189
17.02 оплатила в очередной раз пару отелей в запланированную поездку зарубеж на время отпуска в надежде, что спокойно отдохну. Прошу отметить, что много раз оплачивала на этом сайте этой картой, всегда всё в штатном режиме.
Но данные две операции как повисли в авторизации, так и по сей день там висят. Неоднократно обращалась в банк с целью уточнить, по какой причине операции не обработаны, ответ един, ждите.
Сегодня в очередной раз обратилась в банк с целью уточнить, что будет на 30й день, если операции так и висят, оператор отвечает, что банк тогда отменит оплату и соответственно брони отеля слетят!
То есть вы ставите меня и мужа в ситуации, когда мы будем в чужой стране выброшены на улицу из-за того, что Тинькофф Банк не может разобраться заблаговременно и пояснить, почему операции зависли?
Это настоящее свинское отношение к клиентам и полная незаинтересованность в проведении платежей в штатном режиме и постановка людей в форс-мажоры зарубежом.
Сейчас вообще банк отменил операции и вернул деньги на доступный остаток баланса на счёт, при том что брони отелей НЕВОЗВРАТНЫЕ. КАК МНЕ действовать далее? В теме моего обращение банк указал : оспаривание операций. Хотя я чётко написала изначально, прошу подтвердить операции, а не отменить или оспорить.
Требую разобраться немедленно, я не желаю сидеть не в отеле, а на улице в чужой стране по вине вашего банка.
Здравствуйте.
При обращении допустили ошибку при передаче информации коллегам, простите. Сделаем все возможное, чтобы ситуация не повторилась в будущем. Сумму вернули на счет автоматически, человек не участвовал в этом процессе.
Когда вы совершаете операцию, мы "списываем" деньги со счета и ждем запрос стороннего банка о списании. На это время показываем часики. Авторизация может длиться до 30 дней и затем либо операция отменяется, либо переходит в транзакцию, то есть обрабатывается. Принудительно обработать операцию нельзя, нужно ждать запроса банка, который обслуживает сервис, в котором совершаете покупку.
Сейчас рекомендуем обратиться в отель и уточнить о брони, так как мы не отменяли ее и просто разблокировали операцию, которая ждет подтверждения. Как только сторонний банк запросит сумму - мы спишем ее со счета, даже если разблокировали ее.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
LamodaТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Мне лучше сначала дождаться ответа по обращению или лучше сразу заблокировать и перевыпустить карту, чтобы еще раз... Читать полностью
Добрый день! При попытке оплаты чего либо по куар или сбп, выходит ошибка и нет возможности оплатить, что нужно сде... Читать полностью
Добрый день!Сегодня 07.05.2025 ночью в 2:19 произошло списание с карты на сумму 999р за подписку assistan-ai.b, Я н... Читать полностью
Произошло списание на сумму 999р за подписку assistan-ai.b, ранее ничего подобного не оформляла. Источник подписки... Читать полностью
Вы абсолютно не компетентны в ответе на мой вопрос. Банк мне говорит, что не хватает подписи. Читать полностью
Причем тут кредитная карта? Это дебетовая зарплатная карта! Никаких операций кроме поступления зарплаты по ней не п... Читать полностью
Добрый день! Сегодня (06.05.2025) при соверешнии перевода денежных средств с карты вышло сообщение "Недостаточно да... Читать полностью
Добрый день!Я давно являюсь клиентом Тинькоф банка, имею две карты. В ноябре месяце мне бесплатно подарили стикер М... Читать полностью
Моя дочь, у которой в настоящее время нет возможности создать обращение здесь, столкнулась сегодня, 06.05.25 с ситу... Читать полностью
где можно увидеть отзыв? Читать полностью
Я до этого обращался на счет своей карты и все обьяснил и показал мне после жтого сказали все ограничения сняли и м... Читать полностью
Здравствуйте!В июне 2024 года оформлена ипотека в Сбербанке, оплачена подписка Домклик плюс.Подскажите, какова стои... Читать полностью
Здравствуйте, купила квартиру за 3100000, 800 наличные, 900 маткапитал первый взнос и 1400000 сумма кредита. В ито... Читать полностью
Здравствуйте!Начну с того, что являюсь давним клиентом Тинькофф банка. 04.05.2025 В 3 часа дня решил купить Tether... Читать полностью
оператор Читать полностью
Заблокировали деньги на счете без объяснения причин, оператор не отвечает, я не понимаю даже какие документы я долж... Читать полностью
07.05.2025 обратились в миниофис Совкомбанка в Волгограде на ул.Казахской для открытия накопительного счета. Сумму... Читать полностью