10
Здравствуйте. Хочу закрыть полную задолженность по кредиту в дочернем коллекторском агенстве банка Тинькофф — в ООО «Феникс». С получнием документа об оплате, который содержит данные о задолженности, уведомление об основании права на взыскание задолженности, где указана сумма формирования остатка по задолженности. После оплаты, моментально получить чек об оплате, и документ, подтвержжающий факт о полном закрытии всех финансовых обязательств перед ООО «Феникс» с печатью и подписью ответственного лица.
Сотрудники в чате и на горячей линии, не отвечают на этот вопрос, а переводят разговор в другое русло, вопросами «Когда будете платить?»
В итоге, что бы я им не сказал/спросил у них только 3 ответа
«Мы работаем удаленно»
«Когда будете платить, крайний срок оплаты до дд. мм.гг»
«Мы вам пришлём на эл. почту или по почте России»
Хотя я им понятно обозначил, что меня это не устраивает, и мне нужны бумажные документы с печатями и подписью ответсвенного лица. И на вопрос, отказываются ли они принять от меня оплату и предоставить вышеуказанные документы, снова переводят разговор в другое русло, своими вопросами.
Общался я с ними 3 раза, 2 раза в чате на сайте, 1 раз по телефону, после чего был внесен в черный список.
Я вчера написал жалобу в ФССП России, т. к. сотрудники ФЕНИКС препятствуют мне погашению задолженности.
Имеют ли они право на такие действия?
Добрый день.
Попросил коллег подготовить и отправить документы — справку о продаже и документ с указанием задолженности. Должны будут поступить по электронной почте и по Почте РФ.
Агентство не нарушает действующее законодательство. Подтвердить уступку прав можно по обращению в банк или на сайте ООО «Феникс». Если не было уведомления о уступке прав, то можно исполнять обязательства по кредиту перед первоначальным кредитором. В договоре уступки прав банк будет перечислять в ООО «Феникс» все денежные средства в счет погашения долга.
Насколько понял, вы хотели прийти в кассу агентства и оплатить там долг, при оплате получить документ. Из-за дистанционной модели обслуживания так не получится.
После оплаты долга автоматически направляем справку об отсутствии задолженности по электронной почте. Для получения документов в бумажном виде необходимо направить заявление в свободной форме по Почте России в агентство ООО «Феникс» по адресу:127287, ООО «Феникс», абонентский ящик 12.
В консультациях операторов агентства не было ошибок. В получении документов или внесении денег не отказывали.
Ситуация с блокировкой номера или добавлением в черный список может возникнуть, если неоднократно поступают обращения, не касающиеся обслуживания, деятельности организации или содержащие нецензурные выражения. В таком случае служба безопасности может блокировать номер до выяснения обстоятельств.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Жду вам спасибо Читать полностью
Добрый вечер! Случились просрочки платежей по кредитной карте 3 месяца по 13400. На карте высвечивался баланс -3400... Читать полностью
Здравствуйте, я больше не могу пользоваться своей картой, я не понимаю, почему по ней даже крупных транзакций нет,... Читать полностью
19.06.2025 года мне на дебетовую карту Т-банка пришла пенсия по потере кормильца, я из этих денег перевела 4250 руб... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь клиентом Т-банка и пригласила по своей ссылке несколько друзей. Теперь у меня пропала эта к... Читать полностью
почему мой отзыв проверяется так долго? Читать полностью
Добрый день. При заявке на кредитную карту я не давала согласия на страховку. И о ее подключении меня никто не увед... Читать полностью
там еще идет обробатование операции Читать полностью
Здравствуйте!В 2024 году я хотела устроиться на вакансию в Т-Банк. Прошла обучение и начала работать, но условия ме... Читать полностью
При пополнении долга на кредитку на ней образовался плюс в сумме 4,13₽, эти деньги я хотела вывести обратно на свою... Читать полностью
Страховал у вас три машины, раньше нравилось, но недавно стал участником дтп, я был потерпевший машину признали гиб... Читать полностью
Не могу переаыпустить или открыть новую дебетовую карту. При попытке выпуска приходит такое уведомление "В оформлен... Читать полностью
Где мне найти отзыв? Я оставлял отзыв о вашем банке, за который мне было обещанное 500балов Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12355990/ Читать полностью
Здравствуйте! Т-Банк не исполняет поправки в закон № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» и отказывается компе... Читать полностью
В феврале 25года оформил кредит в Альфабанке, через мобильное приложение, для решения одного срочного вопроса. При... Читать полностью
Здравствуйте. с 2024 года пользуюсь альфа банком. 20.06.2025г получаю сообщение от банка "Приостановили удалённый д... Читать полностью
Я отправила свой отзыв 17 июня. Все отзывы выложили я своего почему-то не увидела. Скажите,пожалуйста, где я могу у... Читать полностью