❓ Я являюсь держателем карты Халва. Стал клиентом Совкомбанка по совету друзей. Часто пользуюсь этой картой. Но недавно стал жертвой электронного мошенничества.

Список вопросов

Ответ дан

Я являюсь держателем карты Халва. Стал клиентом Совкомбанка по совету друзей. Часто пользуюсь этой картой. Но недавно стал жертвой электронного мошенничества.

Иные вопросы

17.09.2021 19:10

Совкомбанк

Автор

596Sergei

г Москва

10 сентября хотел через электронный сайт приобрести ЖД билет. Вышел сайт с лейблом РЖД. По ссылке заполнил все реквизиты, забил данные банковской карты Халва, пришёл смс с кодом, отправил, нажал оплатить. Вышел ответ по техническим причинам банка операция не выполнена, повторите попытку. Проверил, деньги действительно не сняты,смс банк не отправил. Повторил попытку, тот же результат. Минут через 5 пришли два смс о снятии двух сумм по 1928 рублей. Тут же связался по горячей линии с оператором, удалось не сразу, т.к. робот не связывает с оператором, попросил отменить эти две транзакции, оператору пришлось долго объяснять, прежде чем она сказала, что приняли заявление. 4 дня рассматривалось мое заявление, мне приходилось каждый день звонить, ведь в таких ситуациях важна оперативность, пока мошенник не снял деньги. Но мне прислали издевательский ответ, что операция успешно выполнены, для возврата денег обратитесь к продавцу. Как я могу обратиться к продавцу, если это мошенничество? Такой ответ можно было через 5 минут сочинить. Ещё раз пожаловался на такой ответ, прислали ответ, что вины банка нет, произошло перевод с карты на карту, и банк не может отменить операции. Пришёл к выводу, что с такими обращениями по сути банк не занимаемся, клиентов своих не защищает, нет оперативности, н мои конкретные вопросы ответы не дали на просьбу отправить в Киви кошелек, через которых произошел перевод, запрос, справку об этом переводе, банк никак не реагировал. По сути никакого разбирательства банк не проводит. Могу скинуть вам ответы банка

Добрый день!

К сожалению, не смогли идентифицировать Вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте в личные сообщения на почту feedback@sovcombank.ru Ваши персональные данные ( ФИО и дату рождения) со ссылкой на отзыв для проверки и решения ситуации.

С уважением,

Эксперты банка

Спиридонова Маргарита

Начальник управления клиентского настроения Совкомбанка

Шагушина Оксана

Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений

Задать вопрос

О банке

Совкомбанк

Лицензия № 963

ОГРН 1144400000425

Победитель Народного рейтинга банков-2022

Адрес

156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46

Офисы в городе Москва

Банкоматов 86 Отделений 67

Телефон

8 800 100-00-06

Сайт

www.sovcombank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Укороченный операционный день

Добрый день! В рамках моего кредитного договора 03.07.2025 был внесен очередной платёж согласно графику платежей. П... Читать полностью

11.07.2025 Иные вопросы

Начисление кешбека за покупку

Здравствуйте. При написании отзыва я по ошибке поставил банку оценку 3, как исправить на 5? Читать полностью

11.07.2025 Другое

Здравствуйте! Не совсем понимаю, что мне ещё добавить в отзыв на Банки.ру.

Здравствуйте! Не совсем понимаю, что мне ещё добавить в отзыв на Банки.ру. я уже прикрепляла скриншоты. И как напис... Читать полностью

11.07.2025 Другое

Отказываются вернуть проценты по кредиту в полном размере!! Обман Совкомбанка!

В июне 30 числа 2021 года был взят кредит наличными(дата окончания кредита 30.06.2026г) в Совкомбанке на выгодных у... Читать полностью

11.07.2025 О банке

неклиентоориентированность / склонение плательщика к просрочкам по платежам

не могу войти в личный кабинет ранее мною использующийся (К сожалению, сейчас вы не можете войти в личный кабинет.-... Читать полностью

11.07.2025 Обслуживание

Как понять что мне звонят именно мошенники? Я назову им адрес и перезаряжу пистолет!?

