❓ Некомпетентные сотрудники

Список вопросов

Ответ дан

Некомпетентные сотрудники

Дистанционное обслуживание

15.07.2021 17:54

Т-Банк

Автор

hatethissht

г Москва

Уважаемый Алексей! Служба поддержки в вашем банке работает просто замечательно! Я так благодарна вам за необходимость тратить время на решение вопроса, который видимо вы решить не в состоянии. Объясняю ситуацию: вчера, 14.07.21, мне пришло уведомление о сбербанка о взыскании сумм с моих карт и счетов по причине исполнительного производства в отношении меня. Причина указана следующая: Задолженность по кредитным платежам (кроме ипотеки). Указаны также ФИО и телефон пристава, на которые я конечно же позвонила и выяснила, что на меня заведено исполнительное производство от вашего банка по выплате долга за кредит.

Самое удивительное в этом то, что в декабре 2020 года мы с вашими сотрудниками договорились о рефинансировании, и с тех пор я выплачивала оговоренную сумму ежемесячно и в срок, а 30.06.21 внесла последний платеж, которым и закрыла этот злосчастный кредит. Дальше последовали звонки с вашими специалистами о закрытии кредитной карты, счета кредитной карты, сим-карты (при том, что я закрыла их все еще в начале 2020 года, но ваши сотрудники сказали, что даже заявления на это не было, только дебетовая была закрыта), и меня заверили, что в скором времени пришлют справку о закрытии кредита, надо подождать 15 дней.

Еще более удивительно то, что заблокировали мои счета и сняли все деньги с них без моего на то согласия и даже без уведомления на это. То есть вы считаете себя в праве поступать так с клиентами, которые идут вам навстречу, выплачивают полностью кредит с конскими процентами, когда вы отказались рассматривать вопрос о потере работы, а вместо этого начали присылать угрозы?

И далее самое забавное - 2 дня на связи с вашими специалистами по всевозможным номерам, и никто даже не удосужился прислать справку о закрытии кредита и отозвать заявление у приставов? Неудивительно, что у вас такая репутация среди граждан, если вы так халатно относитесь к своей работе и не можете решить один простой вопрос. Стыдно должно быть вам, что как минимум 15 ваших сотрудников не могут прислать обычную справку на почту. И как вы спите по ночам, обманывая своих клиентов?

Здравствуйте.

В предыдущем вопросе же сообщил, что мы опубликуем результаты в ответе на отзыв. Простите, пожалуйста, за неудобства.