❓ блокировка счетов, уведение счетов в "минус", снятие средств по судебному приказу

Список вопросов

Ответ дан

блокировка счетов, уведение счетов в "минус", снятие средств по судебному приказу

Качество обслуживания

02.03.2024 14:14

380

Т-Банк

Автор

user2035525

г Ростов-на-Дону

Являясь предринимателем, у меня оформлен счёт в этом банке. Не первый год.

с недавних пор, на меня наложен арест, в одночасье сняты средства с личного счёта ИП, с личного счёта физлица, с накопительных счетов типа "копилка", со счетов в долларах, евро, юянях - сняли всё под чистую и увели каждый счёт в минус.
Я сразу обратилась в чат с документом, в котором говорилось о том, что действия могут быть не совсем правомерны со стороны исца, т.к. выиграла дело от этого же Исца, в 2022 году. В 2023 году истец подал заново. Мне написали, что нужно предоставить фото документа, который опровергает это. Я обещала сразу обратиться в суд об отмене судебного приказа.

ответы:

- мы не видим у вас счетов в иностранной валюте;

шаболоны типа "как снять арест"

- мы не можем прекратить взыскание, предоставьте нам документы (я предоставила!)

- нет, нам не требуется вызда к вам чтобы своими глазами увидеть подлинность документа, мы и сами справимся

данное отношение длится уже вторые сутки. В связи с чем у меня, как у предпринимателя, возникли препятствия ведения дел.

1) я не могу получить оплату от клиентов

2) я не могу производить операции по счетам

3) у меня образовалась задолженность в ФНС, т.к. необходимо оплачивать налоги а необходимая сумма была снята в пользу исца

4) мне приходится использовать другие счета, чтобы работать - например, свой личный счёт в другом банке. В связи с этим, подрываются договорные моменты с контрагентами.

5) ваш банк препятствует моей предпринимательской деятельности

6) сотрудники, которые отвечают мне на вопросы, пишут обобщающие ответы.

7) кто-то из них обещал связаться со мной в течение четверга (а уже суббота).

8) выдают шаблонные ответы на вопросы, которые я не задавала (например, на счёт от ИФНС)

9) все действия наносят мне моральный и имущественный вред.

помимо этой кутерьмы, я помню, как однажды, ваш банк ЗАБЛОКИРОВАЛ сумму, которую мне направили для оплаты за услуги, посчитав этого агента недобросовестным. Причина - не озвучена. Эта сумма мало того, что 5 дней была заморожена в воздухе (Как и мои текущие средства в данную минуту), так ещё меня заставили предоставлять документацию, подтверждающую отношения с контрагентом, в том числе и арендные договора и так далее и тому подобное.

Ещё момент - некие банковские сотрудники вели со мной, как с предпринимателем, беседу по поводу кредитования и рассрочек моих клиентов. Всё велось по телефону, звонкам. Я уже завела рекламную кампанию, оплатив и предупредила своих клиентов о возможности рассрочек и в итоге - всё это было мне не предоставлено, т.к. мои услуги не являются основанием для кредитования.

В смысле?

Я считаю всё вышеперечисленное вопиющей несправедливостью, и не намерена оставлять это без ответа. Меня возмущает "рассмотрение некоторых вопросов занимает чуть больше времени"

Здравствуйте.

Мы выполняем требования о взыскании при получении исполнительного документа.

Сейчас объясню наши действия при проверке. Мы обратили внимание на следующие факторы:

• деньги поступали от сомнительного контрагента, счет которого ранее был закрыт по подозрению в "отмывании" денег;

• платежи от контрагента поступали без указания за что производится оплата;

• контрагент имел строительные ОКВЭД, хотя при открытии счета вы заявили деятельность «Предоставление услуг по дневному уходу за детьми».

Все эти пункты стали причиной для начала проверки. На подобные факторы рекомендует обращать внимание ЦБ в 18-МР и 375-П. 19.09.2022 г. мы запросили документы, чтобы разобраться.

22.09.2022 проверку успешно завершили. Мы получили документы, по которым мы убедились, что деятельность реальна, но подтвердить сделку с контрагентом не смогли. Поэтому мы дали ряд рекомендаций для дальнейшего благополучного сотрудничества и продолжили работу.

В чате получили фото документа, по нему мы не можем снять меры. Для этого нужен оригинал. Мы пытались связаться с судебным участком, чтобы получить подтверждение отмене судебного приказа.

Взыскание отменили, так как его отозвал взыскатель.

1 марта вы просили вернуть деньги на ваши валютные счета, здесь мы допустили ошибку, так как проверяли информацию по бизнес счету. Простите, пожалуйста, нас за это упущение в работе с вами. Нам стоило уделить больше внимания к вашим вопросам и проявить индивидуальный подход. Провели работу с сотрудниками, чтобы такого не допускать в будущем.

Коллеги связались с вами по вопросу кредитования покупателей и подали новую заявку. Рассмотрим ее и дадим ответ.

За 2023 год мы не нашли звонков и заявок по этому продукту. Чтобы проверить консультации и действия сотрудников нужна точная дата диалога и номер телефона, на который мы звонили.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 942 Отделений 9

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк