Список вопросов
Ответ принят

Ошибка банкомата при внесении наличных

21.08.2023 16:36
109
Совкомбанк
Автор
bankistatus
г Москва

Ошибка банкомата находящийся по адресу Верхнелихоборская ул., 5 строение 5, Москва, 127238 при внесении наличных

При внесении денежных средств через банкомат вашего банка случилась ошибка ,банкомат принял денежные средства в размере 10000тыс.руб( десяти тысяч рублей 00 копеек) двумя купюрами по пять тысяч рублей 00 копеек ,закрыл отсек для приема денежных средств начал считать и выдал ошибку ,что денежные средства остались в банкомате приносим своих извинения и выдал чек,прилагаю его к заявлению.Прошу зачислить денежные средства по проделанной операции

Добрый день! 

На основании Вашего обращения Банком была запущена процедура опротестования.

Процедура опротестования операций осуществляется согласно установленным в Банке требованиям в соответствии с правилами международных платежных систем.

В рамках ранее поступившего в Банк обращения Вам было направлено уведомление о том, что Банком направлен запрос в сторонний Банк. В соответствии с правилами платежной системы информацию необходимо ожидать до 30.08.2023г. 

Вины Банка в сложившейся ситуации нет.

Со своей стороны, мы сделаем все возможное, чтобы решить решить Ваш вопрос в кротчайшие сроки.

Денежные средства будут зачислены на Ваш счет, как только от стороннего Банка поступит соответствующая информация

Надеемся на понимание.

С уважением, 

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
как сменить номер телефона обратно?
Совкомбанк

я не понимаю что произошло,но в приложении банка в персональных данных изменился номер телефона на старый,которого... Читать полностью

Блокировка карты и мобильного банка
Совкомбанк

Почему только ВАШ банк блокирует карту и моб.банк за перевод денег по СБП на СВОЙ же номер телефона? В других банка... Читать полностью

Обман банка, навязывание услуг
Совкомбанк

Сложилась такая ситуация, у меня была кредитная карта 120 дней в банке "хоум кредит" , на тот момент я являлась сот... Читать полностью

Срок оформления справок, игнорирование заявок клиента.
Совкомбанк

Добрый день! Я являюсь потенциальным покупателем на нежилое помещение, располженное по адресу: Москва, Сумской прое... Читать полностью

Банк принципиально не желает реагировать???
Совкомбанк

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12678336/ Банк принципиально не желает реагировать??? Или тол... Читать полностью

Получить справку о самостоятельной реализации залогового обьекта
Совкомбанк

Добрый день! Я являюсь деожателем ипотечного кредита на вторичное жилье, нежилое помещние . Располженное по адресу... Читать полностью

Заблокировали карту
Совкомбанк

Пришли детские пособия. Я перевела деньги и карту заблокировали. На карте лежат детские пособия. Специалист со мной... Читать полностью

Блокировка карты и мобильного приложения
Совкомбанк

Сегодня стал клиентом банка и уже пожалел об этом. Мою квартиру выкупила администрация города, часть денег я получ... Читать полностью

Не законное удержание собственных средств
Совкомбанк

Банк заблокировал мой перевод, самовольно посчитав операцию подозрительной, а затем заблокировал доступ к банковско... Читать полностью

Открытый без согласия счёт.
Совкомбанк

Доброго времени. В ЛК ФНС узнал, что у меня есть открытый счёт в ПАО "СОВКОМБАНК", "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ", номер 40817810250... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Почему в районе Нагорный нет банкоматов Совкомбанк?
Совкомбанк

Добрый день!В нашем районе нет ни одного банкомата Совкомбанка. Нужно бежать либо к другому местро или через варша... Читать полностью

Как вернуть деньги? Произвел зачисление через банкомат Сбербанка на карту Халва, а деньги так и не пришли!!!
Совкомбанк

