2
Добрый, день. Сегодня сотрудник отделения вашего банка по ул. Ярцевской превысил полномочия. Я как ипотечный клиент пришел к вам в отделение пролонгировать страховой полис финансовой, имущественной и титульный ответственности, о чем я чётко и ясно пояснил сотруднику вашего банка Вышеуказанный сотрудник начал оформлять полиса, выдал мне бланк с которым попросил пройти в кассу для внесения средств в размере 64 тысяч рублей. После внесения средств, выяснилось, что банк списал эти средства не за пролонгацию полюсов, а в счет незаконно начисленной неустойки за просрочку платежа, по вине сотрудников банка. После этого вышеуказанный сотрудник отказался возвращать зачисленные средства, силой вырвал у меня документы из рук, и порвал их. На вопрос по какой причине, сотрудник не предупредил, о том, что он выписал приходно кассовый ордер с назначением платежа, за погашение кредита, а не за страховые продукты, сотрудник отвечать отказался. Таким образом, ваш сотрудник умышленно осуществил мошенничество в интересах вашего банка, злоупотребил правом и мои доверием, нанесённый сильный материальный ущерб. Как результат, у меня не продонгированы полюса, начислены дополнительные проценты по ставке в размере 5% нет достаточно средств для внесения за пролонгацию. Прошу разъяснить какие меры банк собирается предпринять в данной ситуации? Заявление зарегистрировал у вас ыбанке за номером 72156280.
Так же был вынужден обратиться с заявлением в полицию.
Уважаемый Антон Сергеевич! Ваше обращение № 72156280 рассмотрено. Согласно п. 4.13.4. Общих условий: В случае недостаточности денежных средств ЗАЕМЩИКА для исполнения им обязательств по Договору в полном объеме установлена следующая очередность погашения требований: 1) по уплате Просроченных платежей в счет уплаты процентов; 2) по уплате Просроченных платежей в счет возврата Остатка суммы кредита; 3) по уплате неустоек (штрафов, пеней), предусмотренных Договором; 4) по уплате процентов, начисленных за текущий период платежей; 5) по уплате суммы основного долга за текущий период платежей; 6) иные платежи, предусмотренные законодательством Российской Федерации или Договором. С общими условиями Вы обязались ознакомиться самостоятельно при оформлении договора. Согласно п. 4.14. КРЕДИТОР вправе руководствоваться очередностью удовлетворения требований, указанной в п. 4.13.4. Общих условий, вне зависимости от назначения платежей, указанных ЗАЕМЩИКОМ. Денежные средства списаны согласно установленного порядка и возврату не подлежат.
Искренне сожалеем, что сложилась такая ситуация. Мы постояно работаем над улучшением качества обслуживания клиентов.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Требую немедленной разморозки счета с моими деньгами. Переписка со службой поддержки ни к чему не приводит. Никто н... Читать полностью
02.05.2025 оплатил к- телеком деньги не поступили на счет. Читать полностью
Верните мои 16420рублей,по кредитному доктору,который не лечит мою кредитную историю.За что я вам должен платить. Читать полностью
Мы понимаем, что нарушили условие на 1 день , тк 17.03 все условия выполнили в полном объёме и просим банк о проявл... Читать полностью
Как открыть счет и скачать приложение Читать полностью
Прошу вас увеличить лимит карты рассрочка, на ремонт авто. Читать полностью
Увеличить лимит карты рассрочка Читать полностью
Договор № 12336663606. Самый неклиентоориентированный банк, с которым сталкивалась. Приобрела телефон в рассрочку б... Читать полностью
Добрый день! По моему запросу , номер обращения 97437148 пришло отрицательны ответ. С меня списали незаконно 399 ру... Читать полностью
Здравствуйте как отменить заявку на кредит Читать полностью
Как открыть счет и скачать приложение Читать полностью
Договор № 12336663606. Самый неклиентоориентированный банк, с которым сталкивалась. Приобрела телефон в рассрочку б... Читать полностью
Добрый день! По моему запросу , номер обращения 97437148 пришло отрицательны ответ. С меня списали незаконно 399 ру... Читать полностью
Здравствуйте как отменить заявку на кредит Читать полностью
День добрый. Моя мама стала жертвой мошенников и под давлением взяла кредиты. Были в полиции, она признана потерпев... Читать полностью
2 февраля купил на сайте Делонги кофемашину, по карте Халва была рассрочка 10 месяцев для Делонги (независимо он на... Читать полностью
Почему нет ответа на мое обращение? Читать полностью
Здравствуйте я хотел бы узнать можно ли не резиденту РФ с видом на жительство взять кредит? Читать полностью
Мне было одобрено рефинансирование кредита от Совкомбанка, но я не могу поменять номер, по которому со мной можно с... Читать полностью
Сегодня закончился срок вклада. Хотела сделать перевод себе в ткб. Но перевод заблокировали!!! Мошенники вы, Альфа... Читать полностью
Благодарность работникам службы безопасности сбербанка. Читать полностью
АЛЬФА-БАНК - САМЫЙ НЕЗАЩИЩЁННЫЙ БАНК!!! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЕГО УСЛУГАМИ!!! ЕГО КЛИЕНТЫ ЛЕГКО СТАНОВЯТСЯ ЖЕРТВАМИ МОШЕНН... Читать полностью
Когда? Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
Вчера 03.052025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 4мая 2025 года со счета списал... Читать полностью
МОШЕННИКИ И МОШЕННИЧЕСТВО АЛЬФА-БАНКА! Теперь я уверена, что в Альфа-Банке, в том числе в его службе безопасности р... Читать полностью
ставка 22% годовых действует 2 календарных месяца на первый открытый при условии, что в течение последних 90 дней у... Читать полностью
Вы мне написали. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 739493 ) ваши ФИО и дат... Читать полностью
Булавко Кристина, хорошо. Но пожалуйста снимите мне эти ограничения. Мне пришел официальный ответ от вашего банка ч... Читать полностью