12
Здравствуйте. Хочу закрыть полную задолженность по кредиту в дочернем коллекторском агенстве банка Тинькофф — в ООО «Феникс». С получнием документа об оплате, который содержит данные о задолженности, уведомление об основании права на взыскание задолженности, где указана сумма формирования остатка по задолженности. После оплаты, моментально получить чек об оплате, и документ, подтвержжающий факт о полном закрытии всех финансовых обязательств перед ООО «Феникс» с печатью и подписью ответственного лица.
Сотрудники в чате и на горячей линии, не отвечают на этот вопрос, а переводят разговор в другое русло, вопросами «Когда будете платить?»
В итоге, что бы я им не сказал/спросил у них только 3 ответа
«Мы работаем удаленно»
«Когда будете платить, крайний срок оплаты до дд. мм.гг»
«Мы вам пришлём на эл. почту или по почте России»
Хотя я им понятно обозначил, что меня это не устраивает, и мне нужны бумажные документы с печатями и подписью ответсвенного лица. И на вопрос, отказываются ли они принять от меня оплату и предоставить вышеуказанные документы, снова переводят разговор в другое русло, своими вопросами.
Общался я с ними 3 раза, 2 раза в чате на сайте, 1 раз по телефону, после чего был внесен в черный список.
Я вчера написал жалобу в ФССП России, т. к. сотрудники ФЕНИКС препятствуют мне погашению задолженности.
Имеют ли они право на такие действия?
Добрый день.
Попросил коллег подготовить и отправить документы — справку о продаже и документ с указанием задолженности. Должны будут поступить по электронной почте и по Почте РФ.
Агентство не нарушает действующее законодательство. Подтвердить уступку прав можно по обращению в банк или на сайте ООО «Феникс». Если не было уведомления о уступке прав, то можно исполнять обязательства по кредиту перед первоначальным кредитором. В договоре уступки прав банк будет перечислять в ООО «Феникс» все денежные средства в счет погашения долга.
Насколько понял, вы хотели прийти в кассу агентства и оплатить там долг, при оплате получить документ. Из-за дистанционной модели обслуживания так не получится.
После оплаты долга автоматически направляем справку об отсутствии задолженности по электронной почте. Для получения документов в бумажном виде необходимо направить заявление в свободной форме по Почте России в агентство ООО «Феникс» по адресу:127287, ООО «Феникс», абонентский ящик 12.
В консультациях операторов агентства не было ошибок. В получении документов или внесении денег не отказывали.
Ситуация с блокировкой номера или добавлением в черный список может возникнуть, если неоднократно поступают обращения, не касающиеся обслуживания, деятельности организации или содержащие нецензурные выражения. В таком случае служба безопасности может блокировать номер до выяснения обстоятельств.
С уважением,
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Нашла в т банке предложение от партнёра в моем городе, магазин Мурка, приобрели с мужем кроссовки,по его карте, сде... Читать полностью
Банком пользуюсь минимум года 3 на ежедневной основе.Оформлял рассрочку на покупку мебели через Т банк, итоговая су... Читать полностью
15.10.25 г. я стала жертвой мошенников. Под психологическим давлением и угрозами я сняла с карты Т-банка 300 000 ру... Читать полностью
Почему банк после передачи пакета документов другому владельцу стал не обязательный?Почему переносят встречи в день... Читать полностью
Каким образом можно вывести свои средства?Ни куда-то в обшоры просто на свой счёт в другой банк без визита в Москву... Читать полностью
Анна Доронина, моя почта mininviktor@mail.ruВсе проверил. Нигде нет. Читать полностью
Анна, в ответе от ЦБ РФ, Банк России получил от АО «ТБанк» информацию о том, что находящийся(еся) в базе данных зап... Читать полностью
Добрый день!7 сентября 2025 года без обьяснения причин получил блокировку Сбербанк, Альфа-Банк, РСХБ, Яндекс всех к... Читать полностью
У меня незаконно, без моего ведома, без предупреждения списались ночью денежные средства за подписку СТАРТ.Однако н... Читать полностью
Отказали в начисления кешбэка из-за несоблюдение условия. Все условия выполнены. Скрин, чек имеется. На каком осно... Читать полностью
Здравствуйте. Можно что то сделать для доступа в приложение, чтобы платить только услуги жкх, школьное питание, но... Читать полностью
Здравствуйте. Луговой Дмитрий Вячеславович, Ранее подали заявление в сбер банк, на возврат средств с незаконным обо... Читать полностью
Лучшие предложения на рынке Читать полностью
У меня 24:10:2025 в 22:27 сняли деньги низачто я ничего не покупал верните пожалуйста очень очень нужны сейчас RK*I... Читать полностью
Здравствуйте ! 24.10.2025:г через личный кабинет банка я производил оплату за ЖКУ. Несколько раз операция отклоняла... Читать полностью
Только начила пользоваться картой Т-банк и тут же привязала в приложение Валдберис. Призаказе оплата прошла момента... Читать полностью
19.11.2024г был заключён кредитный договор с ПАО Сбербанк по ставке 6 % по программе "Семейная ипотека". При оформл... Читать полностью
2 недели операторы мне рассказывают о невозможности закрыть кредитную карту до истечения 30 дней, ссылаясь на "прав... Читать полностью
Добрый день!С вчерашнего дня безуспешно пытаюсь связаться с менеджером в ДомКлик по вопросу загруженных документов... Читать полностью
Здравствуйте. При снятии наличных с кредитной карты Совкомбанка 180 дней без % с бесплатным снятием наличных действ... Читать полностью