❓ Здравствуйте, пишу уже не в первый раз, помогите пожалуйста решить проблему! В июле 2019 года...

Question

Здравствуйте, пишу уже не в первый раз, помогите пожалуйста решить проблему! В июле 2019 года, оформили у вас кредит Договор № 2306887058 от 04.07.19. Менеджер который оформлял заявку нам навязал финзащиту почти на 30000, сроком на 3 года. На вопрос мы хотим отказаться от этой услуги? сказал: что, процентная ставка увеличится. В итоге мы попросили оформить фин.защиту хотя бы на год, а не на весь срок кредитования, тк изначально знали, что закроем кредит за 6 мес или за год максимум. На что он ответил, что услуга предоставляется на весь срок, а это не так, я только сегодня узнала, что по закону можно было и на год оформить, вот вам первый обман!!! Почитав договор, там было написано, что вернуть всю стоимость страховки можно в течении 30 дней, мы естественно решили отказаться сразу, но менеджер по кредиту сказал, что эти сроки относятся к полной стоимости возврата, а когда досрочно закроете кредит, то вам в течении 10 дней вернут сумму за не использованные года. Решили все таки оставить услугу, а когда погасим досрочно кредит, часть страховки вернём. На другой день, а именно 5.07.2019 я засомневалась в компетентности этого менеджера и решила ещё раз уточнить информацию на горячей линии, уж там думаю консультанты точно не обманут, но не тут-то было. На горячей линии подтвердили слова менеджера, который оформлял кредит. Я спросила: точно ли мы сможем вернуть фин.защиту частично после полного досрочного погашения кредита через пару месяцев и там ответили, что да за последующие года вам вернут деньги по заявлению, которое можно вам написать в отделении банка. Но я для своего спокойствия все таки пошла в отделение банка через дня 3—4 и решила отказаться письменно от страховки, но менеджер опять настояла на том, чтобы мы оставили страховку, сказала, что нам так выгоднее частично страховку вернуть, как полностью погасим кредит, чтобы не повышалась % ставка. Здесь уж мы доверились банку и не думали, что они тянут время, чтобы потом уже мы наверняка не смогли отказаться от этой услуги, очень не профессионально с их стороны так обманывать, естественно я не юрист и мы полностью доверились вашим сотрудникам, но зря как оказалось! В Совкомбанк работают сплошные мошенники, видимо их так обучают раз все 3 сотрудника обманули нас и говорили одно и тоже!
Спустя чуть меньше года, а именно 28.05.2020 года мы полностью погасили кредит, а уже 29.05.2020 я написала заявление № 59773504 на возврат оставшейся суммы фин.защиты с 29.05.2020 по 04.07.2022 года в отделении банка. Сразу же в этот день пришёл смс отка. Далее я позвонила на гор.линию и ещё раз все менеджеру объяснила и попросила поднять разговоры, где я после оформления кредита, на другой день им звонила на горячую линию и консультировалась, а их сотрудник обманным путем опять настоял на своём! Сотрудник на горячей линии сказала, что разберутся и оформила ещё одно обращение № 59868572, на которое тоже пришёл отказ, но уже письменный.
Подобные отношения регулируются ст. 958 ГК РФ, где сказано, что предусмотрено досрочное погашение страхового соглашения, если утрачена вероятность возникновения страхового случая и сопутствующие ей риски. Если заёмщик выполнил досрочное погашение автокредита, то и риски сведены к нулю. Досрочное закрытие автокредита позволяет отказаться от любых сопутствующих услуг. Если заёмщик досрочно закрыл кредит, то компания — страховщик не имеет права отказать в возврате оставшейся части выплаченной застрахованным лицом премии. Если страховая (а в данном случае Вы выступаете в качестве посредника) отказывает в досрочном возвращении средств, то страхователь может обратиться с соответствующими запросом в Роспотребнадзор, либо составить иск в суд. Мне теперь в роспотребнадзор нужно обратиться или можно мои деньги вернуть мирно? Я лично знаю не одного клиента совкомбанк которые также пострадали как я! Это нарушение закона, навязывание услуг обманным путем!

Уважаемая Мария!
Сотрудник автосалона презентует клиенту весь спектр услуг, а клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Все дополнительные продукты оформляются только с согласия Клиента. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства.
Проведенная проверка показала, что нарушения в действиях сотрудников отсутствуют. Согласно п. 2 ст. 958 ГК РФ страхователь вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в п. 1 ст. 958 ГК РФ. При таком досрочном отказе от договора уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное (п.3 ст. 958 ГК РФ). Часть страховой премии может быть возвращена страхователю только в том случае, если соответствующие положения содержатся в договоре страхования. Таким образом, заемщик, который досрочно погасил кредит, вправе отказаться от договора страхования. При этом по общему правилу он не вправе требовать возврата уплаченной по договору страховой премии.

Спиридонова Маргарита · Accepted Answer

Уважаемая Мария!Сотрудник автосалона презентует клиенту весь спектр услуг, а клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Все дополнительные продукты оформляются только с согласия Клиента. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства.Проведенная проверка показала, что нарушения в действиях сотрудников отсутствуют. Согласно п.&nbsp;2 ст.&nbsp;958 ГК РФ страхователь вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в п.&nbsp;1 ст.&nbsp;958 ГК РФ. При таком досрочном отказе от договора уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное (п.3 ст.&nbsp;958 ГК РФ). Часть страховой премии может быть возвращена страхователю только в том случае, если соответствующие положения содержатся в договоре страхования. Таким образом, заемщик, который досрочно погасил кредит, вправе отказаться от договора страхования. При этом по общему правилу он не вправе требовать возврата уплаченной по договору страховой премии.