❓ Доброго времени, уважаемый Депортамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк"! <br />Вы...

Список вопросов

Ответ дан

Доброго времени, уважаемый Депортамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк"! Вы...

Иные вопросы

26.11.2020 12:00

Совкомбанк

Автор

Гость

Пермь

Доброго времени, уважаемый Депортамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»!
Вы пишите о том, что по моему договору с Банком было принято и ранее исполнено частное решение о частичном возврате платы.
25.11.2020 в 08.29 мне пришло от Совкомбанка два СМС, о том, что счёт *48614 пополнен на две суммы: 1) 2968,07 и 2) 4999.
Очень ПРОШУ Вас, для моего понимания, дать мне разъяснения на следующие вопросы:
1) о каком счёте *48614 Вы говорите? В каком банке? Кому он принадлежит? У меня нет действующих банковских карт с таким номером счёта. Реквизиты своей действующей банковской карты я сообщала в обращении к Совкомбанку 70433383 от 04.11.2020 (номер карты 546850******1490 в Волго-вятском банке ПАО Сбербанк). На сегодняшний день, мне никаких сумм от Совкомбанка на указанную действующую карту — не приходило!
2) скажите, пожалуйста, я правильно понимаю о назначении сумм про которые Вы говорите в СМС: 4999 Вы хотите вернуть за якобы «бесплатную» карту «Золотой ключ автокарта»? А
2968,07 — Вы хотите вернуть за страховку? За какой период хотите вернуть неиспользованную часть страховки (с 05.11.2020 по 28.07.2021)?
3) Поясните мне, за что 28.07.2020 с моего счёта была удержана «комиссия Банка» в размере 53 425,18? За какие услуги банка? В выписке Банка нет никаких уточнений об этом, просто написано «комиссия банка по заявлению потребителя». О каком заявлении идёт речь?
4) Поясните мне, по поводу суммы 63300 списанной банком с моего лицевого счета 28.07.2020. По какому договору списали? Номер договора (в выписке Банка не указан)? Между кем и кем этот договор заключен? Кому ушла эта сумма? (Банку или автосалону?)