то ужас просто, Мария я прошу вас помогите нам... Читать полностью