Как узнать? Что такое не везёт и как с этим бороться? Читать полностью

11.07.2025 Страхование жизни

Одобрено решение на заявку кредит

Если одобрено решение на заявку кредит, какие дальше действия? Читать полностью

11.07.2025 О банке

Возврат страховки по программе " Вернётся больше "

Маргарита вы не ответили на мой конкретный вопрос и мой комментарий -Вчера написал заявление в отделеннии банка о в... Читать полностью

11.07.2025 Иные вопросы

Увеличение платежа..

Добрый день. Моей супруге увеличили платеж по автокредиту, якобы она не выполнила требование банка о трате с карты... Читать полностью

11.07.2025 Иные вопросы

Обманьщики ПАО Совкомбанк

Сказали что одобрили карту халву с лимитом на 50000т р. Сказали что нужно приехать в любое отделения банка и получи... Читать полностью

11.07.2025 Дистанционное обслуживание

Последние вопросы по теме

Укороченный операционный день

11.07.2025 Иные вопросы

Возврат страховки по программе " Вернётся больше "

11.07.2025 Иные вопросы

Увеличение платежа..

11.07.2025 Иные вопросы

здравствуйте у меня отображается кредит на сумму 1200000

кредит действителен или информация отображается не корректно Читать полностью

11.07.2025 Иные вопросы

Халва десятка. Карта

Добрый день. Скажите, подписка халва десятка действует вне партнерской сети? Читать полностью

11.07.2025 Иные вопросы

Почему поменялись условия по карте и как вернуть те, что были ранее?

Приветствую. Когда-то очень давно мною была оформлена кредитная карта в "Хоум Банк"е. Условия по кредитной карте бы... Читать полностью

10.07.2025 Иные вопросы

Почему банк запросил справку 2НДФЛ если в условиях четко прописано по двум документам

С чем это может быть связано? Читать полностью

10.07.2025 Иные вопросы

Возврат страховки по программе " Вернётся больше "

В 2023 году взял кредит под залог авто. на момент заключения -оформления сотрудник банка уверяла что при досрочной... Читать полностью

10.07.2025 Иные вопросы

Прекратите спам-звонки и смс

Здравствуйте! Сегодня получил смс и звонок от банка рекламного характера. Я не давал согласия банку звонить мне и п... Читать полностью

10.07.2025 Иные вопросы

мне одобрили заявку на кредит, как мне нужно с ними связаться?

Мне одобрили заявку на кредит , как связаться с ними? Читать полностью

10.07.2025 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

заблокировали карту

Здравствуйте, в мае мне заблокировали карточку по условиям пользования. скажите пожалуйста, как можно подать заявле... Читать полностью

11.07.2025 Иные вопросы

Укороченный операционный день

11.07.2025 Иные вопросы

Мошенничество Альфа банк!! Обещали 1000руб за открытие карты, но денег нет, претензия d2507113388, автор Руслан Сайдков(с его слов).

Альфа банк мошейники Читать полностью

11.07.2025 Иные вопросы

Чат поддержки не отвечает уже более 48часов. По телефону невозможно дозвониться. Как решить проблему с приостановкой действий по карте???

Здравствуйте. Банк приостановил операции по карте. Написала в чат банка, ответа нет уже более 48часов. По телефону... Читать полностью

11.07.2025 Обслуживание

Это тест не обращайте внимания

большой текст для теста, очень большой текст для теста большой текст для теста, очень большой текст для теста больш... Читать полностью

11.07.2025 О банке

тест не обращайте внимания

11.07.2025 ОСАГО

Снятие денег незаконно

Здравствуйте, прошу вернуть мне мои деньги, которые были списыны незаконно с моей карты, якобы за смс уведомления,... Читать полностью

11.07.2025 О банке

Ошибочно набрала сечёт карты и ушла не к тому получателю в Альфа банк до получателя дозвониться не могу Вот мой номер +7 910 193 7597

В сбер банке выставлено обращение но рекомендовано обратиться альфа банк прошу помочь вернуть деньги Читать полностью

11.07.2025 Переводы и платежи

Начисление кешбека за покупку

Здравствуйте. При написании отзыва я по ошибке поставил банку оценку 3, как исправить на 5? Читать полностью

11.07.2025 Другое

какие карты участвуют в акции 2000б?

здравствуйте какие карты участвуют в акции 2000 бб? Читать полностью

11.07.2025 Эксперты Банки.ру