13
Доброго дня.
12.02.2021 г. сняла в банкомате Тинькофф определённую сумму в долларах 100 долларовыми банкнотами.
13.02.2021 когда делала перевод через Western Union кассир банка отказалась принять 5 банкнот. При проверке обнаружив на них надписи, сделанные ручкой, на одной из банкнот разрыв около 7 мм. в месте сгиба пополам.
Я столкнулась с такой ситуацией в первые. Долларовые банкноты снимала в банкоматах Тинькофф без проверки у банкомата не первый раз. Вопросов по ним не было.
В этот раз, так же банкноты, проверять не стала. Во первых по причине доверия банку.
Во вторых потому что при получении банкнот, проверить их сразу у банкомата нет возможности. Это открытая прикассовая зона, плюс очередь людей, стоящая в банкомат за спиной.
Из за того, что банкомат выдал банкноты с дефектом:
1) Я не смогла перевести нужную сумму, которую необходимо было перевести сегодня.
2) 500 $, которые не принял банк, мне нужно будет переводить отдельным переводом, комиссия, которую возьмёт WU будет не 1%, как при переводе всей суммы целиком за один раз, а 2%. то есть вместо 5$ — 10 $
3) Я имею на руках 5 банкнот, которые отказывается принимать банк и неопределённость, как обменять их на такие, которые соответствуют требованиям к банкнотам.
4) У меня нет уверенности в том, что банкомат Тинькофф примет эти банкноты обратно.
Да и возвращать такие банкноты в банкомат, не совсем верное решение, как вы считаете?
Ведь они достанутся кому то другому, так что у человека, как и у меня могут возникнуть сложности, на ровном месте.
Дополнительная поездка к банкомату, который находится у меня не рядом с домом. Дополнительная поездка в банк, чтобы доделать перевод. Два дополнительных дела, которые потребуют определённого объёма действий, которые в планы не входили.
Какое решение предложит банк Тинькофф, постоянным клиентом которого я являюсь?
Компенсирует стоимость комиссии, 5$ которые мне нужно будет заплатить сверху при переводе?
Пришлёт курьера с банкнотами надлежащего качества, чтобы я смогла вернуть ему банкноты с дефектами, выданные банкоматом?
Рассчитываю на вашу поддержку и мудрое решение.
Добрый день.
Работу банкомата проверили, ошибок нет. Перед вами такие купюры внес другой клиент. Они соответствуют всем необходимым машиночитаемым знакам.
Согласен, что в общем и целом ситуация получилась некрасивой, и со своей стороны мы готовы компенсировать все доп. расходы вызванные ею.
По телефону с вами детали уже обсудили, ждем скрины чеков.
С уважением,
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Нашла в т банке предложение от партнёра в моем городе, магазин Мурка, приобрели с мужем кроссовки,по его карте, сде... Читать полностью
Банком пользуюсь минимум года 3 на ежедневной основе.Оформлял рассрочку на покупку мебели через Т банк, итоговая су... Читать полностью
15.10.25 г. я стала жертвой мошенников. Под психологическим давлением и угрозами я сняла с карты Т-банка 300 000 ру... Читать полностью
Почему банк после передачи пакета документов другому владельцу стал не обязательный?Почему переносят встречи в день... Читать полностью
Каким образом можно вывести свои средства?Ни куда-то в обшоры просто на свой счёт в другой банк без визита в Москву... Читать полностью
Анна Доронина, моя почта mininviktor@mail.ruВсе проверил. Нигде нет. Читать полностью
Анна, в ответе от ЦБ РФ, Банк России получил от АО «ТБанк» информацию о том, что находящийся(еся) в базе данных зап... Читать полностью
Добрый день!7 сентября 2025 года без обьяснения причин получил блокировку Сбербанк, Альфа-Банк, РСХБ, Яндекс всех к... Читать полностью
У меня незаконно, без моего ведома, без предупреждения списались ночью денежные средства за подписку СТАРТ.Однако н... Читать полностью
Отказали в начисления кешбэка из-за несоблюдение условия. Все условия выполнены. Скрин, чек имеется. На каком осно... Читать полностью
Здравствуйте. Собственно, суть.У меня была акция «100% кешбэк на маркетплейсы». Я делал покупки в разных местах и в... Читать полностью
Здравствуйте. Открыл карту Совкомбанка не так давно, пользовался я ей буквально неделю..Решил перевести деньги с Хл... Читать полностью
Вы наложили аресты на мои счета через несколько лет. Мой долг по страховому случаю был выплачен несколько лет назад... Читать полностью
Здравствуйте, С апреля 2025 списывается регулярно по 200 руб в пользу GameSport. Возможно ли вернуть деньги? Я дума... Читать полностью
я заказала платежный стикер и спустя минуту отказалась от него, но деньги списались. можно ли их как-то вернуть? Читать полностью
в конце погашение займа Читать полностью
25го октября (сегодня) должно было быть списание за подписку дом клик плюс, было включено автопродление данной подп... Читать полностью
Добрый день,непонятная компания lunarix G MOSKVA RUS сегодня списали 990 рублей за подписку,но я ничего не подключа... Читать полностью
пользовался отп банком, все как обычно, с утра поехал на такси, которое я оплатил с помощью как раз таки отп, посл... Читать полностью