108
Здравствуйте. 02.06.2023, как и ежедневно, торговал на фондовом рынке через брокера Тинькофф Инвестиции. Утром в 10:30 открыл шортовую позицию по акциям Башнефть Привилегированные, выставил стоп на ту же тысячу лотов, чтобы в случае чего зафиксировать небольшой убыток. Перед закрытием рынка решил зайти и проверить свой портфель, закрыть оставшиеся позиции. Открыв приложение, я увидел, что вместо того, чтобы по стопу закрыть позицию (один раз выкупить ту же тысячу лотов), они исполнили заявку 3 раза, в следствие чего у меня изначально было -1000 лотов, а стало 2000 лотов в лонг. В следствие чего я понёс крупный убыток. Все скриншоты прилагаю ниже.
Являюсь давним клиентом Тинькофф банка, открыт у них расчётный счёт, подключён тариф премиум, у меня огромный годовой оборот в Тинькофф Инвестициях. Обратился сразу в поддержку по данному вопросу, на что мне ответили, что им нужно время на решение проблемы. По истечению установленного ИМИ же срока, ответа я не получил. Написал снова в поддержку, начали снова кормить завтраками, мол до 9 июня решим вопрос. Ответа я так и не получил. Сегодня, 10.06.2023 я снова написал им узнать, есть ли какие-то сдвиги по моей проблеме, после чего мне позвонил менеджер и попросил подождать до 17.06.2023. Я потерпел крупный убыток из-за их некорректной работы, деньги со счета естественно списаны, пользоваться я ими не могу, это так же заморозка моих активов. Прошу разобраться в данной ситуации в кратчайшие сроки
Здравствуйте.
Внимательно изучили ваш случай. В работе нашей системы не было ошибок. 2 июня вы самостоятельно выставили три стоп-заявки на покупку бумаг BANEP, которые мы исполнили.
В поддержке действительно не все вопросы можем решить сразу. Иногда на это нужно какое-то время. Сроки ответа озвучиваем ориентировочные. Обязательно проверим, были ли нарушения с нашей стороны, и примем меры, если понадобится. По вашему вопросу уже дали ответ в чате.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love Is и ароматом жвачкиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Каким образом я могу повлиять на конечную сумму заказа?я заказала на сумму больше 2000₽ указала что бы со мной связ... Читать полностью
Сделала заказ по акции кешбек дня в Дикси 26%. Выполнила условия акции (в условиях акции сказано «выберите что нибу... Читать полностью
Текст, которого не должно было быть.Я являюсь небольшим блоггером в социальной сети Пульс и так как у меня уже боле... Читать полностью
Выгрзука в XLSX/CSV наконец-то снова появилась в интерфейсе. Большое спасибо всем сотрудникам банка, причастным к п... Читать полностью
Перестали приходить СМС при покупке дебетовой картой. Читать полностью
Здравствуйте , доступ в приложение был заблокирован впринципе, на счете остались деньги которые я бы хотел вывести,... Читать полностью
Как мне получить копию соглашения подписанного мной? Читать полностью
Добрый вечер уважаемые граждане России! Очень сильно был разочарован сегодняшним поступком такого известного банка... Читать полностью
Самый худший банк которым я пользовался в последнее время я работаю в арбитраже криптовалюты и на моей карте было о... Читать полностью
Сегодня звонил в банк на счёт блокировки переводов и блокировки личного кабинета, ответила девушка , объяснил ситуа... Читать полностью
Всегда платим вовремя, но сами не заметили, как в июле совершили операции на 8500/10000, были уверены, что все закр... Читать полностью
Я участник СВО, вчера вышел с переднего края , 4 месяца не отдыхал . Начал покупать продукты и вещи себе и все оста... Читать полностью
Здравствуйте! У сына (15 лет) на карте копились деньги, а потом быстро начали исчезать. Я взяла его телефон и обнар... Читать полностью
Здравствуйте! С момента возврата жд покупки прошло более 30 дней! Деньги возвращены не в полном объёме! На горячей... Читать полностью
как подтвердить личность для открытия вклада, если преставитель не появляется в указанный день. Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
при оформлени вклада в л/с банки.ру подтвердить личность через альфа банк идет сброс, при назначении встречи с пред... Читать полностью