Список вопросов
Ответ дан

блокировка карты****

17.04.2024 07:27
30
Альфа-Банк
Автор
user-383617571180
г Москва

Банк блокирует карту из-за того, что не видят движения денег по своим же счетам. Помагаю дочери гасить кредит, переводила со своей карты альфы на ее в альфе, далее шли на погашение кредита в альфе. банк цепочки не видит, просто блокирует карту, требуя пояснений куда я направляю деньги. По телефону объяснения не понимают, надо обязательно приехать в офис. Неадекватность сотрудников на всех участках, задействованных в блокировке поражает. Уровень профессионализма на нуле.

Приветствую! 

Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить некоторые действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.

Иногда для разблокировки нужно личное присутствие в офисе.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Блокировка счета и перевода
Альфа-Банк

Добрый деньПрошло 5 недель с момента поступления моего вопроса. Завтра пойдет 6-я.Есть хоть какая-то информация? Читать полностью

Хамство и непунктуальность курьера
Альфа-Банк

2-й раз не могу получить карту банкаПодольск Октябрьский проспкект 1-9815.10.2025 курьер Жанна доставка карты с 11... Читать полностью

Дебетовые карты от банки.ру
Альфа-Банк

Здравствуйте. Знаю что пишу в никуда, но надежда ещё жива! На вашем сайте есть страница где моно выбрать дебетовые... Читать полностью

Здравствуйте, заблокировали онлайн приложение, позвонила на линию Сказали ничем помочь не могут На счету лежат деньги Которые мне не обходимы
Альфа-Банк

Как разблокировать онлайн приложение ? Читать полностью

Заблокировали счет неделю назад 20.12.25
Альфа-Банк

Отправил Читать полностью

Разблокировка счета
Альфа-Банк

Почему альфа банк не может самостоятельно снять блокировку с карты как это делают другие банки. Сказали приехать в... Читать полностью

Удержание огромной комиссии за возврат билетов
Альфа-Банк

Здравствуйте! 18 декабря 2025г. в приложении Альфа банка в сервисе «Альфа тревел» куплены ж.д. билеты по возвратном... Читать полностью

23.12.2025 Другое
Ипотечное страхование
Альфа-Банк

Добрый день. Оформила поли страхования имущества и жизни. 10.11.2025г. Направила в банк. Банк запросил доп документ... Читать полностью

Списание за уведомление без согласия!!!
Альфа-Банк

Добрый День!Ответ с вашей стороны так и не поступил, очень жаль, что так относитесь к клиентам. Читать полностью

Назойливые звонки когда уже прекратятся????????
Альфа-Банк

На протяжение несколько дней мне звонят сотрудники банка и предлагают открыть у них счёт на обслуживание ИП, я им с... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Обращение по работе Альфа Мобайл
Альфа-Банк

Я перешла на мобильного оператора Альфа Мобайл, ожидая удобный и современный сервис, однако в процессе использовани... Читать полностью

Мои основные вопросы на счёт обслуживания и уведомлений.
Альфа-Банк

Как избежать комиссии за обслуживание карты и при каких условиях оно становится бесплатным? Какие лимиты установлен... Читать полностью

Ужасное обслуживание
Альфа-Банк

1. Открывала счет в апреле. На заявку позвонил мальчик, договорились о встрече. В день встречи он позвонил, сказал,... Читать полностью

Не вернули похищенные деньги за скрытую подписку Альфа смарт
Альфа-Банк

При восстановлении новой карты после утери, 03.09.25 менеджер банка доставил мне карту и скрытно или планируемо под... Читать полностью

Куда жаловаться? Условия я соблюдала, справку не предоставила и банк не уточнил и начислил комиссию.
Альфа-Банк

Справку просим предоставить в новом обращении (добавить вложение). После я создала новое обращение и приложила спра... Читать полностью

не пришло вознаграждение!!!!!!!
Альфа-Банк

изучили?  Читать полностью

требование о возврате незаконно начисленных процентов по кредитной карте
Альфа-Банк

Я в полном недоумении от того, как ваш банк ведет дела с клиентами. Я требую немедленно пересмотреть и все незакон... Читать полностью

Альфа-Банк не дает открыть брокерский счет по ссылке друга
Альфа-Банк

Здравствуйте, в пятницу оформила карту Альфы, с сотрудницей очень долго все настраивали, но затем все получилось. О... Читать полностью

Закрытие счета по доверенности.
Альфа-Банк

Мне нужно закрыть пустые счета дочери и зятя. 26 ноября я отдала доверенности на проверку. По состоянию на 13 декаб... Читать полностью

Полное раздолбайство и непрофессионализм
Альфа-Банк

Что с ответом? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Узнать найминование организации по уид

bff28cb4-8fb3-11f0-8e27-00155deada05-f Читать полностью

Банк ВТБ заблокировал вход в личный кабинет
ВТБ

Здравствуйте. ВТБ банк заблокировал вход в личный кабинет ВТБ онлайн, был перевод с моей карты на перевод клиента С... Читать полностью

Когда будет исполнено требование о возврате денежных средств?
Совкомбанк

Здравствуйте, 03.12 на горячей линии мною было оставлено устное обращение - требование возврата денег за допусулуг... Читать полностью

23.12.2025 Другое
Рефинансирование ипотеки в семейную ипотеку
Сбербанк

Добрый день!У нас нет времени до 5 января, перевести на льготную ставку должны были еще на прошлой неделе.Вопрос оч... Читать полностью

Сбермобайл. Странное отношение без объяснения причин

Александрова Мария, получил ответ по решению вопроса с инструкцией по СМС. При обращении в чат Сбермобайла с просьб... Читать полностью

23.12.2025 Другое
Блокировка счета и перевода
Альфа-Банк

Добрый деньПрошло 5 недель с момента поступления моего вопроса. Завтра пойдет 6-я.Есть хоть какая-то информация? Читать полностью

Нарушение законодательства РФ и моих прав
Т-Банк

У меня с банком достигнуто соглашение о реструктуризации кредита, однако я не могу найти информацию об условиях сог... Читать полностью

Хамство и непунктуальность курьера
Альфа-Банк

2-й раз не могу получить карту банкаПодольск Октябрьский проспкект 1-9815.10.2025 курьер Жанна доставка карты с 11... Читать полностью

Дебетовые карты от банки.ру
Альфа-Банк

Здравствуйте. Знаю что пишу в никуда, но надежда ещё жива! На вашем сайте есть страница где моно выбрать дебетовые... Читать полностью

Подняли без предупреждения ставку по сельской ипотеке
Сбербанк

В 2021 году я заключил ипотечный договор по программе сельская ипотека №814931 от 23.07.23 года.Согласно условиям д... Читать полностью