❓ Невозможно совершить оплату в системе Плайт, выдаёт ошибку "Что-то пошло не так"

Список вопросов

Ответ дан

Невозможно совершить оплату в системе Плайт, выдаёт ошибку "Что-то пошло не так"

Переводы и платежи

17.04.2024 17:27

2179

Совкомбанк

Автор

user-542917801153

Московская обл, г Домодедово

Добрый день!

Плайт выдает ошибку "Что то пошло не так" при попытке оплаты очередного платежа на сайте плайт.ру в личном кабинете. При попытке оплаты очередного платежа оплата не проходит. Советы тех.поддержки банка не помогают(заменить браузер, почистить кэш, новой картой, картой другого банка, с другого устройства).Оплата другой картой и картой других банков тоже не проходит. Со стороны моего банка (Альфа-банк и Сбербанк)нет проблем. Все свободно, ничего не заблокированно, деньги есть. Списания нет. Что происходит? Нет ли тут признаков умышленного торможения платежей для создания искусственной задолженности перед банком для списания штрафа. С 10 марта 2024года пытаюсь досрочно погасить платёж, ничего не получается, теперь у меня просрочка двух платежей 31 марта и 14 апреля 2024года.

Из-за технической ошибки сервиса невозможно совершить оплату. В автоматическом режиме деньги также не списались. Возможности оплаты другими способами (Qr код, СБП) отсутствуют. В результате платеж просрочен. Ни обращение на телефонную линия, ни общение в чате (обращение №65266929, 65220304 , 65288907, 66107643)результата не дали.

Получается интересный прецедент: клиент просрочил платеж потому, что его невозможно оплатить.

Что предпринимается банком для решения проблемы?

Добрый день!
Вам необходимо повторить попытку оплаты с другой карты. Также очистить кэш браузера или попробовать оплатить повторно с другого браузера (устройства) Чтобы произвести оплату, зайдите в Личный кабинет на сайте https://plait.ru/lk/login. Если ошибка сохраняется, необходимо предоставить скриншот ошибки. Скриншоты можно предоставить через Личный кабинет Плайт https://plait.ru/lk/login. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы 88003020251

С уважением,