Здравствуйте, я произвел зачисление денег 20.08.2025 г. примерно в 14:22 по местному времени на карту ХАЛВУ № 22***... Читать полностью

Когда банк вернет деньги, который взял банкомат и при этом завис???????
Совкомбанк

Я сегодня хотела положить деньги в банкомате; в филиале совком банк на Ярцевской улице в городе Москве.Купюры банко... Читать полностью

Сотрудники не отвечают по существу и редактируют комментарии, чтобы больше я не могла написать
Совкомбанк

Добрый день, 28.07 в 19:35 в банкомате Сбербанка по адресу, Архангельская область, Устьянский район, п. Октябрьский... Читать полностью

Не вернули 15000 рублей,которые не пополнились через банкомат т банка
Совкомбанк

Пополнил 15.000 рублей на карту совком банка через банкомат т банка,обращение создали на неделб позже,чем я просил,... Читать полностью

Зачисление средств удержанных банкоматом
Совкомбанк

Ожидаю, прошу вернуться в срочном порядке! Читать полностью

Зачисление средств удержанных банкоматом
Совкомбанк

Добрый день, 28.07 в 19:35 в банкомате Сбербанка по адресу, Архангельская область, Устьянский район, п. Октябрьский... Читать полностью

Содрали комиссию 10000 р за снятие своих денег
Совкомбанк

перестаю пользоваться данным банком , и вам не советую им пользоваться. столкнулась с проблемой, когда оформляла к... Читать полностью

Банкомат стороннего банка отклонил оперцию и забрал деньги
Совкомбанк

Здравствуйте. По не знанию превысила лимит по пополнению банковской карты халвы через банкомат сбербанка. Банкомат... Читать полностью

Как вывести как вывести деньги я взял кредит
Совкомбанк

как вывести деньги из кредита banka.ru Читать полностью

Последние вопросы организациям
Здравствуйте недавно у меня заблокировали карты и доступ онлайн Сбербанк
Сбербанк

Скажите пожалуйста когда разблокируются карты и доступ онлайн Сбербанк? Читать полностью

Заблокировали лк и карту. Являюсь зарплатным клиентом. Обращался лично в отделение - не помогло!
Альфа-Банк

Я являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка. Вчера, 01.11.2025 совершал переводы себе на счёт и на счёт супруги своих... Читать полностью

MIR-1552 06:13 Покупка 500р MONEYMANIA Баланс:
Сбербанк

Почему вы снимаете деньги с моей карты ? Читать полностью

Почему ОТП банк сильно задерживает вывод моих средств после блокировки? Не давая возможность ускорить этот процесс или не выдают мои средства в виде налички…

Где и через какие инстанции можно решить вопрос с ускорением вывода моих собственных средств с ОТП банка? дело в то... Читать полностью

Сколько мне ждать вывода моих средств?
ОТП Банк

Извиняюсь, сколько я должен ждать вывода мои средст? Я сейчас очень нуждаюсь в этих деньгах и не могли бы вы , как... Читать полностью

02.11.2025 О банке
Арест и ограничения
Сбербанк

Банк наложил арест на счет по документу, который уже был ранее исполнен. Тем самым ограничив меня в денежных средст... Читать полностью

"Дальневосточная ипотека подтверждение трудовой деятельности каждые полгода"
Альфа-Банк

Добрый день. Ипотека оформлена 30.06.2025г. платеж 20го числа каждого месяца. Куда, какого числа, какого месяца мне... Читать полностью

С карты мошенническим путем списали деньги
Альфа-Банк

Было списано пособие сына . Смс с подтверждением согласия не поступало. Карту получила 23 102025 привез курьер .... Читать полностью

Зачем вы обманываете ваших клиентов?
ВТБ

Сегодня увидела баннер в почта-банке, мол за переход в ВТБ получите 7% кэшбек на супермаркеты. Обрадовалась такому... Читать полностью

02.11.2025 Другое
Здравствуйте, могу ли я взять кредит

Кредит? Читать полностью