886
Приветствую. 15.05.2024 стал обладателем карты "рассрочки" Халва. Одобрен кредитный лимит в 49999 рублей. В целях тестирования работоспособности и заявленных условий, в этот же день через СБП направил себе на карту (Сбер) 5000 рублей. В приложении отобразилось что первый платеж необходимо провести до 30 июня в размере 1666 рублей. Никаких дополнительных комиссий в приложении банка не отображалось. Перевел еще 20000 рублей, комиссии не отображалось. По итогу в сумме мой займ составил 25000 рублей
16.05.2024 в приложении в графике платежей (до 30.06.2024) увидел предварительную комиссию вшитую в первый платеж в размере 1755 рублей. Как я понял банк посчитал данную операцию как снятие наличных и применил комиссию в размере 3,9% от суммы займа и плюс 2 комиссии за 2 операции по 390 рублей. В итоге за снятие 25000 рублей я должен заплатить банку 1755 рублей (что составляет примерно 56% годовых).
Узнал я о данном условии только после долгого и тщательного прочтения правил, которые можно скачать по определенным ссылкам и про которые на первой странице Банка ни слова. Оказывается в рассрочку можно покупать только в магазинах-партнерах, либо при условии покупки подписки за 3800 рублей.
При этом на первой странице крупными буквами написано что "Снятие наличных без комиссии". Меня как потребителя реклама ввела в заблюждение. Оказывается за красивой рекламой скрывается обман. За 1 день я стал должен банку 1755 рублей. Это прям МФО какое-то, но уж точно не карта рассрочки.
Считаю, что Банк нарушил требования пункта 4 части 3 статьи 5 ФЗ от 13.03.2006 №38 "О рекламе", а именно указал недействительную информацию о порядке пользования услугой, что привело меня к принятию неверного решения (а именно к оформлению данной карты рассрочки).
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
Мы раду сотрудничеству с Вами и по ситуации хотим пояснить, что начисление и удержание комиссий по карте "Халва" осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. Подробная информация о которой размещена на официальном сайте http://www.sovcombank.ru/ и в Мобильном приложении.
Рассчитываться картой Халва вне Партнерской сети (за счет кредитных средств), снимать наличными/переводить заемные средства Клиент может по желанию. В Мобильном приложении «Халва» и личном кабинете на halvacard.ru Клиенту доступен выбор приоритета для совершения операций: либо за счет собственных средств, либо за счет лимита кредитования.
Тарифами Банка предусмотрена комиссия за использование заемных средств в размере 3,9% от суммы перевода + 390 рублей.
Суммы комиссий включаются в минимальные обязательные платежи.
Комиссия не начисляется, если подключена Подписка "Халва.Десятка" с опцией "Все и везде".
На текущую дату комиссия не начислялась.
Мы понимаем, что при активном использовании карты, могут возникать дополнительные вопросы.
Учитывая данный фактор, при фактическом начислении комиссии, пожалуйста, напишите нам. Ваш вопрос будет рассмотрен в индивидуальном порядке.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
Оформила рассрочку на телефон, по спец программе 5*10. Сотрудник меня неверно проинформировал, сказав что если я не... Читать полностью
Претензияв адрес ПАО «Совкомбанк»От Молотова Ивана Владиславовича 08.06.2001 г.р.О расторжении договора банковского... Читать полностью
Добрый вечер! Направила письмо по указанному вами адресу с описанием и некоторыми документами. Готова предоставить... Читать полностью
27 марта 2024 года мною был заключён договор вклада физического лица с Хоум-банком (ООО «ХКФ Банк») сроком на 400 д... Читать полностью
С 2019 года являлась партнером банка и у меня было только положительное отношение к Вашему банку. Работая с клиент... Читать полностью
Кредитный договор 10818057429С 21.03.2025 по 20.04.2025 , не выполнил условия кредита по карте халва , выполнил пок... Читать полностью
Добрый день!Вопрос в поле "дополнительная информация" Читать полностью
Здравствуйте! В первых строках хочу выразить полное недоумение АБСОЛЮТНО недружественным для пользователя приложени... Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
Здравствуйте! В первых строках хочу выразить полное недоумение АБСОЛЮТНО недружественным для пользователя приложени... Читать полностью
Добрый день, Маргарита. « Банком принято индивидуальное решение, сумма процентов компенсирована.» можно получить ин... Читать полностью
25.04.2025 хотела оплатить тур заемными средствами. Платеж не пошел. Через чат мне дали консультацию ,все провили и... Читать полностью
Здравствуйте,я опять получила ответ,который мне вообще не понятен.На Алтуфьево в Совкомбаке сказали,что все у вас н... Читать полностью
Я, являюсь клиентом ПАО «Совкомбанк», столкнулась с прямым нарушением моих гражданских прав ГК РФ. 30.04 банк забло... Читать полностью
Здравствуйте, сделала перевод по спб на карту халва,в транзакции написано что деньги приняты,но на карте их почему... Читать полностью
Переводила себе в другой банк и мне заблокировали приложение. Читать полностью
Здравствуйте Подскажите как посмотреть последние цыфры карты куда перевёл деньги с карты халва в приложении Читать полностью
Договор №10104188852. Производила оплату по кредиту каждый месяц в день списания, а именно 2 числа каждого месяца.... Читать полностью
банк одобрил кредит.что делать дальше Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью