Банк блокирует карту из-за того, что не видят движения денег по своим же счетам. Помагаю дочери гасить кредит, переводила со своей карты альфы на ее в альфе, далее шли на погашение кредита в альфе. банк цепочки не видит, просто блокирует карту, требуя пояснений куда я направляю деньги. По телефону объяснения не понимают, надо обязательно приехать в офис. Неадекватность сотрудников на всех участках, задействованных в блокировке поражает. Уровень профессионализма на нуле.
Приветствую!
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить некоторые действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
Иногда для разблокировки нужно личное присутствие в офисе.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelДобрый деньПрошло 5 недель с момента поступления моего вопроса. Завтра пойдет 6-я.Есть хоть какая-то информация? Читать полностью
2-й раз не могу получить карту банкаПодольск Октябрьский проспкект 1-9815.10.2025 курьер Жанна доставка карты с 11... Читать полностью
Здравствуйте. Знаю что пишу в никуда, но надежда ещё жива! На вашем сайте есть страница где моно выбрать дебетовые... Читать полностью
Как разблокировать онлайн приложение ? Читать полностью
Почему альфа банк не может самостоятельно снять блокировку с карты как это делают другие банки. Сказали приехать в... Читать полностью
Здравствуйте! 18 декабря 2025г. в приложении Альфа банка в сервисе «Альфа тревел» куплены ж.д. билеты по возвратном... Читать полностью
Добрый день. Оформила поли страхования имущества и жизни. 10.11.2025г. Направила в банк. Банк запросил доп документ... Читать полностью
Добрый День!Ответ с вашей стороны так и не поступил, очень жаль, что так относитесь к клиентам. Читать полностью
На протяжение несколько дней мне звонят сотрудники банка и предлагают открыть у них счёт на обслуживание ИП, я им с... Читать полностью
Я перешла на мобильного оператора Альфа Мобайл, ожидая удобный и современный сервис, однако в процессе использовани... Читать полностью
Как избежать комиссии за обслуживание карты и при каких условиях оно становится бесплатным? Какие лимиты установлен... Читать полностью
1. Открывала счет в апреле. На заявку позвонил мальчик, договорились о встрече. В день встречи он позвонил, сказал,... Читать полностью
При восстановлении новой карты после утери, 03.09.25 менеджер банка доставил мне карту и скрытно или планируемо под... Читать полностью
Справку просим предоставить в новом обращении (добавить вложение). После я создала новое обращение и приложила спра... Читать полностью
Я в полном недоумении от того, как ваш банк ведет дела с клиентами. Я требую немедленно пересмотреть и все незакон... Читать полностью
Здравствуйте, в пятницу оформила карту Альфы, с сотрудницей очень долго все настраивали, но затем все получилось. О... Читать полностью
Мне нужно закрыть пустые счета дочери и зятя. 26 ноября я отдала доверенности на проверку. По состоянию на 13 декаб... Читать полностью
Что с ответом? Читать полностью
bff28cb4-8fb3-11f0-8e27-00155deada05-f Читать полностью
Здравствуйте. ВТБ банк заблокировал вход в личный кабинет ВТБ онлайн, был перевод с моей карты на перевод клиента С... Читать полностью
Здравствуйте, 03.12 на горячей линии мною было оставлено устное обращение - требование возврата денег за допусулуг... Читать полностью
Добрый день!У нас нет времени до 5 января, перевести на льготную ставку должны были еще на прошлой неделе.Вопрос оч... Читать полностью
Александрова Мария, получил ответ по решению вопроса с инструкцией по СМС. При обращении в чат Сбермобайла с просьб... Читать полностью
Добрый деньПрошло 5 недель с момента поступления моего вопроса. Завтра пойдет 6-я.Есть хоть какая-то информация? Читать полностью
У меня с банком достигнуто соглашение о реструктуризации кредита, однако я не могу найти информацию об условиях сог... Читать полностью
2-й раз не могу получить карту банкаПодольск Октябрьский проспкект 1-9815.10.2025 курьер Жанна доставка карты с 11... Читать полностью
Здравствуйте. Знаю что пишу в никуда, но надежда ещё жива! На вашем сайте есть страница где моно выбрать дебетовые... Читать полностью
В 2021 году я заключил ипотечный договор по программе сельская ипотека №814931 от 23.07.23 года.Согласно условиям д... Читать полностью